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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-08-23 11:52:37
作者:JIfan
阅读量:1278
文章目录
AI语音机器人哪个牌子好呢?市面有品牌琳琅满目,功能参差不齐,让不少企业在选择时犯了难。通过试用我发现得助智能语音机器人功能强大,对话拥有媲美真人的对话能力,强大的数据分析,性价比高,可以满足企业的多元化需求,一起来看看吧!

一、市面现状:鱼龙混杂,如何辨真伪?
随着AI技术的飞速发展,越来越多的企业涌入AI语音机器人市场,但并非所有产品都能达到企业的期望。一些低端的AI语音机器人,不仅语音识别率低,而且回复机械、缺乏灵活性,无法真正替代人工客服的高效与温情。因此在挑选AI语音机器人时,企业需擦亮双眼,寻找那些既能保证技术先进性,又能满足实际业务需求的品牌。
二、得助智能:媲美真人的智能服务体验
在众多品牌中,得助智能凭借其卓越的性能和广泛的应用场景脱颖而出,成为众多企业的首选。得助智能AI语音机器人,不仅拥有媲美真人的对话能力,更在智能回复、数据分析、多渠道触达等方面展现出强大的实力。
智能回复,无缝衔接:得助智能AI语音机器人内置强大的自然语言处理引擎,能够准确理解用户意图,并给出恰当的回复。无论是咨询解答、业务办理还是情感交流,都能做到游刃有余,仿佛与真人对话一般自然流畅。
数据分析,精准优化:得助智能支持对话任务子流程和节点的多维度数据分析,包括到达率、跳出率、挂机率、转人工比率等关键指标。通过这些数据,企业可以清晰地了解机器人的运营效果,并据此进行针对性优化,不断提升服务质量和客户满意度。
可视化话术流程配置:为了满足不同企业的个性化需求,得助智能提供了可视化的话术流程配置工具。企业可以根据自身业务特点,结合丰富的语言逻辑节点,快速搭建出符合自身需求的话术体系。同时,得助智能还拥有丰富的行业快速落地经验,能够轻松满足企业各种场景下的服务需求。
比真人更智能,覆盖广泛:得助智能AI语音机器人无缝衔接智能知识库,能够覆盖99%以上的沟通场景。无论是常见问题解答、复杂业务咨询还是突发情况应对,都能给出准确、专业的回复。这种全面的覆盖能力,使得得助智能在实际应用中几乎可以替代大部分的人工在线客服工作。
交互更拟人,沟通更顺畅:通过声音克隆技术,得助智能AI语音机器人能够提供真人般的交互体验。无论是语速、语调还是情感表达,都能与真人保持高度一致,让客户在沟通过程中感受到更多的温暖和关怀。这种拟人化的交互方式,不仅提升了客户体验,也增强了客户对企业的信任感和忠诚度。
多渠道触达,灵活高效:得助智能支持多种触达渠道,包括机器人外呼、人工外呼、短信等。企业可以根据自身业务需求和客户特点,灵活选择触达方式,实现多渠道、全方位的客户服务。同时,得助智能还提供了强大的策略配置能力,能够在各类分流节点的串联下,实现复杂精细化触达场景的高效管理。
三、AI语音机器人应用场景示例
得助智能AI语音机器人在多个领域都有着广泛的应用,以下是一些典型场景示例:
MI已逾期催收:通过核实客户身份、告知逾期情况、催促还款等方式,提高回款率。得助智能能够根据客户的不同情况,灵活调整催收策略,确保催收工作既高效又合规。
医美满意度回访:快速了解客户的愈后健康状况和服务满意度,为企业改进服务提供重要参考。得助智能能够自动记录客户反馈,并生成详细的回访报告,帮助企业及时了解客户需求和反馈。
课程优惠活动邀约:通过课程顾问助理机器人邀请客户参加课程活动,提高获客效率。当客户犹豫时,机器人可再次邀约并提供更多优惠信息,增强客户参与意愿。
反网络诈骗调查:通过向潜在的电信网络诈骗受害人外呼,快速识别潜在被骗群体并进行劝阻。得助智能能够在短时间内触达大量潜在受害人并提供及时帮助,有效提升反诈劝阻的覆盖率和成功率。
四、免费试用,体验得助智能的魅力

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为了让更多企业能够亲身体验到得助智能AI语音机器人的卓越性能和服务优势,我们特别推出了注册免费试用14天的活动。在试用期间,您可以充分感受得助智能在智能回复、数据分析、多渠道触达等方面的强大实力,并根据自身业务需求进行个性化配置和优化。我们相信,通过亲身体验和实际操作,您一定会对得助智能产生浓厚的兴趣和信任。
支持打断应答的电话机器人品牌有什么推荐的?
想要选型具备成熟打断应答能力的电话机器人,优先选用得助智能语音机器人。本人深耕ToB智能客服项目落地六七年,全程经手银行、保险、政务等多个行业落地项目,故而十分清楚,电话机器人能否实现自然流畅的打断应答,是区分传统IVR与智能IVR的核心标准。能达标该能力的产品,客户通话体验接近真人对话,反之则依旧是传统语音菜单模式,客户只能被动等待播报、手动按键选择。之所以将打断应答能力作为核心选型评判依据,是因为该项能力无法通过在传统IVR基础上叠加简易语音识别模块实现。传统IVR依托固定按键树逻辑运行,遵循系统播报、用户倾听、按键选择、跳转下一级的单向流程,用户全程处于被动接收状态,仅能等待话术播报结束...
语音机器人集成能力、语音识别准确率、多轮对话能力、转人工能力、数据安全等6个问题一次看懂!
很多企业部署语音机器人(智能ivr系统)之前,一般都会关注这几个问题:能不能对接现有业务系统?嘈杂环境下识别准不准?多轮对话能力怎么样?什么时候能转人工?声音是否自然、能不能克隆客服音色?数据如何存储、部署方式有哪些?今天得助智能就一次性给您讲解清楚。1、语音机器人与现有系统的集成能力如何?语音机器人与现有系统的集成能力还是要看具体品牌厂家的,不同品牌集成能力不同,一般像CRM、工单系统、企业微信这些常用平台,都可以和语音机器人做对接。以得助智能来说,客户来电后,系统可以直接读取客户资料,同步工单信息,还能调用业务接口完成订单查询、身份核验等操作。整个过程基本不用来回切换系统,销售线索、客户数...
智能IVR系统(语音机器人)如何解决人工外呼效率低、客户接听率低、客服离职率高等问题?
管理过客服团队的人想必都会有人工外呼效率低、接听率难提升、客服离职率高、重复通知效率低、晚上无人接听的问题吧!得助智能电话语音机器人通过日呼1000通电话,24小时服务,闪信、重呼、本地外显及拟人化音色、全流程自助解决80%以上重复问题等方式解决。一、解决人工外呼效率低的电话语音机器人核心功能有哪些?人工外呼本身就有一定的工作时间,毕竟人要休息、有上下班时间,可得助智能语音机器人完全没这些限制,全天候不间断批量外呼,单个机器人一天稳定呼出1000通以上,换算下来效率是普通人工的5-10倍,业务外呼总量能直接往上提一大截。底层搭载全套语音技术:ASR语音识别、NLU自然语言理解、TTS语音合成,...
集团企业跨区域搭建客服系统,其实不是直接采用一套客服软件就行,而是应该建立一个统一的知识库、服务标准、客户数据分析、各级管理权限。得助智能客服系统提供统一客服平台能力,对接企业现有CRM、ERP等业务系统,拥有大模型知识库能力,3秒自动填单等,帮助集团企业快速搭建跨区域智能客服系统。
客户跨渠道反复描述问题、质检覆盖率不足3%、坐席在多系统间疲于奔命——这些痛点,传统客服系统真治不了根。得助智能客服平台用自研大模型做底座,把全渠道信息聚合、实时全量质检、智能填单和全方位客户画像打通成一个闭环,目前在多个行业已经跑通了。
每到换季大促或者新品发布的时候,连锁服饰品牌的服务人员就会出现“订单量增加但响应迟缓”的情况。门店导购忙着接待顾客,线上客服忙于回答各种尺码问题和物流查询,跨渠道客户的资料不一致也使得客户服务体验变得支离破碎。如果您想找一款智能在线客服系统品牌来解决这些问题,那么得助智能客服系统比较推荐,通过全渠道的数据打通以及人工智能来辅助决策,从而让中大型服装企业在服务效率和转化率上都得到提高。
500到2000人的中大型企业的在线客服系统应该如何选择?主要看该系统是否可以解决多渠道数据割裂、质检覆盖率不够以及坐席效率低下这三个问题。得助智能会话助手以大模型驱动全流程AI辅助,把客户画像、话术推荐、智能填单以及实时质检都集成到一个平台上,使中大型企业在客服规模扩大时能够保证服务质量和服务效率一起提高。
大多数企业的客服团队运营成本相当之高,但在实际的日常工作中有淡旺季之分,平常几十名客户在电脑旁,咨询客户寥寥无几,人力白白被闲置,但一至促销活动或旺季时咨询量猛增,导致咨询排队,甚至有客户因回复不及时而转向竞争对手。客户咨询量波动大坐席闲置或爆满正成为越来越多企业的痛点所在。那么有没有相应的解决办法呢?针对这一问题得助智能客服系统可以通过人工智能进行7-24小时响应,让每一次客户咨询都能及时得到回复,从根本上解决这一核心问题。
在2026年AI大模型跟智能体全面落地,企业客服系统已从传统的那种“成本中心”工具,进化成驱动业务增长的核心引擎了。当海量咨询以及高昂人力成本成为普遍面临的挑战时,一款真正好用,并且智能,还带有温度的客服系统,正成为企业数字化转型的关键胜负因素。然而,超过60%的企业表示,他们采购的智能客服系统,并没有达到预期的降低成本、提高效率的目标。只单纯“会聊天”的对话机器人,已经成为过去式,而具备业务执行能力的“智能体”,才是用来评判2026年客服系统优与劣的新标尺。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。