400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 智能语音质检哪家强?新消费标杆案例告诉你

智能语音质检哪家强?新消费标杆案例告诉你

选型指南

2024-01-31 20:22:35

作者:科技蓝

阅读量:803

文章目录

文章摘要:近日,国内知名连锁咖啡品牌瑞幸咖啡携手中关村科金,引入得助智能语音质检解决方案,成功实现了客服质检流程的智能化升级。

在消费行业客户服务领域,语音质检一直是一个痛难点。随着新消费品牌的崛起,如何提升客服质检效率,确保服务质量,成为企业竞争中的关键一环。近日,国内知名连锁咖啡品牌瑞幸咖啡携手中关村科金,引入得助智能语音质检解决方案,成功实现了客服质检流程的智能化升级。

瑞幸咖啡,作为中国门店数量最多的连锁咖啡品牌之一,以其技术驱动的经营理念,不断提升运营效率和品质管控。然而,在日常服务、售后回访及客户投诉等多个业务场景中,监控客服服务质量成为瑞幸咖啡面临的一大挑战。为此,瑞幸咖啡亟需建立一套一体化智能质检体系,以提升服务质效。

针对瑞幸咖啡的业务需求,中关村科金依托自身在语音识别和自然语言处理等人工智能技术的优势,为瑞幸咖啡打造了一体化智能质检体系。该体系覆盖了日常服务、售后回访及客户投诉等多个业务场景,通过收集语料、搭建质检模型、模型测试优化、输出结果并进行数据分析等流程,实现了100%全量质检。

基于自动语音识别(ASR)和自然语言处理(NLP)技术,得助智能质检支持AI语义+正则表达式双引擎算法,对海量语音进行全方位、多角度的智能质检。这一创新解决方案,使得质检团队无需再依赖人工检查每一通录音文件,系统将自动进行命中打分,并将分数反馈给相应的客服人员,大幅提升质检效率,减轻人工质检压力。

自瑞幸咖啡引入得助智能语音质检解决方案以来,针对人工客服坐席的对话应答能力、标准开场语/结束语、长时间静默、口语化表述等通话表现,以及咖啡配送、发票开具、投诉处理等规范业务流程,实现了100%全量覆盖的自动化批量质检。日均完成数万通的通话录音检查,不仅提升了服务质效,也为瑞幸咖啡带来了显著的客户收益。

新消费品牌在市场竞争中,不仅需要关注产品品质和用户体验,更要在客户服务上寻求突破。瑞幸咖啡与中关村科金的合作,无疑为消费行业树立了一个智能语音质检的标杆案例。通过引入得助智能语音质检解决方案,瑞幸咖啡成功实现了客服质检的智能化升级,展现了科技与消费行业的深度融合。

展望未来,随着人工智能技术的不断发展,智能语音质检将在消费行业客户服务领域发挥更大作用。而瑞幸咖啡与中关村科金的携手,无疑为这场客服领域的变革注入了强大动力。智能语音质检哪家强?新消费标杆案例已经告诉我们答案。

点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>


上一篇 智能语音质检哪家强?新消费标杆案例告诉你 下一篇 智能语音机器人在电商巨头中的应用

相关文章推荐

智能质检机器人有哪些品牌公司?...
智能质检机器人有哪些品牌公司?...

智能质检机器人有哪些品牌公司?在智能质检领域,品牌林立,各有千秋,但要说哪家真正能为消费金融企业带来...

视频质检系统哪个好?我推荐得助...
视频质检系统哪个好?我推荐得助...

保险行业,每一个细节都关乎客户的信任与企业的安全。随着视频双录成为行业标配,如何高效、准确地完成视频...

AI 质检解决方案哪家强?得助...
AI 质检解决方案哪家强?得助...

各位企业主、客服主管们,不知道你们有没有这样的困扰:人工质检效率低,几万通录音翻到眼花,漏检率还高?...

AI质检系统费用解析:如何选择...
AI质检系统费用解析:如何选择...

在数字化转型的浪潮下,AI质检系统凭借其高效、精准的特点,成为企业提升服务质量和合规管理的重要工具。...

AI质检系统:让每一次沟通都合...
AI质检系统:让每一次沟通都合...

在今天的商业世界里,沟通是企业的生命线,但沟通的质量和合规性却常常藏着隐患。电话录音、视频通话、在线...

当传统质检遇上AI黑科技:得助...
当传统质检遇上AI黑科技:得助...

“质检员每天听200通录音,听到耳鸣也没查出问题”“客户投诉处理超时,翻遍记录才发现客服漏填关键信息...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 智能语音质检哪家强?新消费标杆案例告诉你-得助智能
与我联系,免费试用
智能语音质检哪家强?新消费标杆案例告诉你-得助智能
立即注册,免费试用
智能语音质检哪家强?新消费标杆案例告诉你-得助智能
智能语音质检哪家强?新消费标杆案例告诉你-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    智能语音质检哪家强?新消费标杆案例告诉你-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部