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中关村科金得助智能-小得
市场活动
2023-01-11 15:58:30
作者：晓得2
阅读量：2213
文章目录
智能语音外呼系统是指通过计算机提供对客户的服务，并根据预先设定好的脚本自动执行工作的软件。它主要用于企业收集和管理客户数据，为坐席人员筛选潜在客户或达成交易提供帮助；同时还具备录音功能，可以保存与客户的通话录音。智能语音外呼系统有哪些特点呢？
一、电话语音呼叫有什么用
电话营销呼叫中心系统可以帮助企业提升客户满意度，降低运营成本。
1、自动外呼：当客服人员接听电话时，系统会用特定技术将通话路由给目标潜在顾客，例如代表公司向他们询问产品或服务信息，或是介绍其名片等。
2、智能沟通：电话营销呼叫中心系统具有真实情感的支持，并且电话回访也非常适合做电话回访，它可以增加联系方式和兴趣点，从而增强访谈机会。
3、智能绩效考核：根据每天的录音文件进行大数据挖掘，识别潜在客户价值，发现更多商机，优化内部组织结构和流程。
4、智能工单系统：协同完成各种任务，提高合作率，跟踪记录整个过程。
5、智能分配：根据预设规则，将拨打电话分配到相关座席上。
6、crm管理：电话营销呼叫中心系统具备crm功能，可以详细了解账号状态，包括客户基础信息、历史交易记录、销售业务状况等。
二、电话语音呼叫的功能
1、智能群呼：电话营销呼叫中心系统支持批量导入客户数据，无需手动拨出，节省手动输入费用。
2、智能ivr:语音导航菜单栏可自定义设置按键，并提供24小时自助语音应答服务；
3、监控管理：对席位工作状态及时掌握，了解员工工作状态；并提供席位灵活的转移操作权限；
4、知识库：新生可随时查阅和学习，方便考察学习资料；
5、录音质检:所有5秒以上的通话录音系统都会实时抓取，好的可分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平。
三、电话语音呼叫是什么意思
智能外呼营销系统是指：电脑自动给用户拨打大量电话。如果它不使用，将会被认为没有效率(尽管通常这种方法是建立联系)。一个好的智能外呼营销系统可以提高工作效率和客户忠诚度。当您拨打大量电话时，系统会自动连接并同步响应过程中的脚本。这意味着员工必须遵守预设的脚本规则来完成与客户的沟通交流。脚本的优劣直接影响员工的薪资、工作地位等级、录音质量等等。因此，脚本的优劣直接决定了脚本的优劣。
1、电话营销系统的功能：电话营销系统支持客户数据批量导入，根据条件筛选号码和空号，快速高频外呼，节省低效人力成本。
2、通信方式：支持普通卡或者固话+手机号码拨出；对于喜欢投诉的客户，只需要在运营商那里办理普通卡即可。
3、线路稳定：我们的智能拥有专门的通讯线路，稳定的线路加上完美的防封线路，就相当于我们的客服跟三大运营商合作，保证了通话质量和稳定性！
4、多渠道销售:我们的智能可以向全国的许多地区提供销售服务，包括您的省份，你所在的城市和您的行业也可以销售，掌握行业最新动态。
5、精准的语义分析:通过语义分析，寻找准确的目标客户群，实现精细化营销。
6、多维数据统计:电话营销系统可以帮助企业更好地了解访问者的偏好和购买习惯，从而改进和调整产品及服务。
四、电话语音呼叫有哪些特点
1、节省人力成本：一般公司不会招聘那么多销售团队做后期的维护，而是雇佣几个销售精英进行沟通推广就够了.另外薪资成本也将大幅减少，营销支出比例直接下降！
2、稳定高效：智能语音外呼系统拥有稳定的线路，通话质量好,不会频繁出问题，整体上比手机号码清晰，更贴近真实场景，操作简单易懂，这样才能让你顺利地开展电销工作
3、全年无休：智能语音外呼系统可以24小时无休待岗只需花10分钟来回答问题，这样可以给公司带来最大化的利益
4、标准化执行:使用者只知道该做什么，其他什么都没有，只会浪费时间跟进意向客户
5、成本低：智能语音外呼系统每天可以拨打1200+通电话，是正常人工的6~n倍！
6、情绪饱满，不受外界环境影响，永远保持热情的心态来工作：把目标客户交给电话营销人员是一种很好的感觉。
7、工作状态稳定，不抱怨！
8、效率高，不需要激励。
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