电销外呼系统是什么

选型指南

2024-09-25 18:10:10

作者：中关村科金得助智能

阅读量：800

文章目录

文章摘要：电销外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

电销外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

电销外呼机器人，客服机器人,智能客服系统,

一、电销外呼系统外呼主要分为两种类型：预览式外呼和预测式外呼。

接通之后，立即转移到坐席上进行实时记录。这样做的优点是在列表中没有选择人工客服与他们通话（回答非工作日或休息日）；当对方挂断电话之后，电话会很快被拨出并且显示来电信息提供。

预测式外呼也可以根据事先设置的时间段播报或者按键进行。如果发生什么问题，由线路商来解决，因此这种线路使用的大优势就体现了出现这种系统并不会导致封号的情况，而且还能保证长期稳定运行。

那么怎么来区分预览型外呼呢？下面小编来介绍一下。

预览型外呼的优点：1.支持批量导入数据，无需手动拨号、自动外呼等，全过程自动操作

2.点击拨号功能，一键拨号。这个模块主要意义是省去手动拨号和等待铃声的时间，从而节省输入号码的时间。

3.录音质量检查。该功能适合管理人员和公司内部人员进行培训学习，同时，他具有较强的防骚扰查询能力。这个功能也可以帮助我们识别出某些业务员存在辱骂客户的情况，并及时制止该员工的违规行为。

4.crm客户管理。这个功能是帮助我们更高效地管理客户，避免客户流失，除了记录重要的客户信息外，还能准确录入客户资料、开展市场活动、跟踪客户状态等。

5.满足企业随时增加新客源。外呼系统支持客户资料批量导入，不仅如此还可以设置关键字、无效号码禁止呼叫，让营销无处不在。

6.收费清晰。

电销行业一直以来都是很多企业的主要营销方式，但随着互联网技术和人工智能的不断发展，市面上出现了越来越多的电话机器人客服。这种类似于线下实体店购物的模式已经逐渐被淘汰。

二、电销外呼系统在选择时，应该注意些什么呢？

1.预算首先根据您公司的坐席数量，计费方式也可以灵活使用（通常称为座位租赁或云客服）。

2.功能需求公司所需做的具有完善售后支持、产品知识库、人员培训等情况，当然更希望雇佣成熟且经验丰富的老手；

3.稳定性与安全性：如果能正常开展交易订单，给客户带来优质的沟通环境，获得客户忠诚度；

4.部署效率高并达到你想象的程度就够了：从合适的角度去挑选客户服务软件，可以帮助企业节约大量的资源，降低企业运营成本；

5.价格相对便宜，不收系统费/年,只收取话费，充值完即可使用！

客户服务软件怎么选客户服务软件应该从接待客户开始，直到客户挂断为止。

1、接待客户的分类：简洁明了，让顾客觉得再次进入咨询会舒服很多，避免因无法及时回复而造成顾客流失。同时，我们也应该根据每个客户的特点设置销售管理，建立客户档案，将客户分类管理，方便日后跟踪回访，促进签约。

2、接待客户的评论：客观真实，增加信任感和黏性，让客户更加坚定购买决心，提高满意度。

3、记录客户：通过系统自动保存客户资料，及时掌握客户跟进情况，方便准确地跟踪客户，实施精细化营销。

4、产品问题处理：及时解决客户问题，减少损失，提升客户满意度。

5、智能学习归纳，方便考核和管理。外呼系统包括自主学习功能和自主成长功能，可以把未识别/未解决的问题整理成微小知识库供伙伴们学习使用，还可以添加练习题目、新题型、循环水平测试题目，快速提高答题准确率。

6、客户分析，制定千人千面营销策略。

7、客户关怀：通过与客户沟通记录，可以形成画像，指导客户下步操作。

三、电销外呼系统电话外呼是什么意思

电销企业发展离不开外呼系统的使用，它能给企业的业绩增长、竞争力提升、品牌形象加分，是当今社会发展的利器。现如今大部分电话营销企业都需要外呼系统来进行拨号，但是市面上存在着一些弊端，例如拨打时间过久容易导致手机卡被封，而且随着科技日新月异的发展，越来越多人工智能产品的出现，让电话营销这方面的应用范围更广泛。

那么像我们知道的防封外呼系统就是通过中间号线路或者回拨线路来避免高频检测和封号，做到高频外呼不封号。还可以根据不同行业、地区、城市即时获取目标客户，自动拨号。转化率也非常高，可以实现批量导入与自动拨打。有特殊功能，对电话量没有很大的限制。外显真实号码，接通率高。此基础上还支持录音等其他功能。

外呼电销机器人

上一篇 语音电话机器人叫什么名字呢？得助智能！！ 下一篇 电销外呼系统软件（怎么选择更适合企业营销）

产品专题：

相关文章推荐

2026年我想找一款智能在线客服系统，推荐适合中大型企业的得助智能客服系统！

每到换季大促或者新品发布的时候，连锁服饰品牌的服务人员就会出现“订单量增加但响应迟缓”的情况。门店导购忙着接待顾客，线上客服忙于回答各种尺码问题和物流查询，跨渠道客户的资料不一致也使得客户服务体验变得支离破碎。如果您想找一款智能在线客服系统品牌来解决这些问题，那么得助智能客服系统比较推荐，通过全渠道的数据打通以及人工智能来辅助决策，从而让中大型服装企业在服务效率和转化率上都得到提高。

【智能客服系统】

2026-07-30

智能客服系统客服系统

500-2000人中大型企业在线客服系统怎么选？这些维度千万别忽略！

500到2000人的中大型企业的在线客服系统应该如何选择？主要看该系统是否可以解决多渠道数据割裂、质检覆盖率不够以及坐席效率低下这三个问题。得助智能会话助手以大模型驱动全流程AI辅助，把客户画像、话术推荐、智能填单以及实时质检都集成到一个平台上，使中大型企业在客服规模扩大时能够保证服务质量和服务效率一起提高。

【智能客服系统】

2026-07-29

在线客服系统客服系统

客户咨询量波动大坐席闲置或爆满怎么办？得助智能客服系统7x24小时响应代替人工！

大多数企业的客服团队运营成本相当之高，但在实际的日常工作中有淡旺季之分，平常几十名客户在电脑旁，咨询客户寥寥无几，人力白白被闲置，但一至促销活动或旺季时咨询量猛增，导致咨询排队，甚至有客户因回复不及时而转向竞争对手。客户咨询量波动大坐席闲置或爆满正成为越来越多企业的痛点所在。那么有没有相应的解决办法呢？针对这一问题得助智能客服系统可以通过人工智能进行7-24小时响应，让每一次客户咨询都能及时得到回复，从根本上解决这一核心问题。

【智能客服系统】

2026-06-22

智能客服系统客服系统

告别微信、APP、网页消息来回切换太累——得助智能文本客服机器人，为汽车4S店打造全渠道统一服务中枢

作为一名汽车4S店管理人员，近10年的从业经历让我深刻的知道销售与售后客服的重要性，每天打开工作台，一会儿切换回客户微信消息，一会儿切换到APP后台回复用户留言，一会儿又要登录官网看网页端的咨询弹窗。对于汽车4S店的客服和销售团队而言，这种碎片化的渠道大量的浪费了客服人员的精力，也让销售线索在复杂的转换中流失。面对行业竞争与线上获客成本的水涨船高，这是对4S店运营过程中一种极大的浪费，如何将这些离散的线索进行统一，告别微信、APP、网页消息来回切换？在人工智能的时代，越来越多的4S开始部署一款AI智能服务与营销系统-得助智能文本客服机器人。今天我将结合得助智能文本客服机器人多纬度特性，聊聊如何让客服服务回归简单与高效。

【文本机器人】

2026-06-17

文本机器人智能客服

支持多渠道接入的智能在线客服系统怎么选？这份推荐指南请收好（附主流品牌盘点）

在当前全渠道营销环境下，客户咨询可能来自网站、APP、微信、小程序、抖音、钉钉等十多个渠道。如果每个渠道都配置独立客服，不仅人力成本高昂，还会导致客户信息碎片化、响应延迟、体验下降。选择一款支持多渠道接入的智能在线客服系统，已成为企业数字化转型的必经之路。本文将按照行业划分，为您推荐几个在各自领域表现突出的智能客服品牌，有中关村科金得助智能、智齿科技、天润融通等，帮助您根据自身业务特点做出更精准的选择。

【文本机器人】

2025-09-24

文本机器人客服机器人

保险从业者看过来！AI大模型在保险行业这么用，效率直接拉满

保险同行们，核保盯资料、理赔反复查、合规绷紧弦，这些事是不是让你没少费劲儿？现在保险行业AI大模型应用聚焦运营自动化、智能风控、智能客服与合规，能解决不少难题。今天咱们就结合实际需求，聊聊它的应用。

【文本机器人】

2025-09-15

智能客服客服系统

专家一对一服务

咨询热线: 15701358274

精选案例

头部物流企业利用大模型外呼，单日营销获客数提升2倍多，有效支撑国际业务规模化扩张

得助智能通知系统助力大连西太平洋石化提升生产效能

华北石油电力携手得助智能外呼系统案例：通知效率提升超50%，人力成本节省30%

开心麻花+得助智能外呼营销系统案例：打通客户连接渠道，建立私域运营体系

橄榄枝健康+全场景智能交互服务系统案例：压缩企业运营成本，提高服务效率

美呗医美+云呼叫中心系统案例：实现7*24小时服务不下线，实时解决客户问题

闪送智能外呼机器人案例：全面触达目标商户，深层次了解商家需求，提升营销转化效果

路特斯云呼叫中心系统案例：快速发起通话、精准服务客户、提升坐席工作效率

更多案例 >

公司介绍

中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

公司荣誉