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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-09-24 19:55:12
作者:中关村科金得助智能
阅读量:402
文章目录
电销外呼系统的出现主要是帮助企业筛选意向客户。
1、外呼方式:
1.号码批量导入。
2.随意定制对话流程。
3.手拨点拨群呼。
4.自动外呼功能联系人,邀请聊天。
2、智能沟通ivr,一步直达到客户所需的节点,让用户花极少的时间成本就能获得所需答案,提升用户体验感。同时,ivr还可以为用户打标签,实行不同的生活习惯;而且,还可以根据每月的日常来电数量来确定是否符合周末的咨询客户,便于用户跟踪服务。
3、crm管理系统,支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等多种模块,避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。
4、智能质检仪器,可以说它有降低质检成本、提高管理效率的作用。并且还可以设置抽查比例,可以明显地查看坐席的工作状态。
电销外呼系统的功能优势
1、全过程记录,通话完毕后文字版记录保存,可及时调取历史内容。
2、云部署,低使用门槛只要您拥有一台电脑或者一套耳麦即可开始工作。适应各个领域,随时随地办公。
3、全国号码资源支持:外呼中心系统拥有全国固话和手机号码外显方式,企业可以根据需求灵活选择,我们的智能通过此平台满足各行各业需求,广受欢迎!
4、稳定性强、通讯费用低:我们的智能采用双呼模式,企业只需购买语音卡,无需其他硬件设施,语音网关设备,即可实现通讯操作。
电销外呼系统是企业用于进行电话销售前期客户筛选的工具,在这方面的操作非常简单。只需要几个基础才会使用。
1、录音管理:可以记录机构通话内容,根据实际情况进行有效评估,提高服务质量;
2、ivr自动语音导航:用户可以通过按键或语言轻松操控树形逻辑来实现多轮对话;
3、acd话务分配:电话分配策略包括排队和来电分配两部分,每次都会出现被优先分配到合适坐席上,减少等待时间;
4、监视与报表:主要监听座位工作状态,辅助管理人员及其对话;
5、工单/订单处理:将所有收集到的有效的客户资料整理归入系统,并生成各种数据报告。
6、自动拨打:一键导入客户资料,无需手动拨号,系统自动拨打下一个任何电话
7、智能化报表:电话量,接通率,平均时长等等,数据直观;
8、智能保存录音:可以保留电话录音15天,可随时调取录音,还可以当做证据使用。
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