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2022-02-20 22:55:31
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正确选择智能电话外呼系统？不仅仅是问哪个好，还需要根据企业自身的实际需求和痛点，需要考虑系统本身的功能实用性、易用性和成本性能。企业在选择电话呼叫系统时，最好亲自尝试体验产品，感受系统供应商是否精心制作产品，并了解它是否适合自己。
1、混显线路，全国各地的固定电话和手机号码随机显示。
2、固定线路，一般为固定属地的外显。
3、通过技术手段将主叫电话改为被叫，也就是企业和企业的客户都处于接听的状态，以避免高频呼出封卡，但是显示真实的手机号码，客户可以回电话。
什么是外呼系统？外呼系统是指通过计算机拨打客户电话，将提前录制的语音播放给客户。
1、预览型
系统首先接通销售电话，然后再致电客户。这样的主要好处就是：可避免无客服接听、电话占用、线路故障等问题造成的客户流失。
2、群呼型
自动筛选号码，删除空号、停机、重复号码，大幅度节省了销售的时间。同时，由于各种原因无法接听电话的号码也将被列入新的联系列表中，然后再进行联系和沟通。
1、电话录音可以记录与客户的对话，避免员工拨打私人电话。同时，可分析成功案例。
2、客户分类，通过电话及时记录客户意向，方便跟踪客户信息。
3、管理者可以检查员工的工作情况和工作进度。
呼叫系统已发展成为智能客呼叫系统。智能呼叫通过机器人+人工的合作模式，大大提高了工作效率，降低了企业的运营成本。除了满足原呼叫系统的基本功能外，智能呼叫还提供更方便的服务，如智能订单和CRM管理，以帮助企业实现数字管理。
1、CRM系统(客户管理系统)需要具备以下基本功能。
（1）、客户阶段管理。
（2）、客户标签管理。
（3）、客户详细信息记录和跟进提醒。
（4）、客户定制字段设置。
（5）、生成客户分批统计筛选报表。
2、通话管理需要具备以下基本功能。
（1）、呼叫系统可查看并下载通话录音，根据通话时间、座席、部门等条件查看统计和报表。
（2）、坐席日常工作的日报、周报、月报、定制时间段报表及质检。
（3）、详细通话记录下载。
（4）、下载和分析整体报表。
只要有这些功能，基本上就能满足大多数客户的需求。
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