机器人外呼系统怎样降低企业运营成本

机器人外呼系统的功能有很多，主要是为了提高电力营销企业工作效率和降低运营成本。其中包括拨号时间管理、录音质量检查以及客户资料数据管理等。

一、机器人外呼系统的特点

1.拨号时间管理。机器人外呼系统支持上班期间和周末使用，也可以根据自己的需求设置上班时间，保证在合适的时间段进行拨号。

2.录音质量检查。机器人外呼系统还会将每一通话进行录音，方便企业对员工的工作情况实施监督。并且还具备通话记录等重大功能，可随时调取录音内容、可下载或者在线播放录音文件。

3.客户资料管理。当前，许多公司都有专门针对客户信息整理的crm系统，如果没有这套系统，后续再做决定时就比较麻烦，而且不利于企业的长远发展。

4.坐席管理。普通坐席由管理人员组成，具体培训内容和使用非常简单，可操作性也相对较强。但对中小型企业来说，价格昂贵，部分企业无法负担得起，所以选择一个易学习、易维护、稳定的云端机器人外呼系统是很有必要的。

5.批量导入与一键拨号。此功能可以让呼出电话变得更加顺畅和可控，提高打电话的效率。此项功能可大大提高打电话的速度。此外，该软件还具有一键拨号和自动连接两种功能。

6.录音质量检查。通过听录音和看译文，可以判断座位技术水平，从而优化脚本。此功能可以帮助企业避免一些夸张的宣传和欺骗。

二、机器人外呼系统是什么意思

1.提升服务质量：通过全渠道接入、自动应答等方式来降低人工客服压力，同时还可以帮助客服筛选目标客户、锁定精准客户群体，实现将所有渠道咨询汇集到智慧服务器中，形成从单一的人工坐席到多机器人协作的高效服务模式，使得团队竞争力增强。

2.节省办公成本：机器人外呼系统采用saas租赁的搭建模式，企业根据需要按座位数付费，只收取前期软件费用，无其他任何硬件费用。

3.高频次呼叫不封号：机器人外呼系统会帮助企业每天稳定呼出几百通电话，做到高频不封号。

4.通话录音：好的通话记录可以随时跟踪查看，管理者可以评估销售水平或者对分类信息及时调整，也可以作为纠纷产生依据

5.高效便捷：机器人外呼系统提供pc端和移动端的线路，即开即用，使用非常简便

6.部署灵活：支持私有化部署，只需要登陆我们我们的网站即可轻松使用我们的机器人外呼系统。

7.低成本：低投入，永远不会离职：机器人外呼系统没有地域限制，员工可以在家里进行实习和培训，也可以直接加盟至企业。

三、机器人外呼系统是什么

机器人外呼系统是指：通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

1.获取电话号码

2.自动式外呼

3.点击拨号

4.手动拨号

5.预览外呼

6.等待设置拨号时间段，这样就大大减少了人工座席输入时间，有效提高了外呼的效率。

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