400-023-8882

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 选型指南 客服管理系统-实时监管与统计,为管理者提供决策支持

客服管理系统-实时监管与统计,为管理者提供决策支持

选型指南

2023-10-08 13:41:59

作者:晓得

阅读量:769

文章目录

文章摘要:在这个数据驱动的时代,每一个企业都希望通过智能的手段来优化其业务流程,并为决策层提供准确的数据支持。得助智能正是立足于这一需求,研发了一系列的智能解决方案,帮助企业实现业务的数字化、智能化转型。在得助智能的产品阵容中,客服机器人和网站客服系统是其中的两款明星产品。而今天,我们要重点介绍的是得助客服管理系统,这是一个为管理者提供实时监管与统计支持的工具,致力于优化客服团队的运营效率。
在这个数据驱动的时代,每一个企业都希望通过智能的手段来优化其业务流程,并为决策层提供准确的数据支持。得助智能正是立足于这一需求,研发了一系列的智能解决方案,帮助企业实现业务的数字化、智能化转型。在得助智能的产品阵容中,客服机器人网站客服系统是其中的两款明星产品。而今天,我们要重点介绍的是得助客服管理系统,这是一个为管理者提供实时监管与统计支持的工具,致力于优化客服团队的运营效率。


客服管理系统实时监控坐席状态

管理者常常面临的一个挑战是,如何确保客服团队在高峰期能够有效地处理客户的咨询与投诉。得助客服管理系统具有实时监控功能,能够让管理者随时了解每位坐席的工作状态、通话时长、等待队列等关键信息。这种实时的透明度不仅提高了响应速度,还有助于调配资源,确保每一位客户都能得到及时的服务。

客服管理系统高效管理报表

数据是现代管理的基石。得助客服管理系统的报表管理功能能够为管理者提供如通话量、满意度评分、平均处理时间等各种维度的数据报表,这些报表不仅可以帮助管理者评估团队的整体表现,还能够为未来的策略调整提供数据支持。

客服管理系统全面保障合规性

在与客户互动的过程中,确保合规性是非常重要的。得助客服管理系统具备完善的合规保障机制,可以实时记录通话内容、保留通话记录,确保企业在面对任何合规审查时都能够提供完整的数据证据。

客服管理系统提升团队绩效

得助客服管理系统不仅仅关注数据和流程,还致力于提升团队的绩效。通过系统中的绩效管理功能,管理者可以设定各种KPI指标,实时跟踪每位坐席的绩效表现,从而进行有针对性的培训和激励。得助客服管理系统为企业提供了一个全方位、多维度的管理工具,帮助管理者更加高效地监控和指导团队的运营,确保每一位客户都能得到满意的服务体验。在这个客户至上的时代,选择得助,就是选择了一个强大的合作伙伴,共同打造卓越的客户服务品质。

》》马上领取在线客服系统免费试用名额,体验14天免费试用



上一篇 客服电话系统-智能导航,引领用户高效沟通 下一篇 客服管理系统-全面保护通话数据,打造安全通讯环境
产品专题:

相关文章推荐

销售电话质检解决方案原来这么简单,八步走让你做好呼叫中心质检工作!
销售电话质检解决方案原来这么简单,八步走让你做好呼叫中心质检工作!

很多销售电话质检员不知道如何提升质检的效率和准确性,保障话术合规和服务质量,其实不难,我把销售电话质检解决方案分为八部:熟悉销售人员、销售电话质检方式、制定质检报表、录音质检技巧、销售电话质检扣罚标准、建立质检轮换机制、运用得助智能ai质检类似的工具,下面具体来看看吧!

保险行业AI大模型应用聚焦运营自动化、智能风控、智能客服与合规
保险行业AI大模型应用聚焦运营自动化、智能风控、智能客服与合规

在保险行业,数字化转型是当下的重要课题。从业务运营到风险管控,从客户服务到合规经营,每一个环节都面临着效率与质量的双重挑战。而AI大模型的出现,为保险企业带来了新的突破口,尤其在运营自动化、智能风控、智能客服与合规这些关键领域,正逐步展现出强大的赋能能力。

银行双录不再是负担:智能升级如何赋能一线、防控风险、提升体验?
银行双录不再是负担:智能升级如何赋能一线、防控风险、提升体验?

在数字化转型席卷银行业的今天,双录环节是否也到了需要彻底升级的时刻?答案是肯定的。新一代的智能银行双录,正从单纯的“合规成本中心”,转变为赋能一线、防控风险、提升客户体验的价值创造点。

用对工具,保险代理人培训不再难!得助智能大模型陪练让管理落地更高效
用对工具,保险代理人培训不再难!得助智能大模型陪练让管理落地更高效

在保险行业,市场竞争越来越激烈,传统的保险代理人培训耗时长、成本高、效果难评,今天,我们就来聊聊保险代理人培训管理新办法——得助智能大模型陪练,看看它是如何助力保险代理人高效成长,为企业带来显著效益的。

电子工牌在汽车行业的利与弊:企业从业者的深度解析与智能解决方案
电子工牌在汽车行业的利与弊:企业从业者的深度解析与智能解决方案

在汽车销售与服务领域,客户体验的优化与服务效率的提升已成为竞争的关键。随着AI技术的飞速发展,电子工牌作为一种创新的销售辅助工具,正逐步改变着汽车行业的服务模式。本文将从电子工牌在汽车行业的利与弊出发,结合实际需求,为企业从业者提供一份深入的分析,助力企业高效决策。

3天搞定招标标书!招标标书流程+时间+费用全拆解,省时省力还省钱的秘诀都在这!
3天搞定招标标书!招标标书流程+时间+费用全拆解,省时省力还省钱的秘诀都在这!

传统的标书制作一般需要经历拆解招标文件、组建投标团队、撰写标书、复核与装订;制作时间一般需要1周到1个月左右,看项目规模大小;标书制作费用往往需要数千元甚至数十万,花费还是比较大的,但中标率不及30%。那么有省时省力还省钱的方法吗?有的,可以利用AI标书写作工具(比如得助智能写作助手),10分钟生成标书初稿,人工进行修改,基本上3天就可以完成标书制作,和纯人工相比缩减了10倍以上的制作时间。

精选案例
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
客服管理系统-实时监管与统计,为管理者提供决策支持-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 客服管理系统-实时监管与统计,为管理者提供决策支持-得助智能
立即注册,免费试用
客服管理系统-实时监管与统计,为管理者提供决策支持-得助智能
客服管理系统-实时监管与统计,为管理者提供决策支持-得助智能
    客服管理系统-实时监管与统计,为管理者提供决策支持-得助智能