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呼叫中心是企业运营管理的一种方式。在线自动呼叫系统可以为企业提供许多服务，帮助企业有效地管理客户信息，降低运营成本，节省人力资源。
一、呼叫中心的功能
1、自动外拨客户资料批量导入到呼叫中心系统后台，点击设置-ivr语音应答或自动语音响应选择按钮即可实现呼叫中心的日常工作
2、
3、智能话务员提供24小时在线服务，无论多少访客都能轻松瞬间接待，对于一些咨询量大的企业来讲，这个优势就更加显着了
4、
5、crm和工单管理crm即代替人工进行客户跟踪回访、记录跟进全流程
二、呼叫中心的优势
1、
2、来/去云端服务:智能ivr语音导航,让用户花极少的时间成本就能获得所需的信息。
3、知识库:新增知识库，支持批量导入/出错修改；将常见问题编辑好，并上传到知识库中
4、文件盘:支持将最近3天的正常通话录音存储下载
5、crm管理:支持对公司员工的办公通讯设置监控及查重;查看权限和详细地址，以便员工更加高效地开展销售工作
6、质检：通过听取坐席与客户之间的通话录音，判断座席的沟通水平和质量
7、报表统计:对每个业务代表的会话量、时长、通话时长、当前通话数量等进行生成10-20个报表，帮助企业分析运营状况，优化运营决策。呼叫系统是企业的重要组成部分，它的功能有自动外拨、来电弹屏、坐席监控等。
得助智能打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。
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