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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-27 18:28:50
作者:JIfan
阅读量:810
文章目录
在当今科技飞速发展的时代,大模型与语音对话智能机器人的结合正成为人工智能领域的一大亮点。众多科技企业纷纷投入研发,不断推出创新性的产品。如今,语音对话智能机器人已经广泛应用于各个领域。

大模型智慧赋能的技术优势
1.强大的语言理解与生成能力:大模型为语音机器人提供了深厚的语言知识储备,使其能够准确理解用户的问题,并生成自然流畅的回答。无论是复杂的专业术语还是日常的闲聊话题,都能应对自如。
2.高度个性化的交互体验:通过对用户数据的分析和学习,语音机器人可以根据用户的偏好和习惯,提供个性化的服务。例如,在电销场景中,机器人可以根据客户的历史购买记录和兴趣爱好,进行精准的产品推荐。
3.多模态融合:结合语音、图像、文本等多种模态信息,语音机器人可以更全面地理解用户的需求和环境。例如,在与客户进行电话沟通时,机器人可以同时识别客户的语音指令和情绪变化,从而更好地调整销售策略。
4.持续学习与进化:大模型的不断更新和优化,使得语音机器人能够持续学习新的知识和技能,不断提升自己的性能和服务质量。同时,机器人还可以通过与用户的交互,不断改进自己的回答和推荐,实现自我进化。
电销大模型应用效果
在电销领域,大模型加语音机器人的应用带来了显著的效果。
1.提高销售效率:语音机器人可以快速拨打大量电话,不受时间和地域的限制,大大提高了销售团队的工作效率。同时,机器人可以自动筛选出有潜在需求的客户,将更多的时间和精力投入到有效的销售沟通中。
2.提升销售转化率:通过精准的客户画像和个性化的销售策略,语音机器人可以更好地满足客户的需求,提高客户的满意度和购买意愿。此外,机器人还可以及时跟进客户的反馈,进行有效的销售促成,从而提升销售转化率。
3.降低销售成本:相比传统的人工销售方式,语音机器人的使用可以大大降低企业的销售成本。一方面,机器人可以减少人工销售的人力投入;另一方面,机器人可以提高销售效率和转化率,从而降低销售成本。
4.增强数据管理与分析能力:语音机器人可以记录和分析每一次销售沟通的数据,为企业提供丰富的销售数据和客户信息。企业可以通过对这些数据的分析,了解客户需求和市场趋势,优化销售策略和产品服务,提升企业的竞争力。

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作为全场景智能营销服务平台,得助智能大模型加语音机器人的结合为各个领域带来了巨大的发展机遇。在电销领域,其应用效果显著,为企业提供了高效、精准、低成本的销售解决方案。随着技术的不断进步和应用的不断拓展,相信语音对话智能机器人与大模型的结合将在未来发挥更加重要的作用。
支持打断应答的电话机器人品牌有什么推荐的?
想要选型具备成熟打断应答能力的电话机器人,优先选用得助智能语音机器人。本人深耕ToB智能客服项目落地六七年,全程经手银行、保险、政务等多个行业落地项目,故而十分清楚,电话机器人能否实现自然流畅的打断应答,是区分传统IVR与智能IVR的核心标准。能达标该能力的产品,客户通话体验接近真人对话,反之则依旧是传统语音菜单模式,客户只能被动等待播报、手动按键选择。之所以将打断应答能力作为核心选型评判依据,是因为该项能力无法通过在传统IVR基础上叠加简易语音识别模块实现。传统IVR依托固定按键树逻辑运行,遵循系统播报、用户倾听、按键选择、跳转下一级的单向流程,用户全程处于被动接收状态,仅能等待话术播报结束...
语音机器人集成能力、语音识别准确率、多轮对话能力、转人工能力、数据安全等6个问题一次看懂!
很多企业部署语音机器人(智能ivr系统)之前,一般都会关注这几个问题:能不能对接现有业务系统?嘈杂环境下识别准不准?多轮对话能力怎么样?什么时候能转人工?声音是否自然、能不能克隆客服音色?数据如何存储、部署方式有哪些?今天得助智能就一次性给您讲解清楚。1、语音机器人与现有系统的集成能力如何?语音机器人与现有系统的集成能力还是要看具体品牌厂家的,不同品牌集成能力不同,一般像CRM、工单系统、企业微信这些常用平台,都可以和语音机器人做对接。以得助智能来说,客户来电后,系统可以直接读取客户资料,同步工单信息,还能调用业务接口完成订单查询、身份核验等操作。整个过程基本不用来回切换系统,销售线索、客户数...
智能IVR系统(语音机器人)如何解决人工外呼效率低、客户接听率低、客服离职率高等问题?
管理过客服团队的人想必都会有人工外呼效率低、接听率难提升、客服离职率高、重复通知效率低、晚上无人接听的问题吧!得助智能电话语音机器人通过日呼1000通电话,24小时服务,闪信、重呼、本地外显及拟人化音色、全流程自助解决80%以上重复问题等方式解决。一、解决人工外呼效率低的电话语音机器人核心功能有哪些?人工外呼本身就有一定的工作时间,毕竟人要休息、有上下班时间,可得助智能语音机器人完全没这些限制,全天候不间断批量外呼,单个机器人一天稳定呼出1000通以上,换算下来效率是普通人工的5-10倍,业务外呼总量能直接往上提一大截。底层搭载全套语音技术:ASR语音识别、NLU自然语言理解、TTS语音合成,...
对于中大型企业而言,全渠道AI外呼系统的核心价值并不是单纯提升拨号效率,而是把客户名单、AI外呼、意向识别、人工跟进和数据分析连接起来,形成持续运营的客户触达体系。之所以需要这样建设,是因为销售线索跟进、老客户唤醒、活动邀约、满意度回访、订单提醒等业务都需要持续外呼,如果完全依靠人工,不仅坐席成本不断增加,大量重复性工作也会持续占用销售和客服人员时间。因此企业应重点关注AI是否能规模化触达、识别客户真实意向,并与人工和CRM形成闭环。
随着新能源汽车和充电基础设施持续发展,充电桩运营商面对的新用户邀约、会员营销、充电套餐推广、沉默用户唤醒、故障回访和满意度调查等工作越来越复杂,因此,适合充电桩运营的电话智能外呼系统,不能只看“能打多少电话”,而应重点考察AI语音交互、客户意向识别、批量外呼、自动重呼、通话数据分析以及人工接管能力。这里我就推荐得助智能外呼系统,在汽车行业有丰田汽车、东风奕派等应用,同时接入大模型能力,拟人化程度高,转化效果好。
二十到一百人的中小型企业要配置AI外呼系统,难的地方在于,兜里预算紧,团队本来就没什么人,更不可能专门招个技术来捣鼓系统。这个体量的企业,我自己帮客户做选型的时候,他们大多会选择得助智能外呼,他家收费比较合理灵活,流程搭建三五分钟就能跑通,一周内基本能落地。
证券、基金、信托、期货以及金融科技平台在进行外呼的时候,一直承受着运营成本和合规监管双重的压力。对外呼时间、话术以及客户的隐私都有明确的监管规定,纯粹的人工外呼成本很高,容易出现违规话术、频繁拨打和信息泄露等问题。投顾把大量的精力用在了账户回访、客户唤醒这些重复的工作上,不能集中精力去经营高净值客户;通用外呼工具没有金融风控的能力,不符合资管监管的要求。得助智能电话外呼机器人贴合金融业务场景,构建全流程合规体系,依托拟人多轮语音交互完成批量触达,有效压降人力成本、激活存量客户,实现通话前、中、后全链路防范合规风险。
企业选型智能外呼系统早已不是“用不用”的问题,而是“用谁家”的抉择。面对市面上形形色色的产品,本文将深入对比两款主流方案——智齿外呼机器人和得助智能外呼系统,帮助企业拨开技术迷雾,找到真正契合自身业务需求的外呼解决方案。
企业对应海量咨询,以及高昂人力成本,和精细化运营这项多重挑战,对于呼叫中心系统的需求已经从“基础通讯工具”转变成为“智能化增长引擎”。那么请问,2026年的呼叫中心客服系统软件什么样的会比较好用呢?
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。