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电话自动外呼系统是如何实现拨号的

场景应用

2021-10-09


一、定义

电话自动外呼系统是一款解决企业客服拨打大量电话难题的软件,这样能大大的节约拨号省去的时间,让坐席能在有效的上班时间得到有效的利用。

外呼系统的工作原理是利用软件自动进行电话拨号,并可设置系统在什么时间段呼叫,筛选无效号码,减轻工作量,是座席的好助手。通过外呼系统可以节省时间和人力,降低成本来获得更高的利润,这样渐渐的就能在竞争对手中慢慢得到认可。

电话自动外呼系统是如何实现拨号的

电话自动外呼系统可以自由选择人工外呼和机器人外呼,实现自动拨打电话,提高工作效率,解决企业电销的难题,全程可录音,根据企业业务选择,将系统营销和通知合二为一,进行多元化的转入方式,支持呼叫接通后直接转人工,对于通知类业务,可以根据自己业务时间,来安排合理的通知时间段。营销类的业务可以实现批量导入电话号码,通过软件来进行自动呼叫并判断呼叫的结果,接通之后,可以自动语音播放,进行产品的介绍,如果对方感兴趣,这时候会把电话转到人工坐席那边,进行有效的沟通交流。

支持多个坐席管理,能对呼叫任务进行管理,可以随时切换呼叫任务,可以设置呼叫比,这样就能对每个人员发起多个呼叫。支持工作模式的多种切换,支持自动呼叫和手动呼叫,支持呼入和呼出,客户也能主动呼叫到坐席这里。

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