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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2022-11-05 10:01:06
作者：晓得
阅读量：1196
文章目录
呼叫中心客服系统是指：电话通过计算机自动往外拨打客户电话，将录制好的语音播放给用户。它是基于cti技术现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。
1.呼叫中心客服系统提高销售效率，增加成交机率:通过预拨号功能自动识别空号、错号、忙音和关机等情况，将有效地通话转接到坐席人员。既节省了时间又提升了销售效率达80%-200%；
2.避免客户流失，保障客源稳定：客户资料管理模块具备多种方式（文字、语音）获取信息的功能，从而避免因工作繁忙而导致的顾客流失；
3.数据管理：所有的数据都存储在crm中以便随时查阅；
4.录音实施抓取:所有5秒以上的通话录音系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平；
5.工作报告统计:电话量，接通量，平均时长等等，kpi绩效考核一目了然，管理更专业简化；
6.客户关怀：为企业提供无微隐藏的服务，并且不需要发票，也不用担心对公司造成麻烦。
7.电话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨
8.自动弹屏：跟进客户时，再次呼叫，自动播放之前备注过的跟进记录，方便更好的沟通
9.录音实施抓取:所有5秒以上的通话录音系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水准
10.自动批量外呼：支持一键导入客户号码点击外呼，选择所需的外呼形式，一键批量拨打电话，不怕手忙脚乱，很方便。
1.呼叫中心客服系统提升工作效率：外呼系统会协助你在很短的时间内完成电话拨打并达到预期目标
2.数据整合管理:帮助您输入和存储客户资料，并且可以随时查看和更新客户跟进记录
3.客户分类:简单有效的筛选出意向客户后会将其推送到你的微信上
4.实施抓取:无需人工拨号，全程自动操作
5.挂断后发送短信，提醒您保持联系即可
6.回访计划:您可以设置定期回访提醒，及时了解客户回复
7.支持多种终端:手机app,平板电脑,电脑pc,座机等
8.自动批量外呼:呼叫中心客服系统支持将电话号码导入系统，然后点击系统的+按钮，几下就可以完成想要的任务
9.录音:每次都可以记录，录音文字版记录只要消耗精力，可以双重保存
10.crm客户管理:可与公司内部其他业务系统对接，避免员工离职造成客户流失
11.自动弹屏:当老客户再次拨打电话时，如果仍旧没有办法联系之前客户的情况，可以先挂断，这样老客户也可以继续关注该公司的业务，增加交易概率
12.待办事项提醒:当老客户回拨电话时，电脑上立刻会弹出待办事项提醒，让销售人员及时快速地进行相关事宜的询问和沟通
13.数据统计:电话量，接通量，平均时长等等都可以反映出来
14.来去电弹屏:当老客户第二次拨打电话时，在系统页面中会显示一位已知的接听者的详细资料，以便销售人员可以准备更周全的话术来应答客户的疑惑
15.历史记录检索:当销售人员忘记某些重要客户信息或者其他重要事件的时候，可以直接在系统页面中轻松找到相应的历史记录，为以后的沟通做好铺垫
16.智能拨号:呼叫中心客服系统可自动批量导入客户资源，足够我们拨打这么多电话了。
1.呼叫中心客服系统自动拨打：指导用户正常进行电话呼出
2.录制语音播放和转写文本文档
3.监控管理：整合现场所有录音和未知问答数据
4.批量导入：对每天发生在坐席电销中产生的大量违规行为及电销情况进行监测
5.呼叫中心客服系统支持标记换卡:如果后期客服联系不到销售或工作人员，他也能创建新的模式跟进目标
6.按需分类：通过短信群发等方法将准确的客户资料推送给销售精英，实现快速增长
7.全程录音抓取：把握关键节点，通过短视频识别重要信息
8.多轮对话功能：真人语音交互，专业业务解答，积极引导销售流程
9.客源追踪：客户来源清晰，跨平台关注意向客户
10.智能学习：应用深度学习技术，神经网络算法科学研究客户画像
11.自动拨打：根据设定好的话术与客户沟通，并模拟优秀业务人员的话术专家给客户介绍。
1.提高效率：呼叫中心客服系统每天可以拨打1000+无上限通电话，是普通人工的4-5倍。
2.减轻成本：传统电话营销人员每月仅能完成原来50人的工作量，远远达不到人工拨打的效果。呼叫中心客服系统具有回复快捷和解答到位的优势，能够有针对性地回访客户，让客户更加坚定购买的意愿，从而促成订单成交。
3.提高服务质量：通过计算机自动服务与手动服务相结合的形式，为客户提供标准、统一、全面的服务，同时还具备语音留言功能，详细了解账号咨询记录、客户分类和客户信息等。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
外呼系统哪些功能常用？不看常用看有用！
做ToB智能外呼项目落地六七年，经手过银行、保险、零售、政务行业的项目。这个问题从实际业务现场来答，不看厂商功能列表有多长，看一线真正跑起来以后哪些模块在扛业务指标。之所以把"常用"和"有用"拆开看，是因为很多功能采购阶段觉得必不可少，上线之后使用率极低。真正日常高频在跑的，来来回回就那么几块。批量自动外呼是底盘。一套系统能不能把数万甚至数十万级外呼任务自动跑起来，自动过滤空号、关机、未接、占线，按预设策略重拨，直接决定了触达规模的上限。因此批量调度能力和接通稳定性，是选型的第一道硬筛子。其次是用意图识别驱动的多轮对话。外呼不是单向念稿——客户说"没兴趣""在开会""发短信吧"，系统要能判断这...
2000人以上大型集团适合什么AI外呼系统？
2000人以上的大型集团，得助智能外呼系统是适配企业规模化运营、多业务落地的最优选择。深耕企业数字化咨询多年，我被问到最多的问题，就是两千人体量、多业务线的集团企业，是否适合上线AI外呼系统。之所以这个问题常年被反复提及，核心不在于企业无力承担系统采购成本，而是大部分集团都担心系统落地后无法实际落地使用、无法兼容现有组织体系，进而变成闲置的数字化项目，因此选型前必须先摸清大型集团的核心业务痛点。两千人以上的大型集团，普遍具备多业务线并行、多部门共用外呼能力的运营特征，营销、客服、风控、运营等部门均有独立外呼需求，同时集团需要统一统筹全局数据与资源。首先是多部门协同难题，各部门会根据自身业务配置...
珠宝首饰行业企业智能外呼系统选购指南，看得助智能就够了！
针对珠宝首饰行业客户运营痛点，得助智能外呼系统是行业适配性极强的优选落地方案。珠宝首饰属于典型的高客单价、低频复购品类，故而客户终身价值完全依托长期持续的精细化客情维护。多数中等规模连锁金店，沉淀的会员体量普遍数万至数十万，同时行业普遍存在客户活跃度偏低的问题，月度活跃客户占比不足三成。基于行业运营现状，门店常规的生日关怀、换季饰品推荐、积分到期提醒、门店大促邀约等会员激活动作，完全依靠人工外呼完成，而人工店员单日有效外呼数量极为有限。除此之外，短信、公众号推送的用户打开率普遍低于2%，常规线上触达渠道基本失效。因此智能外呼系统的核心价值，就是以仅为人工十分之一的单客触达成本，实现六倍的日均客...
2025呼叫中心十大品牌排行榜公布了，其中得助智能全媒体呼叫中心、Five9、Genesys、NICE、AWs Connect、Zendesk、Cisco、Talkdesk、Aspect、Vonage上榜，排名不分先后。今天就从技术基因、市场策略、典型案例三个维度展开分析，带你看懂他们上榜的原因有哪些。
电销呼叫系统收费价格是多少钱呢？没有统一的答案，不同的品牌、功能、地区都会营销价格，自然就看企业自身需求了，不过大致也有一个区间，基本是每年在千元到万元之间，下面具体来看看吧！
全国大的呼叫中心公司是哪家？我个人认为中关村科金得助智能的全媒体呼叫系统非常不错，服务过多家知名上市公司，拥有全渠道接入、大模型+AI能力、5G视频通信等功能，受到众多企业的青睐，下面就具体来看看吧！
今天咱们来聊聊2025年的全球外呼系统排名榜单！包含得助智能外呼系统、Twilio、Five9、Genesys、Nice inContact、ZoomInfo Engage、Zendesk Talk。当然啦，排名不分先后，仅为推荐参考哦！
呼叫系统为销售业带来了新的机遇，现在得助智能网络电话呼叫系统提供免费试用14天的机会，让大家能够亲身体验其强大功能。想要参与免费试用，只要注册官网账号或者直接咨询客服就行了！
现在市场上涌现出众多各具特色的电销呼叫系统，2025年电销呼叫系统排名榜靠前的得助智能全媒体呼叫中心、Amazon Connect、zoho Desk、Avaya、Five9、Vocalcom备受瞩目。今天就来深入剖析这些系统，有助于企业找到契合自身需求的最佳选择。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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