客服云
营销云
行业解决方案
选型指南
2024-07-17 17:59:20
作者：超能AI
阅读量：189
文章目录
在数字经济浪潮下，智能质检已成为维护企业合规运营、优化客户服务体验的重要基石。中关村科金得助，作为对话式AI技术的领航者，正以创新之名，重新定义质检领域的边界与效能。其最新推出的多模态合规分析平台，不仅是技术深度与应用场景广度的双重突破，更是对传统质检模式的一次彻底革新。
深耕智能质检，打造行业标杆
历经数载，中关村科金深耕智能质检领域，成功构建起覆盖869种复杂场景、洞悉2095类语义细节的高精度模型体系，其准确率与召回率分别达到了93%与85%，稳居行业前列。这一系列成就，标志着中关村科金在智能质检技术上的深厚积累与领先地位。
多模态质检平台，开启智能新时代
随着多模态合规分析平台的横空出世，中关村科金将AI质检推向了一个新的高度。该平台不仅整合了大模型与小模型的优势，还实现了对对话、图片、音频、视频等多类型信息的统一处理，开创性地引入大小模型组合式AI合规检查机制，实现了全场景、多维度的数据检测与分析，为客户交互的每一个环节保驾护航。
审核质效双提升，精准把脉风险
在审核效率上，平台借助AI大模型与小模型的协同作业，将日均质检素材数量从68件跃升至700件，审核效率提高了近10倍，同时将瑕疵率由53%锐减至6.05%。这种变革不仅在于量的飞跃，更在于质的精准，确保每一次内容发布都合规无误，有效规避潜在风险。
全场景覆盖，重塑客户体验
平台的服务范围涵盖了从坐席到机器人的每一次互动，通过实时监控与深度分析，不仅提升了客服的合规性与专业度，还通过客户情绪预警模型和风险识别模型，提前化解潜在矛盾，确保每一次服务都成为增强客户信任的契机。此外，平台的智能化配置极大简化了操作流程，使违规内容检出率跃升至85%至98%之间，召回率超过80%，解决了传统方法难以覆盖的盲区。
链路追踪，驱动服务持续优化
多模态合规分析平台的另一大亮点，在于其对服务全链路的深度追踪与优化。通过对客户问题的精准追踪、坐席服务质量的全方位提升，以及产品服务的持续改善，平台实现了从被动应对到主动优化的转变，极大地提升了客户满意度，推动了企业服务模式的全面革新。
展望未来，共绘智慧蓝图
展望未来，中关村科金将继续在智能质检领域深耕细作，不断探索AI技术的新边疆，携手各行各业伙伴，共同推进数字化转型的进程，为构建一个更加高效、安全、和谐的商业环境贡献力量。在智能质检的新时代，中关村科金正以技术创新为笔，勾勒出一幅幅智慧服务的美好图景，引领行业迈向更加辉煌的未来。
在企业追求卓越客户服务和运营效率的今天，智能质检系统成为了一个重要的投资方向。中关村科金的得助智能质...
在数字化时代，企业越来越重视服务质量和效率，智能质检系统因此成为提升客户体验和运营效能的重要工具。构...
在数字化转型的浪潮中，智能质检系统正以其独特的优势，成为各行各业提升服务品质、优化运营效率的关键工具...
在客户服务领域，质检是确保服务质量、提升客户满意度的重要环节。随着技术的不断进步，传统的人工质检方式...
随着人工智能技术的快速发展，客服行业正经历着一场智能化的变革。智能质检系统作为这场变革的重要工具，其...
人工双录质检和智能双录质检区别在时间效率、投入成本、检查数量、检查效率等都有所区别。随着技术的进步，...
免费试用
精选案例
热门文章
微信公众号 - 得助智能
扫码下载得助智能APP
选型指南 
喜马拉雅
杭州医保
上汽集团
物美
中国工商银行
朝阳医院
瑞幸咖啡
中国人民银行征信中心
相关产品推荐
语音机器人，媲美真人的AI智能多轮对话能力
客服机器人，全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
云呼叫中心，上线部署灵活，一体化管理
专题推荐