机器人在线客服-提高销售效率 提升顾客满意度

现在社会科技发达，同行业的竞争都比较激烈。而这也就使企业选择外呼系统的时候特别重视。因为现在市面上做外呼系统软件的公司不是很多，所以要找一个好一点价格又合适的那种才好，这样成本太高，回报率非常低。

我们的智能的ai电话机器人就非常值得信赖，它可以进行语音识别，自主对话，支持打断和转接，后台查看员工通话记录时长等功能。

1、机器人24小时在线全年无休，一年可工作24*365小时，约是人工客服工作时间的四倍，且没有接待上限，无论多少访客都能轻松瞬间接待，减少客户流失率，并且机器人还可以根据企业设置的行业术语，与客户进行智能对话。

2、在交谈过程中，用户可以根据关键词来分析出客户的购买意向，然后按照不同规则，筛选潜在客户。

3、机器人可以不受情绪影响，保证稳定的工作水平，避免经常遭拒绝带来的负面情绪，保证销售过程中沟通的顺畅及专业性。

4、机器人能够根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。节省低效人力成本。

5、云部署，费用月付，只收取话费。

6、自建数据库，方便跟踪客户。

二、机器人在线客服有哪些优势

现如今，随着科技的发展，人们已经可以很好地依赖于网络了。

因此，人工智能也逐渐走入大众视野，越来越多的企业开始使用网上营销来获取更多的利润。

1、自动回复，快速响应：我们的机器人可以7*24小时不间断的工作；还可根据行业的特点设置相关的邀请话术，引导客户进行自助查询或者咨询。

2、全年无休，有效降低成本：我们的机器人可以实现连续工作，一天就可以拨打+电话，没有任何额外费用。

3、自动记录过程，完整版语音，分段式录音，文字版记录，方便后期精准跟进客户！

4、机器人每天可以拨打1000+通左右的电话，是普通人工的6-n倍。

5、情绪饱满，不会波动，并且预约当天能够到达。

6、自建数据库，方便跟踪顾客:详细记录意向客户的沟通轨迹和所有信息(电话号码、微信、短信等)。

三、机器人在线客服是什么

1.智能电销机器人是一种运用现代科技手段，以ai技术辅助人工进行外呼营销的一种新型业务模式。

通过使用智能电销机器人可以自动完成常规重复性操作，提高了销售效率和顾客满意度。

2.智能语音机器人可以实时记录、匹配相关数据，准确判断客户意图，为企业节约传统电话营销带来的颠覆与改变。

3.智能外呼机器人不仅可以不间断地工作每天拨打几百个电话，还会根据系统设置的行业专门的术语来筛选有意向的客户。

同时系统通过全程详实的录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求，有哪些意向客户，实时整理结果提供报表；它还具备非常强大的知识库搜索功能，对于解决客户问题很有帮助。

4.智能外呼机器人最大的特色之处就是懂业务。所谓深谋远瞩，我们要做中小企业尤其需要一套基于业务的解决方案系统，从而能够将业务开展、流程管控、资源利用以及客户管理等方面综合起来，真正围绕着小微企业的业务场景，建立适合企业发展的多元化智能解决方案。