在这个全球化的时代,越来越多的中国企业选择出海,拓展海外市场。为了帮助这些企业服务全球客户,在海外市场中取得成功,我们提供全方位的跨境出海全球客户联络中心解决方案。
AI全球客户联络平台
中关村科金打造的AI全球客户联络平台,主要包含全媒体云呼叫中心、智能外呼机器人、智能文本机器人等产品功能模块,旨在通过对话式AI技术解决方案,助力中国出海企业及海外企业,构建全球化、一体化、智能化的客户联络中心。
全媒体云呼叫中心依托呼叫中心、在线会话、智能工单等模块,打造一站式全渠道客户联络中心。
智能外呼机器人融合语音识别、语义理解、语音合成等人工智能技术,模拟人工外呼作业流程,类真人对话交互,分析对话内容,筛选客户意向等级,外呼效率至人工5倍以上,助力企业高效率、低成本的达成营销目标。
智能文本机器人则融合领域大模型、NLP、机器学习等核心技术,打造准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话机器人,为用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。
为什么选择我们?
专业的团队:我们拥有一支专业的团队,具备丰富的经验和专业知识,能够为出海企业提供最优质的服务。
全面的服务:我们提供包括IT架构部署、多语言客服支持、营销推广等在内的全方位服务,帮助企业顺利出海。
成功案例:我们已经为众多出海企业提供了成功的服务,帮助他们实现了海外市场的拓展。
以携程途风旅游为例,携程旗下途风网立足北美,辐射全球,承接北美(以美国、加拿大为主)、欧洲、澳洲、南美等在内的境外旅游项目,包括个人或团体旅游、机票、酒店及多样的门票预订等。其业务难点在于,如何通过语音机器人批量外呼、通知类消息,高效触达到出海旅游的目标客户。
中关村科金依托全球智能联络中心解决方案,通过“海外联络中心+语音呼入机器人+语音外呼机器人+短信通知”的产品组合,助力途风网实现语音机器人7*24小时在线,外呼接通率在75%左右,单月意向客户占比6%以上。
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