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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2022-11-04 10:24:06
作者：晓得
阅读量：1093
文章目录
电话呼叫平台是指通过互联网技术，实现企业与其用户的连接。它不仅可以为企业提供优质稳定的通讯线路而且还拥有非常高清晰的通话音频资源，该系统支持多终端操作。
1、ivr语音导航
2、acd智能排队
3、电话呼叫平台来电弹屏
4、录音功能
5、crm系统
6、工单系统
7、数据分析
8、报表统计
9、客服问题答疑等功能
10、外显真实号码
11、灵活的坐席状态管理
12、录音功能
13、满足客户随时了解座席情况的需求
14、灵活设置来电分配策略
15、电话转移
16、保留传统优势的呼出
17、电话呼叫平台在各种行业都适合使用，例如：商务服务、招聘、回访等等。
1、电话呼叫平台降低运营成本和人员流动率通过搭建电话呼叫平台，企业不必购买昂贵的专业设备和系统；也不必担心他们所安装的硬件设备昂贵或功能复杂，从而导致电话呼叫平台无法承载大量重要的呼叫和接听任务，从而会浪费掉企业运营成本。同时，我们可以节省租赁场地及设备的成本。此外，企业不必考虑高昂的初始投入或长期的维护成本。
2、增加沟通渠道除了电话外，您还可以添加对方，这样双方就可进一步交流了。当你打开另一个入口，并关闭它们时，你们之间的通信将发生改变。通过电子邮件、聊天和短信功能，您可以很容易地向潜在客户宣布您的电子销售目标。
3、电话呼叫平台是由系统本身和外部通信线路组成的。在挑选呼叫中心时，没有什么可以犹豫的，只需要根据自己的实际情况去匹配合适的电话呼叫平台就好了。
1、电话呼叫平台产品能力产品能力主要表现为：稳定性，灵活性，接通率等方面；
2、灵活性，电话呼叫平台支持随时切换自动语音应答服务，可以根据企业的具体业务进行灵活设置，并且还可以根据企业对电话的特点做出灵活的人机分配，这样极大地提高工作效率。
3、资质较优资质好的供应商，如sp证书或营业执照都会直接呈现出来，这些证书有助于更快地了解企业整体的运营模式与服务水平。
4、产品功能呼叫系统的核心基础是软件技术，所以必须满足企业日常办公需求，简洁易用、功能强大、线路稳定等，不同类型的呼叫中心厂家在系统安装和使用上也各有千秋。
5、售后服务售后服务体系是否完善，有无强大的技术支持团队及体系，帮企业打造专属售前+售中/售后服务一站式综合性服务体系。
1、通话录音功能管理者可以在任何时候检查坐席的状态，查看坐席每天的通话数量，通话总数，通话时长，接通率，调取通话录音等功能。
2、电话呼叫平台多渠道接入功能支持电脑端和移动端app拨打、短信、微信咨询、电销回访、网页在线咨询、微博、app接待、邮件咨询等全渠道接入。
3、呼叫弹屏功能当客户致电客服时，电话呼叫平台可以迅速向客服推送客户详细信息，包括客户姓名、联系方式和历史记录等，若是新客户可以标注，以便客服能够第一时间与客户建立联系。
4、知识库功能客服可以预先编辑好问题，然后在内容库中搜索相关法律问题及答案。
5、crm客资管理功能该功能可以帮助客服管理客户，充分保护客户的信息和数据安全。
6、智能ivr导航功能当客户咨询量过大时，客服可以利用该功能引导客户进行自助服务，如转到相关卡片等，从而获得24小时贴心的服务。
电话呼叫平台是指通过互联网，企业和客户之间建立了一种新的有效沟通渠道。
电话呼叫平台根据企业的需要选择相应的接入方式、语音导航功能、acd智能排队策略等；同时，为了提高工作效率、降低人员成本和提升服务质量，我们的提供了多种灵活辅助功能，帮助企业更好地管理客户资源，提高外部销售效果。
1、电话呼叫平台全天候24小时不休息，实时掌握坐席状态根据用户反馈信息及时响应，做到优秀的客户服务从您的来源渠道进行支持。
2、自动记录分类，精准营销针对不同维度的顾客划分不同标签存储，后续可以随时查看或下载分析访问者画像，便于实现客户跟踪咨询转化。
3、多重来电，自由切换，智能拨号面对大型电销中心，传统人工拨号已经满足不了日常工作开展需求，只能依靠机器人辅助，这样才能让效率达到最大化
4、电话呼叫平台crm系统，永久保存通话录音，使每个录音文件可以长期储存与更新，随时查阅，方便考核和管理
5、自动批量外呼，快速筛选无效号码，节约手动拨号时间智慧型出站流程：step01进入我们的【设置】-【渠道设置】，点击【绑定】按钮，支持上述模块的二次开发，实现pc/移动端均可拨打。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
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