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2024-08-02 17:19:53
作者：超能AI
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在当今快速发展的金融市场中，金融机构面临着越来越大的竞争压力，尤其是在提高客户服务质量和效率方面。民生易贷作为一家专注于为客户提供便捷金融服务的企业，通过引入得助智能电销平台，成功实现了业务流程的优化和客户体验的显著提升。
智能化转型背景
随着市场竞争加剧和技术进步，传统的电销模式已难以满足日益增长的客户需求。民生易贷意识到，要想在众多竞争对手中脱颖而出，必须借助先进的技术手段来提高工作效率和服务质量。因此，他们选择了与得助智能合作，利用其先进的AI语音机器人系统来进行电销改革。
解决方案实施
得助智能电销平台通过AI语音机器人进行前期批量呼叫、语音沟通，完成销售线索筛选及客户需求的初步确认等工作。这种模式不仅极大地减轻了人工座席的工作负担，还提高了整体的工作效率。具体来说：
批量外呼功能：客户可以轻松地设置批量外呼任务，系统自动进行呼叫，无需人工干预，极大地提升了工作效率。
智能分配机制：根据客户的反馈和需求，系统能够智能地将潜在客户分配给最合适的人工座席，确保每一次交流都能最大化地转化为销售机会。
数据分析支持：得助智能云电销平台提供了完善的数据分析工具，帮助民生易贷管理员更好地理解客户需求，优化服务策略，并进行多元化管理。
使用效果
通过采用得助智能电销平台，民生易贷取得了显著的效果：
1.提升人效：批量外呼功能的操作简单且系统性能稳定，显著提升了员工的工作效率。
2.接听率提升：相比之前，接听率提升了10%，这意味着更多的潜在客户被成功联系到，从而增加了转化的机会。
3.降低成本：人力成本大幅降低的同时，电销转化率也得到了显著提升，使得市场推广更加精准有效。
4.多元化管理：基于得助智能云电销完善的系统功能，民生易贷管理员能够进行更加灵活多样的管理和调整，以适应不断变化的市场需求。
通过与得助智能的合作，民生易贷不仅提升了自身的运营效率，还为客户提供了更加优质的服务体验，实现了双赢的局面。未来，随着技术的进一步发展，我们可以期待更多类似的成功案例出现。
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