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电话呼叫平台具备哪些功能优势

选型指南

2022-11-04 10:33:34

作者：晓得

阅读量：1405

文章目录

文章摘要：电话呼叫平台是什么意思？电话呼叫平台就是为了方便客服人员在哪里找到企业的信息。如果有需要，可以联系网站工作台。一般来说，网址都会包含在这些内容上：公司名称、联系人和电子邮件；部门名称、地区、联系电话号码等；电话号码由谁负责管理。一个电话呼叫平台允许你选择所需的功能并与其他系统打通。

电话呼叫平台是什么意思？电话呼叫平台就是为了方便客服人员在哪里找到企业的信息。如果有需要，可以联系网站工作台。一般来说，网址都会包含在这些内容上：公司名称、联系人和电子邮件；部门名称、地区、联系电话号码等；电话号码由谁负责管理。一个电话呼叫平台允许你选择所需的功能并与其他系统打通。

一、电话呼叫平台具备哪些功能

1、自动网络电话呼叫软件支持pc或手机拨打，无须安装任何插件，即开即用

2、网页端可以直接连接微博，同样也可以通过web进行连接

3、电话呼叫平台可以对接钉钉，小程序，公众号，抖音等平台

4、电话呼叫平台可以对接第三方crm，实现客户管理和跟踪，销售数据分析

5、可对接第三方crm，实现销售数据管理

6、具备crm后台管理功能，不仅可以对企业的客户情况进行管理还能预置敏感词汇

7、具备crm系统，可以对客户资料进行筛选和整合

8、具备智能机器人，可以24小时工作，并且可以设定自动外呼的工作时间

9、具有超大量文本聊天和语义搜索的功能

10、可以提前录制声音，然后根据客户回答的关键字自动标记好类型

11、电话呼叫平台可以查看坐席通话记录

12、可以实现多轮对话

13、具备tts文字输出

14、支持中断功能

15、具有自己的独立学习库

16、支持多种话术的播放使用

17、可以将客服人员从繁琐的重复问题中解脱出来以达到效率最大化

二、电话呼叫平台的具体优势

1、电话呼叫平台更准确地识别用户：基于大规模神经算法，实现了先进的深度学习算法。

2、降低成本：目前，我们的电话呼叫平台已在银行、保险领域得到广泛应用。

3、更丰富灵活：网页端可以随时访问，无需安装硬件，节省99%的费用！

4、更高的效率：每次通话可以保存80万条稳定链路，长久保留队列，让您的销售团队可以更加流畅的通话下去。

三、电话呼叫平台具备哪些特点

1、电话呼叫平台支持多种沟通方式，如语音、图片、表情、文字等；

2、访问轨迹跟踪，实时查看每个页面的停留时间，即使在线客户突然挂断后，我们也可以及时将客户转移到手机或者其他设备上接待。

3、消息群发，增加潜在客户群体，提升企业号码的有效性；

4、粉丝海报吸引用户关注并分享到朋友圈，进一步扩大流量池；

5、电话呼叫平台公众号推送消息，快速激活粉丝，让粉丝不再等待，增强复购率。

6、广告统计，了解粉丝意向，直击粉丝需求，优化后续运作方案。

7、公众号广告系统，帮助企业更好地了解用户需求和精准投放！

8、公众号定位目标用户群体，给予精准营销建议，拒绝无效竞价；

9、多媒体互动形式，支持文字、图文、卡片、视频等多种形式。

10、智能ai机器人，永远在线的智能客服；

11、自主学习，知识库自动回答常见问题。

12、客户资料管理，聊天记录长久存储；

13、多渠道接入，一站式集成；

14、数据统计，客户浏览行为轨迹、对话内容趋势等清晰洞察；

15、多维度监管统计，掌握销售工作状态，提供舆论监控依据。

16、智能ivr导航，应用场景定制；

17、智能质检，智能监测坐席工作状态，有效保障质检结果100%覆盖。

18、智能路由，灵活匹配多条外呼线路，根据企业业务或员工个人需要选择最合适的拨打方式；

19、来去电弹屏，当前坐席名单、历史咨询记录、通话记录等全部有显示；

20、智能crm管理，可与crm共同协作，更高效、更便捷。

21、智能ivr导航+acd话务分配，多种分流策略，提高话务转化率；

22、智能工单管理，创建工作订单；

23、智能质检，提高工作效率。

四、电话呼叫平台是什么意思

1、电话呼叫平台是一种通过互联网连接企业与客户的智能化系统，其中包括了语音通信功能。

2、电话呼叫平台可以实现批量拨打、自动应答、人机对话等多种服务形式，具有很高的安全性和稳定性，在线路资源方面也非常丰富。目前市场上比较受欢迎的就是这款产品：我们的电话呼叫平台。我们的电话呼叫平台不仅拥有强大的研发团队，而且还得到国家电网公司的快速支持。

3、我们的电话呼叫平台拥有许多功能优势，如:提升效率降低成本：一键拨号功能，减少人工手动输入号码时间;一键导入数据：方便省事又可以节约时间;通话记录：无需人工拨号即可转文本;客户管理：挂断后会自动提醒客户意向分类，更加方便；录音同步生成，随时查阅，好助力销售员筛选分类;客户标签管理：让每一次沟通都精准，促进成交；一键拨号：使用我们的电话呼叫平台可新建并系统地拨打相关客户的电话，可以自动拨号，节约手动拨号时间。提升效率：我们的电话呼叫平台自带crm管理系统，可以详细记录客户来源于、区域、城市等个项，让销售人员在第一时间内了解客户情况，为客户提供更合适、更贴心的服务。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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