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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-07-27 17:53:58
作者：晓得
阅读量：2703
文章目录
网络呼叫系统有很多种方式可以选择，包括手动呼叫，自动呼叫、预测预览呼叫等。接下来我们来介绍一下这几个是怎么实现的。
2、预测呼叫，在线电话呼叫系统会根据坐席的业务繁忙程度选择合适的时间进行外呼，系统可以自动平衡呼叫数量和服务席位数量。预测外呼既有先进的预测算法和高效识别能力，还同时管理多个呼出任务，大大提高了客服人员的工作效率。
3、预演呼叫有管理员发起。外呼系统将号码发给座席，坐席分析客户信息，可以选择进行一键外呼和选择性外呼。从而完成预演呼叫。
4、人工拨号外呼，电话管理员根据呼出任务，手动输入客户号码，进行外呼。在线自动呼叫系统根据呼叫号码，将其信息显示在界面上，供电话管理员查看。
2、后台管理人员可以设计问卷，按照系统要求的格式制作出任务脚本，然后导入出库系统。设置用户的采集条件，客户呼叫中心采集用户信息数据，一般包括系统自动采集和人工导入。
3、在沟通时，可以进行座席监控和监听：可以将通话录音进行保存，有利于检察坐席的工作态度，坐席的业务处理能力，监听座席与客户之间的单独通话，通过分析座席业务的记录来判断座席的服务态度、沟通能力和业务能力，方便了企业管理员管理工作，节省了大量的时间。
这种监视的功能，有利于企业管理者的管理，有利于企业对每个坐席人员进行考核，监视坐席人员的日常处理业务的能力，服务水平，对坐席人员能力进行培养。
得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，在云呼叫系统、催收系统、外呼电话机器人、外呼电话呼叫系统、呼叫电话软件等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务，联系电话：400-023-8882。
在家居行业这片竞争激烈的战场上，欧派家居作为当之无愧的领军者，一直以其卓越的品质和创新的设计引领着市场潮流。然而，随着中国家居家装行业步入存量竞争时代，欧派家居也面临着前所未有的挑战。今天，就来深入剖析欧派家居的痛点，以及得助智能客服机器人携手欧派家居如何释放人力提升，达到降本增效。
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
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一家国内龙头车企曾面临这样的困境：随着业务规模持续扩张，越来越多的人打电话咨询关于汽车配置和售后的各种问题，人工接待根本就忙不过来，再去请人，成本高且培训费时费力，不过幸好这家车企遇见了救星。得助智能IVR+外呼机器人助力这家龙头汽车企业实现24小时接待、智能回访，实现降本增效！一起来看看怎么做到的吧。
家装行业客户多、环节杂、跟进难，怎么办？作为一名长期关注企业数字化和服务升级的从业者，我经常听到家居行业的同行抱怨：“线索来了，但根本跟不过来”“客户需求传达到供应链太慢，错失不少机会”。这些问题看似是“人”的问题，其实背后往往是“流程”和“工具”的问题。最近，我看到一个非常值得参考的案例——国际家居品牌百安居+得助智能云呼叫中心电话系统，客户购买率提升15%、整体回访效率提升20%，接下来我们就来拆解一下他们是怎么做到的。
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