欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-07-03 14:53:05
作者：超能AI
阅读量：635
文章目录
在当今快节奏的商业环境中，优秀的客户服务已成为品牌竞争力的关键要素之一。蕉下，这个自2013年起便致力于提供高效防晒保护的中国优质城市户外品牌，深知在品牌成长的每一步中，客户体验的重要性不言而喻。随着产品线的不断丰富和市场版图的扩张，蕉下面临着线上业务快速增长与客户服务能力匹配的挑战。在此背景下，得助智能云呼叫中心的引入，成为了蕉下优化客户服务体系、提升服务效率与质量的破局之策。
客户服务的新挑战
蕉下，从一款防晒小黑伞起步，发展至今已构建了一个涵盖服饰、伞具、配饰等多元化产品的防护体系，满足了消费者在不同户外场景下的防晒、舒适需求。然而，随着品牌影响力的扩大，线上业务的激增带来了新的挑战：如何在服务渠道多样化、客户群体日益庞大的情况下，保持高效且个性化的服务体验，成为了蕉下亟待解决的问题。
得助云呼叫中心：智能回访的创新实践
面对这一系列挑战，蕉下选择了与中关村科金合作，借助其核心产品——得助智能云呼叫中心，开启了一场客户服务的智慧升级之旅。
1.全渠道统一管理，提升服务效率
得助云呼叫中心通过云端部署，实现了客服系统的轻量化与便捷性，客服人员不再受限于物理办公环境，随时随地即可接入系统，高效响应客户需求。系统全面对接了包括淘宝、天猫、京东、抖音在内的多个主流电商平台与社交渠道，实现客户信息的一键导入与统一管理，极大地节省了人工操作时间，提升了回访效率。
2.智能工单系统，优化服务流程
在得助智能云呼叫中心的支持下，蕉下建立了高效的工单管理系统，每一个客户咨询或反馈都能被迅速转化为工单，自动分配给最适合处理的客服人员，确保问题得到及时跟进与解决。此过程中的每一个节点都能够实时同步，确保服务流程的透明化与高效率，有效避免了信息滞后或遗漏的问题。
3.CRM管理，深化客户洞察
结合CRM（客户关系管理）模块，得助云呼叫中心帮助蕉下深入分析客户数据，构建起完善的客户画像。这些数据不仅能够帮助品牌更好地理解客户需求与偏好，还能指导后续的个性化服务与精准营销策略，进一步提升客户满意度与忠诚度。
4.售后服务闭环，提升品牌信誉
得助智能云呼叫中心的应用，确保了从客户咨询到问题解决的全过程跟踪，形成了一个完整的售后服务闭环。这一机制不仅提升了服务的连贯性与专业性，也大大增强了客户的信任感与满意度，为蕉下品牌赢得了良好的市场口碑。
通过得助云呼叫中心外呼系统的实施与应用，蕉下成功地应对了线上业务快速增长带来的服务挑战，不仅大幅提升了客户服务效率与质量，还通过深化客户洞察，实现了服务与营销的精准匹配，为客户带来了更加贴心、高效的购物体验。这一智慧升级，不仅是蕉下品牌发展史上的重要里程碑，也为整个行业树立了客户服务智能化转型的标杆，展现了科技如何在现代商业中架起企业与客户之间的信任桥梁。在未来，随着技术的不断进步与应用的深入，蕉下与得助智能的合作无疑将开启更多可能，共同探索客户服务创新的无限潜力。
在金融行业竞争日益激烈的当下，企业面临着诸多营销挑战。客户需求愈发多样化且复杂，传统营销手段难以精准洞察并满足；海量客户数据难以有效分析利用，导致营销决策缺乏精准性；同时，人力成本不断攀升，而营销效率和效果却不尽人意。中关村科金得助智能大模型外呼智能化营销解决方案应运而生，它利用先进的技术手段，深度挖掘客户数据价值，实现精准营销、高效沟通，为金融企业带来新的发展机遇。
在数字化浪潮席卷金融行业的当下，银行竞争日益激烈，传统外呼营销方式弊端尽显。客户对营销内容愈发挑剔，精准把握需求、提升沟通体验迫在眉睫。大模型外呼系统，正以颠覆式创新为银行破局，中关村科金得助智能大模型外呼重塑银行客户联络体系，从多维度助力银行实现飞跃发展，接下来我们将深入探究其奥秘。
汽车保险竞争也是相当激烈的，外呼人力成本高、效率低、接通率低等难题制约着企业的发展。于是中关村科金得助智能打造的汽车保险智能外呼系统，成为车企与保险机构突破营销瓶颈的关键利器。通过日呼1000通电话、智能填单，辅助回复等功能，外呼率是人工的10倍，某保险集团使用后月省10万人力成本，业绩提升20%。
在汽车行业竞争白热化的当下，外呼作为企业触达客户的核心渠道，其话术质量直接决定了营销转化率与客户留存率。数据显示，超67%的汽车企业面临外呼接通率低于30%、意向客户转化率不足15%的困境，传统话术体系已难以适应智能化营销时代的需求。中关村科金得助智能汽车智慧营销与运营解决方案，为企业提供从话术架构设计、智能工具应用到效果闭环优化的全流程提升路径，助力车企突破外呼效能瓶颈。
在房地产行业竞争日益激烈的当下，如何高效触达潜在客户、提升客户服务体验、优化销售流程成为企业从业者面临的核心挑战。大模型外呼机器人作为人工智能与通信技术深度融合的创新产物，正为房地产行业带来革命性的解决方案。中关村科金得助智能全媒体联络中心通过大模型技术赋能，助力房企突破获客效率低、服务响应慢、数据管理混乱等痛点，实现营销服务一体化升级。
如今外呼系统已经成为提升电销效率、实现业绩增长的重要工具，但是在使用外呼系统的时候也会面临很多问题，比如封号、价格、办理手续、对接第三方系统、提升通话质量等问题。今天得助智能罗列了40个外呼系统常见问题，为你提供全面的解答，一起来看看吧！
选型指南 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
