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中关村科金得助智能-小得
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2024-10-08 09:40:13
作者:中关村科金得助智能
阅读量:357
文章目录
智能外呼机器人现已给企业创造了巨大的价值,已广泛应用于电子商务、教育、金融、银行、房地产、保险等各个行业。它帮助在知识地图、语音识别、大数据等人工智能技术的使用方面,不断地更新研发智能呼出机器人,保证其快速高效的服务。
由于使用场景的不同,智能外呼机器人能够发挥的优势不同,而且有多项技术的加持,让该系统更有一层神秘的面纱。
1、技术:
自动识别客户语音、智能交互、多轮对话,ASR+TTS+NLP等语音交互技术的使用令它更具有优势。
2、应用场景:
如在疫情期间的通知回访、消费贷款营销、电商双11活动推广、物流位置查询、汽车金融催收、煤气成本催收、信用卡和银行金融产品推荐、教育培训机构通知学生上课等场景上,都可以实现在线智能客服系统的应用。
简化双方的交流、服务流程并且识别客户语义是智能外呼机器人的主要功能。
1、语音识别
智能外呼机器人可以采用现场录音,并且在通话过程中能够实现智能中断,使客户无法注意到对话与沟通是和机器人进行的,能够总是满怀热情,使用标准言语服务于客户,不会因为任何不确定因素令客户产生不悦的通话体验。
2、通话流程
在交流过程中,如发现意向客户机器人能够引导推送给销售人员,机器人与人工的及时对接可以更好地服务客户,提高转化率。
3、一键导入
我们能够将大量号码批量导入该系统、系统会自动外呼。只需要事先设定通话时间,就可以在一段时间内持续不断的工作。这在一定程度上,解放销售人员,该系统能够完成每天1000+的外呼工作。
机器人是否能胜任工作关键我们可以通过检查其连接率、日外呼、识别率等指标情况来推断,智能外呼机器人持续研发的目标也是在于要提升各项的指标。随着技术的不断成熟完善,我相信一些销售、服务客户的工作完全可以交于智能外呼机器人来完成。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作。
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