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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-07-27 17:53:58
作者：晓得
阅读量：2796
文章目录
网络呼叫系统有很多种方式可以选择，包括手动呼叫，自动呼叫、预测预览呼叫等。接下来我们来介绍一下这几个是怎么实现的。
2、预测呼叫，在线电话呼叫系统会根据坐席的业务繁忙程度选择合适的时间进行外呼，系统可以自动平衡呼叫数量和服务席位数量。预测外呼既有先进的预测算法和高效识别能力，还同时管理多个呼出任务，大大提高了客服人员的工作效率。
3、预演呼叫有管理员发起。外呼系统将号码发给座席，坐席分析客户信息，可以选择进行一键外呼和选择性外呼。从而完成预演呼叫。
4、人工拨号外呼，电话管理员根据呼出任务，手动输入客户号码，进行外呼。在线自动呼叫系统根据呼叫号码，将其信息显示在界面上，供电话管理员查看。
2、后台管理人员可以设计问卷，按照系统要求的格式制作出任务脚本，然后导入出库系统。设置用户的采集条件，客户呼叫中心采集用户信息数据，一般包括系统自动采集和人工导入。
3、在沟通时，可以进行座席监控和监听：可以将通话录音进行保存，有利于检察坐席的工作态度，坐席的业务处理能力，监听座席与客户之间的单独通话，通过分析座席业务的记录来判断座席的服务态度、沟通能力和业务能力，方便了企业管理员管理工作，节省了大量的时间。
这种监视的功能，有利于企业管理者的管理，有利于企业对每个坐席人员进行考核，监视坐席人员的日常处理业务的能力，服务水平，对坐席人员能力进行培养。
得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，在云呼叫系统、催收系统、外呼电话机器人、外呼电话呼叫系统、呼叫电话软件等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务，联系电话：400-023-8882。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
在家居行业这片竞争激烈的战场上，欧派家居作为当之无愧的领军者，一直以其卓越的品质和创新的设计引领着市场潮流。然而，随着中国家居家装行业步入存量竞争时代，欧派家居也面临着前所未有的挑战。今天，就来深入剖析欧派家居的痛点，以及得助智能客服机器人携手欧派家居如何释放人力提升，达到降本增效。
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
在家居定制行业摸爬滚打多年，不少从业者肯定都遇到过这样的困境：想给客户打个外呼，要么效率低得让人抓狂，要么客户不买账，营销满意度上不去。有家头部家居定制企业（咱们就叫它A企业吧），之前也被这些问题折磨得够呛，不过自从用上了得助智能外呼系统，外呼效率直接提升35%，客户营销满意度也跟着水涨船高。今天就好好跟大家聊聊这个案例，看看得助智能外呼系统是怎么帮A企业解决难题的。
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