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呼叫中心外包服务收费标准

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2023-11-27 17:38:34

作者:科技黑

阅读量:4411

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文章摘要:呼叫中心外包服务收费标准因为需求不同,因此,呼叫中心外呼的收费也就不同。呼叫中心外包会根据企业的需求收费。而且服务外包也分长期外包价格与短期外包价格。
       
呼叫中心外包服务收费标准因为需求不同,因此,呼叫中心外呼的收费也就不同。呼叫中心外包会根据企业的需求收费。而且服务外包也分长期外包价格与短期外包价格。

        一、呼叫中心外包的收费标准

        呼叫中心外包服务主要就是为电商企业设立的,电商企业在招聘不到客服或者觉得人工费用高的企业可以选择呼叫中心外包。外包服务可以帮企业节省非常的麻烦。
       1、短期外包服务价格
       中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的,这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的,具体情况一般需要和客服公司的项目负责人去详细谈定。短期的外包服务分为大促活动和节假日两种合作方式,具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的。

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        2、 长期外包服务价格
       长期的外包服务一般是按照三种方式进行收费的,第二种是固定薪资的方式,具体的报价范围是可以根据企业的咨询量和商品类目难易程度来商定的。第一种是客服底薪+客服销售额的提成方式,提成一般是根据合作项目的难易程度来确定的,一般是客服销售额的1-3个点左右。第三种是按咨询量计费方式,一般根据合作项目的日平均咨询量阶梯来计费,每月的服务费在几百到几千不等。

呼叫中心外包服务收费标准


       在人工成本越来越高的今天,不少企业为了节约成本,降低风险,都选择了呼叫中心外包客服,想要把一部分业务外包出去,肯定就会涉及到收费多少,费用贵不贵,外包合不合算的问题。
       得助智能通过人工智能、ASR、TTS、NLP等技术,打造的企业级全场景精准化的智能交互平台,平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、CRM以及工单产品,可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中,帮助企业进行服务营销的数字化升级。


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