欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-07-03 14:55:26
作者:admin
阅读量:674
文章目录
在数字化转型的浪潮中,客户服务作为企业与消费者沟通的重要桥梁,其效率和质量直接影响着品牌形象和客户满意度。蕉下,作为中国领先的城市户外品牌,正面临着线上业务快速增长带来的服务质效匹配难题。本文将探讨蕉下如何通过得助智能云呼叫中心的应用,快速强化客户服务能力,实现服务的高效便捷。
客户介绍与痛点分析
蕉下自2013年成立以来,一直专注于研发高品质的防晒产品,其产品有效阻挡超过95%的UVA/UVB射线,为消费者提供了全面的防晒保护。随着产品线的不断拓展和客户群体的迅速增长,蕉下面临着服务渠道分散、客服回访压力大、客群庞大难以快速响应等痛点。
解决方案:得助智能云呼叫中心外呼系统的引入
为了解决这些痛点,蕉下与中关村科金合作,引入了得助智能云呼叫中心。这一系统以其云端部署的优势,帮助蕉下实现了客服回访模式的全面升级,覆盖了淘宝、天猫、京东、抖音等多个服务渠道,实现了客户资源的统一管理和全渠道触达。
高效回访与全渠道触达
得助智能云呼叫中心通过一键导入功能,将多个渠道的客户信息汇集至智能工作台,有效节省了人工操作时长,提升了回访效率。客服人员可以摆脱办公环境和设备的限制,随时随地接待客户,解决客户疑问。
工单与CRM管理模块的辅助
在工单和CRM管理模块的辅助下,得助智能云呼叫中心确保了各服务节点能够及时掌握客户的疑问和服务反馈,实现了内部数据的高效统一。这不仅提升了售后服务的闭环管理,也提高了整体服务水平。
持续提升客户满意度
通过得助智能云呼叫中心的应用,蕉下能够更快速地响应客户反馈,洞察客户的真实需求,从而提供更加个性化和精准的服务。这种以客户为中心的服务理念,有助于持续提升客户满意度,增强客户忠诚度。
得助智能云呼叫中心的引入,为蕉下的客户服务带来了革命性的变革。它不仅提升了服务效率,更通过智能化、自动化的工具,优化了服务流程,实现了客户服务的全面升级。在数字化转型的道路上,得助智能云呼叫中心正成为企业提升客户服务能力的重要助力,引领着服务创新和业务增长。
在数字化浪潮迅猛推进的当下,人工智能(AI)正以其独特优势深度赋能全球各行业,AI外呼通过智能语音机...
ai外呼系统搭建方案为需求分析-系统设计-系统开发-系统测试-上线部署-运维监控,企业如果自己搭建那...
随着汽车行业竞争的持续加剧,目前,汽车行业已告别高增长,进入淘汰赛的拐点,从增量市场竞争进一步转变为...
ai机器人外呼系统到底哪家口碑更好一些?为助力ai机器人外呼系统良性发展,同时让企业在选择的时候有一...
在文旅行业竞争日益激烈的当下,如何高效触达客户、提升服务品质成为企业关注焦点。AI 机器人外呼系统应...
ai电话外呼营销系统简单来说是一种基于AI大模型的自动化电销外呼工具,通过智能拨号、多轮对话进行电销...