机器人外呼系统为何能替代传统营销

一个销售人员的时间是有限的，可能每天都在打几十个电话。但现实很骨感，还是得靠自己多想想，怎么帮助自己提高效率！随着科技的进步和更新，人工智能语音产业正迎来高速发展趋势，越来越多的企业开始采用机器人外呼系统替代传统电子营销方式。

一、机器人外呼系统具备哪些特性

1、机器人外呼系统支持批量导入号码数据，一键拨号，省时又省力，大大节约了时间；

2、365天工作，无休息日，不间断运营，全年无休；

3、机器人外呼系统自动录音，随时听取完整录音，企业管理者可调用录音内容进行学习分析；

4、365天工作，无休息日，无加班报酬，态度始终保持热情；

5、自带crm系统，方便记录每次沟通信息，避免遗漏；

6、365天的工作，依旧稳定工作。

二、机器人外呼系统具备什么特点

1、机器人外呼系统可以设置任务自动执行时段、实现自动拨号、自动判别空号、未接通等情况；

2、智能语音识别技术可以准确识别客户语音，快速应答；

3、智能化程度高，支持打断，支持训练等；

4、自动记录，精炼语言，实现语义理解；

5、灵活配置，多种响应模式；

6、自动分类，意向标签定制；

7、智能监控，云端永久存储，使您的管理变得轻松和方便。

三、机器人外呼系统具备哪些功能

1、智能语音识别技术能够准确识别顾客说的语句背景及含义，从而快速理解、回答所需答案；

2、智能交互技术可以根据预设条件实现语音识别、自动应答、精细化操作；

3、智能分析，将客户语音转译成文字形象化展示；

4、智能辅助人工，提供决策参考；

5、智能分析报告，将客户的相关信息实时记录并输出，为客户提供有针对性的服务。

四、人工外呼的弊端是什么

一个员工手动拨打电话，如果是预先设置好的号码自动拨打，效率会很低。

1、拨打频次较短在规定时间内

2、每天有无数次未接来电

3、沟通记录混乱有些公司对客户管理缺少相应规则，不利于后续跟踪

4、人力成本高员工流失率大，培训周期长，培训困难

5、多岗位人员易流动

6、离职率居高不下使用人工智能电话机器人，虽然现在已经有机器人可以胜任日常80%-90%的工作量，但是还是避免不了会出现辞职的风险。

五、机器人外呼系统的作用

1、机器人外呼系统自带crm系统，支持批量导入，修改各种表格，删除重复问题记录等；

2、界面友好易操作，不会造成工作质量上的改变！

3、自动记录过滤无效数据，通话录音保存，识别文字版记录，并自动标记客户业务关注点，快捷检索海量客户精准分类；

4、全国号码资源支持，提供全国各地区归属地线路，合作厂家，直接与oem贴牌的中小企业建立联系，降低企业成本，提升效率。

六、机器人外呼系统的优势

1、机器人外呼系统具备丰富的知识库，且能自主学习；同时，在与客户沟通时能根据不同场景的应用做出相应答。

2、机器人外呼系统可以帮助企业快速筛选高质量的潜在意向客户，并将其根据abcd分类存储在系统里面；

3、可以节省企业的培训投入，让员工更快适应环境，而非花钱雇佣很多员工；

4、可以节约人力成本，减少管理负担，从而提升企业的效益和收益；

5、可以帮助企业有序的整合各种渠道资源，实现各部门之间的协调，提高企业的服务水平。

七、机器人外呼系统的优势功能

1、自动拨打：机器人外呼系统可以设置自己的外呼时间，当闲聊时可以自动播放录音文字。

2、智能沟通：机器人外呼系统可以准确听懂并回复客户的问题，然后做出针对性回复。它可以模拟真人声音，回答客户的提问，增加专业领域知识咨询。

3、自动记录：所有与销售相关的通话记录都保存到云端，随时查阅。

4、自动分析报告：机器人外呼系统可以按年龄，职业，兴趣点等规律评估客户的意图。

5、自动分类：自动生成分析表格，方便人工电话销售了解客户意愿，并根据需求进行二次跟踪。

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