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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2021-10-18 17:47:13
阅读量：4763
文章目录
如你仔细观察，会发现近期公众号、视频号等微信生态渠道有了新变化，一项叫做“微信客服”的功能悄然出世。
微信客服是面向 B 端品牌商家的能力，用户可通过这种能力更好地找到商户，解惑答疑，处理售后。通过微信客服，用户可直接发起对话，与企业进行一对一沟通。拓宽了企业与用户的连接渠道，为企业触达用户带来了新玩法。
基于此，中关村科金旗下得助·智能交互全面引入微信客服，打造得助·微信客服全新功能，在微信渠道嵌入得助智能服务入口，拓展营销服务广度和深度，帮助企业快速建立全渠道营销服务体系，全面触达用户，实现公域+私域的全域营销覆盖。
微信客服的基因，决定了其具备独一无二的优势。
以前，用户通过微信渠道了解到某一产品时，对其产生浓厚兴趣，但却无法立即获取企业的联系方式，最终导致商机流失，并给用户留下极差的购物体验。
微信客服的出现为企业完善营销闭环、促进流量转化创造契机。
得助智能相关产品经理表示，微信客服弥补了微信生态内营销路径受限的不足，用户无需频繁跳转，便可与企业建立一对一的交流渠道，缩短用户触达企业的中间环节。同时，企业也可以在同一工作台完成客服沟通，利于企业更好完成精准营销及客户服务升级。基于此，得助智能打通微信客服渠道，企业可通过得助全渠道工作台，实现微信客服的统一管理，提升企业为用户提供营销服务的效率和质量。
得助+微信客服，“刷新”营销场景及服务路径
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目前，微信客服已接入视频号、公众号、搜一搜、微信支付等多个场景，实现在微信生态内企业与用户高效互联。而得助智能，则覆盖网页、APP、社交媒体等更多渠道。将微信客服的能力嵌入进得助智能，可实现全渠道的一键统一接入。企业只需登录得助一个平台，便可实现全网渠道的统一管理。
以视频号为例，用户只需进入企业的视频号主页，便能一键联系客服发起对话，为用户主动触达企业建立联系提供极大便利。企业则可通过得助全渠道工作台，实时接受用户咨询，为用户提供及时高效的个性化服务。
反向追溯，实现千人千面专属服务
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基于微信客服的原生能力，以及得助智能的技术基础，用户无需添加好友，即可发起聊天。同时，当聊天中断后，企业可主动与用户发起会话，向用户推送营销活动、优惠福利等信息。解决传统客户服务模式下，反向追溯能力不足的痛点。通过用户引入-用户沉淀-用户运营，建立SCRM用户全生命周期管理体系，实现千人千面的定向分配和专属服务。
全渠道营销+服务能力全面升级
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除了上述优势之外，得助智能在帮助企业搭建智能服务体系，全面提升服务能力方面，同样拥有成熟的解决方案。企业通过得助智能，一方面可整合营销服务渠道，给予用户精准多样的服务体验，更好实现用户的全生命周期管理。另一方面，可引入得助·智能语音机器人、文本机器人、智能客服等产品，打造智能服务体系。通过人机交互，促进服务质量及效率的全面提升，更好实现降本增效。
得助智能旨在为企业提供更智能、更全面、更深入的系统服务，帮助B端企业建立与用户的沟通桥梁。微信客服功能的上线，是得助智能不断拓展产品功能，完善服务体系的最好证明。
扫描下方二维码，了解微信客服全新功能！
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从处于一线的坐席岗位历经晋升做到管理着上百人的客服团队，期间我体验过数量多达数十款各种各样的知识管理产品,深切深知、彻底了解了企业在知识沉淀和知识调用方面真切、实际存在的困境形势。在当下企业正处于数字化转型的关键重要时期阶段,企业知识库怎么样去建立已然成为众多进行决策的人所密切关注的处于核心位置的重要议题。 企业面临的知识管理难题
在企业运营过程中，质检是第一道关卡，传统的人工抽检模式覆盖率不足5%，超过九成的数据没有被质检，造成了大量数据存在合规风险，我作为一个有着多年SaaS软件评测经验的互联网老兵，曾调研过多款质检软件，发现企业在采购时主要还是关注性价比的问题。有些软件功能虽高但价格高，价格便宜的在功能上又不完善。那么有没有一款按年付费、性价比高的质检系统呢？在这里要给大家推荐使用得助智能质检系统，可以做到按量付费，SaaS部署，让企业灵活使用，降低成本。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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