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全语种客服系统的WhatsApp营销功能如何用？

选型指南

2024-12-04 16:23:03

作者：JIfan

阅读量：300

文章目录

文章摘要：WhatsApp作为全球用户量庞大的即时通讯工具，其营销价值不容忽视。得助智能全语种客服系统，凭借其强大的WhatsApp营销功能，为企业提供了一个全新的获客、留存与转化的高效平台。今天来介绍一下得助智能全语种客服系统如何利用WhatsApp营销功能，助力企业实现业务增长。

WhatsApp作为全球用户量庞大的即时通讯工具，其营销价值不容忽视。得助智能全语种客服系统，凭借其强大的WhatsApp营销功能，为企业提供了一个全新的获客、留存与转化的高效平台。今天来介绍一下得助智能全语种客服系统如何利用WhatsApp营销功能，助力企业实现业务增长。

WhatsApp营销功能

一、WhatsApp营销获客价值

WhatsApp，作为全球领先的即时通讯应用之一，拥有超过20亿用户，覆盖了全球多个国家和地区。这一庞大的用户基础，为企业提供了广阔的营销空间。通过WhatsApp，企业可以直接触达潜在客户，进行一对一的精准营销，有效降低获客成本，提高转化率。因此，充分利用WhatsApp进行营销获客，已成为众多企业的共识。

二、得助智能全语种客服系统的WhatsApp营销功能

1引入期（获客区）

WhatsApp二维码：

在产品包装、网站主页、宣传单页等关键触点添加WhatsApp二维码，引导客户扫描并开启对话。这一举措不仅提升了客户互动体验，还为企业提供了直接获取客户反馈的渠道，有助于企业快速了解市场需求，优化产品和服务。

WhatsApp Business API集成：

将WhatsApp与CRM系统集成，实现客户信息的统一管理。通过API集成，企业可以实时跟踪和记录每次与客户的交互，提升客户管理效率，为后续个性化营销提供数据支持。

2成长期（升值区）

自动化客服坐席分配：

根据时区自定义工作时间，自动化分配客服坐席，确保客户在任何时间都能得到及时响应。这一功能不仅提升了客户满意度，还降低了企业的人力成本。

AI聊天机器人：

利用NLP（自然语言处理）技术，打造类似人类的对话体验。AI聊天机器人能够根据客户问题提供个性化服务，解答常见问题，减轻人工客服压力，提高服务效率。

共享收件箱：

通过共享收件箱功能，企业可以集中管理客户反馈，减少客户重复反馈的情况，提升客户服务质量。

多媒体功能：

利用自动回复设置，发送图文、视频、文档等形式的指南，帮助客户快速解决问题。同时，设置互动按钮，如“了解更多”、“立即购买”等，引导客户进一步行动，提高转化率。

3成熟期（升值区）

个性化营销：

创建有趣且参与度高的内容，如短视频、GIF图片或梗图，分享企业故事、产品更新、促销信息等。通过个性化营销，企业可以吸引更多潜在客户关注，提升品牌知名度。

自动化信息发送：

根据客户需求和兴趣，提供个性化内容推送，如产品更新、促销活动等。通过自动化信息发送，企业可以持续与客户保持联系，提高客户粘性。

4休眠期（留存区）

预警机制：

对用户行为进行分析，识别休眠用户。通过个性化推送，如优惠券、限时折扣等，唤醒休眠用户，提高客户活跃度。

5流失期（留存区）

人工客服电话召回：

对超过一定时间未活跃的用户进行多渠道人工客服召回。通过人工客服电话，企业可以深入了解客户流失原因，提供针对性解决方案，挽回流失客户。

6营销与服务

WhatsApp CRM：

通过WhatsApp设定自动化流程发送信息和更新客户资讯，恢复错失的销售机会。同时，利用CRM系统记录客户交互历史，为后续个性化营销提供数据支持。

订单追踪与客户支持：

通过WhatsApp为客户提供订单追踪、客户支持、回购提醒等服务。这一功能不仅提升了客户体验，还增强了客户对企业的信任度。

7通知与验证码

即时通知：

使用WhatsApp Business API发送订单确认、付款提醒和产品交付更新等即时通知。这一功能确保了客户能够实时了解订单状态，提高客户满意度。

收款链接：

直接在对话内发送收款链接，让客户无需转换界面即可付款。这一便捷功能降低了客户支付门槛，提高了支付成功率。

验证码功能：

在注册或登录时，通过WhatsApp发送验证码，确保账户安全。这一功能不仅提升了用户体验，还加强了账户安全性。

三、得助智能全语种客服系统免费试用

为了帮助企业更好地了解得助智能全语种客服系统的WhatsApp营销功能，我们提供14天免费试用服务。在试用期间，您可以充分体验系统的各项功能，了解其对业务增长的促进作用。同时，我们的专业团队将为您提供技术支持和咨询服务，确保您能够充分利用系统资源，实现业务目标。

全语种客服系统免费试用

得助智能全语种客服系统凭借其强大的WhatsApp营销功能，为企业提供了一个全新的获客、留存与转化的高效平台。通过引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期的全方位营销策略，企业可以充分利用WhatsApp这一全球领先的即时通讯工具，实现业务增长。同时，得助智能全语种客服系统的免费试用服务，为企业提供了深入了解系统功能和效果的宝贵机会。我们相信，在得助智能的助力下，企业将在数字化营销的道路上越走越远，实现更加辉煌的商业成就。

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