400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 选型指南 跨境电商案例,AI海外语音机器人的价值

跨境电商案例,AI海外语音机器人的价值

选型指南

2024-01-29 17:38:18

作者:科技蓝

阅读量:704

文章目录

文章摘要:该品牌每天接收的客户联络高达数万次,其中白班的邮件沟通占比高达70%,而夜班的电话服务则存在漏接风险。此外,客服部处理的售前商机未能即时同步和跟踪,导致商机流失。该品牌对客服业务的考核标准严格,但目前的质检方式效率低下,无法满足快速响应和高准确率的要求。

据海关统计,2023年,我国跨境电商进出口总额达2.38万亿元,增长15.6%,其中出口总额达1.83万亿元,增长了19.6%。

英语客服痛点让大卖家犯难

在跨境电商的激流中,众多卖家竞相逐浪。作为全球知名的眼镜品牌,某跨境电商大卖家面临着前所未有的挑战。客户需求多样化、触点复杂、全天候的服务需求,以及严格的服务质量考核标准,都使得客户服务成为品牌竞争的关键领域。

据统计,该品牌每天接收的客户联络高达数万次,其中白班的邮件沟通占比高达70%,而夜班的电话服务则存在漏接风险。此外,客服部处理的售前商机未能即时同步和跟踪,导致商机流失。该品牌对客服业务的考核标准严格,但目前的质检方式效率低下,无法满足快速响应和高准确率的要求。

在这样的背景下,该品牌认识到,单纯的传统客户服务方式已无法满足现代消费者的需求。为了在竞争中脱颖而出,提供更加高效和个性化的服务成为迫切需要解决的问题。

选择与决策:AI语音机器人的部署

该品牌决定引入中关村科金得助AI语音呼叫机器人。这一解决方案不仅具备多轮对话、转人工、统一知识库、AI翻译和漏斗分析等功能,而且可以覆盖完整的运营流程。

效果与应用:智能服务的变革

会话洞察: 通过分析客服录音和对话,该机器人能够挖掘潜在商机,为品牌提供客户画像的补充信息,使其更全面地了解客户需求。这不仅有助于优化产品设计和营销策略,还显著提升了客户满意度和忠诚度。

智能外呼运营: 在新的应用场景中,该机器人展现了出色的多轮对话功能,有效降低了人工干预成本。通过漏斗分析,品牌可以精确评估每一次外呼的效果,从而优化整个运营流程,提高外呼效率和客户转化率。

客户旅程与归因平台共创: 结合客户旅程平台和归因平台,品牌实现了更精准的营销和服务。深入分析客户的行为和偏好,该品牌为客户提供了更加个性化的购物体验和增值服务,从而增加了客户粘性和收入。

可扩展性与定制化: 得助AI语音呼叫机器人具备高度的可扩展性和定制化功能。该品牌可以根据自身需求进行定制化开发,不断完善和优化机器人功能,以适应不断变化的跨境电商市场环境。

AI技术在跨境电商领域的应用已经成为一种不可逆转的趋势。从该跨境电商大卖家的成功案例中,我们可以看到AI语音机器人的力量和价值。随着AI技术的不断发展和普及,相信将有越来越多的跨境电商选择智能语音机器人等创新解决方案来提升竞争力。对于跨境电商来说,紧跟技术趋势并积极应用AI技术是实现持续发展和竞争优势的关键。

点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>


上一篇 英文在线客服系统:电商行业的国际市场沟通解决方案 下一篇 连接世界的声音:全球呼叫中心,电商的国际沟通专家

相关文章推荐

中关村科金出海呼叫中心:助力制...
中关村科金出海呼叫中心:助力制...

在制造业全球化浪潮中,出海企业正面临从“产品出海”到“服务出海”的战略转型关键期。当生产线跨越国界,...

制造业破局海外市场:国际外呼公...
制造业破局海外市场:国际外呼公...

国际外呼公司作为专业的跨境沟通解决方案提供商,正通过技术迭代与服务创新,帮助制造业企业突破上述困境。...

制造业出海必看!正规靠谱的出海...
制造业出海必看!正规靠谱的出海...

制造业的跨境营销本质是“效率+信任”的双重博弈。正规系统不仅能解决基础通讯问题,更能通过技术赋能实现...

国际AI机器人外呼系统哪家强?...
国际AI机器人外呼系统哪家强?...

在全球金融市场竞争白热化的当下,跨境业务的拓展成为众多金融企业寻求突破与增长的关键路径。然而,如何高...

国际电话呼叫中心,金融出海企业...
国际电话呼叫中心,金融出海企业...

在金融行业加速全球化的当下,跨境业务成了众多企业的新增长引擎。但跟海外客户、合作伙伴沟通,简直是让人...

旅游企业出海 “语言关” 咋破...
旅游企业出海 “语言关” 咋破...

在旅游行业全球化浪潮中,越来越多旅游企业把目光投向海外市场,试图在全球旅游大蛋糕中分得更大一块。但当...

精选案例
某制造业解决方案商利用海外客服系统 终端交互到邮件工单分配的全流程智能服务

某制造业解决方案商利用海外客服系统 终端交互到邮件工单分配的全流程智能服务

查看详情 >
某头部眼镜跨境电商利用海外客服系统 实现7x24小时不间断服务

某头部眼镜跨境电商利用海外客服系统 实现7x24小时不间断服务

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
跨境电商案例,AI海外语音机器人的价值-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 跨境电商案例,AI海外语音机器人的价值-得助智能
立即注册,免费试用
跨境电商案例,AI海外语音机器人的价值-得助智能
跨境电商案例,AI海外语音机器人的价值-得助智能
    跨境电商案例,AI海外语音机器人的价值-得助智能