客服云
营销云
400-023-8882
选型指南
2024-04-17 16:04:39
作者：超能AI
阅读量：54
文章目录
随着人工智能技术的迅猛发展，得助智能坐席助手以其卓越的语义理解、情绪感知、多轮对话、真人发声、画像保存等AI能力，正成为客户服务领域的新宠。这一实时AI助手，犹如人工坐席的“神队友”，正帮助企业全面提升服务质量，为客户提供更专业、更贴心的服务体验。
中关村科金得助，作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，凭借其在语音识别、自然语言处理等领域的深厚积累，成功研发出得助智能坐席助手。这款智能助手能够全面辅助人工坐席高效开展工作，掌控、追溯客户服务全轨迹。通过实时智能质检，得助智能坐席助手不仅能够帮助管理者及时发现、化解业务风险，更能协助企业全面提升运营效率。
在与某大型保险集团的合作中，得助智能坐席助手展现出了强大的应用实力。面对客户数量和业务量持续攀升的挑战，该保险集团亟需提升服务质量、掌控运营风险。得助智能坐席助手的引入，为该集团带来了革命性的改变。
点击免费试用，助力企业服务营销数字化升级>>
得助智能坐席助手实时智能辅助坐席工作，通过深入挖掘全渠道数据，为执行层、销售服务层以及运营管理层提供丰富的辅助工具。这不仅提升了坐席的工作效率，还确保了服务过程的高效、合规、专业。同时，智能助手实时质检的功能，使得质检工作不再滞后，能够及时发现服务风险，为提升客户满意度提供了有力保障。
此外，得助智能坐席助手还具备支持全程自主搜索知识及系统自动推荐知识的能力。通过实时将语音转换为文字，并准确识别客户意图，智能助手能够迅速为坐席提供相关知识，辅助坐席完成对话。这一功能不仅提升了服务效率，还有效缓解了人工坐席的服务压力。
在客户服务过程中，得助智能坐席助手还能够识别客户情绪，引导客服人员及时安抚客户，提升客户关怀。同时，通过监控语速、提示处理流程等方式，确保服务质量始终处于最高水平。最重要的是，智能助手能够深入挖掘客户的特征标签，为坐席提供个性化的服务方案，使客户感受到贴心的关怀和关注。
得助智能坐席助手的上线，为该保险集团的近千名客服人员带来了显著的提升。服务质效的提升、客户投诉率的降低以及客户满意度的提升，都是得助智能坐席助手带来的实实在在的成果。
总得助智能坐席助手以人机协同能力，正引领着客户服务领域的新纪元。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，相信得助智能坐席助手将在未来为企业创造更大的价值，为客户提供更优质的服务体验。
随着语义理解、情绪感知、多轮对话等AI能力的不断提升，得助智能坐席助手展现了强大的服务能力。它不仅能...
得助智能坐席助手的成功应用，为保险集团的客服团队带来了质的飞跃。它不仅提升了服务效率和质量，还有效降...
企业大模型坐席助手的引入为客服中心带来了革命性的改变。它不仅提高了客服人员的工作效率，还改善了客户的...
智能坐席助手为新员工在客服领域的培训和适应提供了有效的解决方案，而中关村科金得助的智能坐席助手凭借其...
智能坐席助手是客服新员工的有力助手，可以帮助他们快速适应新的工作环境，提高服务效率和质量。而中关村科...
在未来的客服领域发展中，智能坐席助手将继续发挥重要作用。随着技术的不断进步和应用场景的拓展，智能坐席...
免费试用
精选案例
热门文章
微信公众号 - 得助智能
扫码下载得助智能APP
喜马拉雅
杭州医保
上汽集团
物美
中国工商银行
朝阳医院
瑞幸咖啡
中国人民银行征信中心
相关产品推荐
语音机器人，媲美真人的AI智能多轮对话能力
客服机器人，全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
云呼叫中心，上线部署灵活，一体化管理
专题推荐
