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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-11-28 14:56:48
作者：JIfan
阅读量：427
文章目录
自动呼叫软件怎么选呢？在选择过程中，您需要明确自己的需求，考察软件的功能和性能，了解价格和口碑，关注数据安全和服务质量。同时，试用体验也是非常重要的环节，下面具体来看看吧！
1明确需求：在选择自动呼叫软件之前，首先要明确自己的需求。比如，您需要手动外呼、自动外呼还是智能外呼？是否需要多渠道接入、会话监控等功能？明确需求有助于您筛选出适合自己的软件。
2考察功能：不同的自动呼叫软件功能各异。您需要考察软件是否具备您所需的功能，如智能填单、辅助回复、知识推荐等坐席辅助工具，以及会话实时监控等功能。这些功能能够提升对话效率，改善服务质量。
3了解性能：软件的性能对于使用体验至关重要。您需要了解软件的通话质量、稳定性、响应速度等方面的性能表现，以确保在使用过程中不会出现卡顿、断线等问题。
4考虑价格：价格是企业选择软件时不可忽视的因素。您需要根据自己的预算，选择性价比高的自动呼叫软件。同时，也要关注软件是否提供免费试用、按需付费等灵活的收费方式。
5查看口碑：了解软件的口碑和用户评价，有助于您更全面地了解软件的优势和不足。您可以通过网络搜索、社交媒体等途径，查看其他用户对该软件的评价和反馈。
6关注安全：数据安全是企业选择软件时需要重点考虑的问题。您需要了解软件是否具备数据加密、备份等安全措施，以确保客户数据的安全性和完整性。
7考虑服务：良好的售后服务是软件使用过程中的重要保障。您需要了解软件是否提供技术支持、培训、升级等服务，以便在使用过程中遇到问题时能够及时解决。
8试用体验：在最终决定购买之前，最好能够试用一下软件。通过试用，您可以更直观地了解软件的功能和性能，以及是否符合自己的使用习惯和需求。
得助智能全媒体呼叫中心是一款备受企业推崇的自动呼叫软件。它具备以下特点：
多渠道接入：得助智能全媒体呼叫中心支持手动外呼、24小时自动外呼、智能外呼、语音通知等多种外呼方式，覆盖三网全通，支持属地智能切换。同时，它还支持微信、小程序、APP、网页版等多元平台接入，方便客户随时随地咨询。
坐席辅助工具：得助智能全媒体呼叫中心提供了智能填单、辅助回复、知识推荐、智能助手等坐席辅助工具，能够大大提高对话效率，减轻坐席人员的工作负担。
会话实时监控：该软件具备会话实时监控功能，通过监听、强拆、强插、耳语、静默坐席等方式，对坐席服务质量进行监管和改善。这有助于提升客户服务质量，提高客户满意度。
成功案例：以某互联网软件企业为例，该企业通过使用得助智能语音机器人、云呼叫中心等智能服务，实现了从公众号、海报展示及其他多个线上线下渠道接待客户来询。通过语音机器人与云呼叫中心的协同作业，打造了人机协作的智能化外呼模式，确保实现对客户使用效果的定期回访监控，提醒注意事项，帮助企业更好地使用产品。
为了让更多的企业能够体验到得助智能全媒体呼叫中心的魅力，该软件提供了14天的免费试用服务。在这14天内，您可以充分体验该软件的多渠道接入、坐席辅助、会话监控等功能，并根据自己的需求进行个性化设置和优化。通过免费试用，您可以更深入地了解该软件的功能和性能，以便做出更明智的购买决策。
得助智能全媒体呼叫中心作为一款备受企业推崇的自动呼叫软件，具备多渠道接入、坐席辅助、会话监控等强大功能，值得一试。通过14天的免费试用，您可以更全面地了解该软件的优势和价值，为企业的客户服务和销售流程优化提供有力支持。
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