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得助智能语音外呼系统有哪些功能呢？

选型指南

2024-10-31 13:40:09

作者：JIfan

阅读量：295

文章目录

文章摘要：得助智能语音外呼系统有哪些功能呢？24小时智能化外呼管理、多渠道精细化触达等功能，无论是大型三甲医院（广医一院）还是同城即时配送公司（闪送），都能通过这一系统实现高效、精准、个性化的客户服务。如果您还在为如何提升客户服务水平和营销效率而烦恼，不妨尝试一下得助智能语音外呼系统吧！

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得助智能语音外呼系统有哪些功能呢？24小时智能化外呼管理、多渠道精细化触达等功能，无论是大型三甲医院（广医一院）还是同城即时配送公司（闪送），都能通过这一系统实现高效、精准、个性化的客户服务。如果您还在为如何提升客户服务水平和营销效率而烦恼，不妨尝试一下得助智能语音外呼系统吧！

得助智能语音外呼系统有哪些功能呢

一、得助智能语音外呼系统有哪些功能呢？

1.智能化外呼管理

得助智能语音外呼系统支持定时和手动启动呼叫任务，这意味着企业可以根据自身需求，灵活安排呼叫时间，提高工作效率。系统还提供了快速搭建可视化流程的功能，用户可以通过拖拉拽式配置，轻松创建呼叫流程。这种直观的操作方式，大大降低了使用门槛，使得非技术人员也能快速上手。

在流程配置过程中，系统还提供了自动校验功能，能够精准定位所有错误节点和配置，确保呼叫流程的准确性和稳定性。此外，系统还支持多类型节点的随意组合，如应答、引导、打断、重复等，以满足不同场景下的呼叫需求。智能打断以及超时回复、未识别处理等多种回复机制的配置，进一步提升了呼叫的灵活性和用户体验。

为了更好地测试和优化呼叫流程，得助智能语音外呼系统还提供了沉浸式外呼体验测试功能。用户无需进行线路配置，即可进行文本测试和语音测试，模拟真实外呼效果。这种测试方式不仅方便快捷，还能在投产前发现并解决潜在问题，确保呼叫流程的顺畅进行。

2.多渠道精细化触达

得助智能语音外呼系统提供了包括机器人外呼、人工外呼、短信等在内的丰富触达渠道。通过智能分流调度，系统可以满足企业复杂的运营策略需求，实现精细化触达客户。这种多渠道触达方式不仅提高了沟通效率，还增强了客户体验。

系统还提供了“一键生成”营销策略的功能，用户可以根据自身需求，快速选择并应用多行业的标准模板。这些模板经过精心设计和优化，能够迅速提升营销效果。同时，系统还支持自定义客户意向分类功能，通过智能识别和筛选客户意向，帮助企业更准确地把握客户需求和偏好。

在通话数据方面，得助智能语音外呼系统能够自动生成多维度通话数据报告，包括拨打基础数据、用户转化数据和交互效果数据等。这些详尽的报告不仅为企业提供了宝贵的数据支持，还帮助企业更好地了解客户行为和需求变化，为未来的营销策略制定提供有力依据。

此外，系统还通过定期健康检查和有效性评估等方式，确保机器人语料库的质量。这种质量保障机制减少了错误、不一致或低质量内容的出现，提高了机器人的服务水平和客户满意度。

二、得助智能语音外呼系统应用案例

1.广医一院

广医一院作为一家大型三甲医院，面临着患者数量增多、医护人员回访任务压力增大的问题。为了更好地了解患者病情及诊后效果，提升就医满意度，广医一院选择了得助智能语音外呼系统作为解决方案。

中关村科金为广医一院打造了AI医护服务助手，通过得助智能外呼机器人提供诊后智能随访服务。这一服务不仅及时了解了诊疗效果及患者满意度，还确保了每一个回访需求的落实。同时，系统完整留存了回访数据并生成了可视化报表，为医护人员提供了全面的患者数据支持，为下一步诊疗方案的制定提供了有力依据。

2.闪送科技

闪送科技作为一家专注于同城即时配送的公司，面临着海量线索处理和商家服务推广的挑战。为了提升服务效率和商家曝光率，闪送科技选择了得助智能语音外呼系统作为解决方案。

中科金得助智能为闪送提供了智能外呼系统解决方案。通过智能IVR语音导航系统，系统对用户呼入通话进行了自动分配，并结合外呼机器人、云呼叫中心进行批量外呼清洗海量线索。这一解决方案有效分流了人工客服的压力，并在260个城市的餐饮、零售、本地生活等商家服务推广中得到了广泛应用。通过这一系统，商家不仅提升了店铺曝光率，还获得了更多的潜在客户和订单。

三、得助智能语音机器人免费试用

为了让更多企业能够体验到得助智能语音外呼系统的强大功能和优势，系统提供了14天免费试用福利。用户只需注册得助智能账号，即可享受这一福利。在试用期间，用户可以充分体验系统的各项功能和服务，并根据自身需求进行配置和优化。相信通过这一免费试用机会，更多企业将会认识到得助智能语音外呼系统为企业带来的价值和收益。

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