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中关村科金得助智能-小得
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2022-02-16 18:03:43
阅读量：1366
文章目录
元宵十五刚过，回家过年的人们已陆陆续续的背起行囊外出工作，为了谋求生计，即使不舍也得离家很远的地方工作。没有疫情的地方，日常工作已正常运转，但是对于这段时间刚发现阳性病例的城市，打乱了企业的工作步伐，尤其是2月15日0时——24时，好几个地方都检测到了病例，例如内蒙古自治区的呼伦贝尔市检测到5例，呼和浩特市检测到2例，广西百色市2例等等。
昨日是元宵佳节，各地应该有举办猜灯谜、灯光活动的，但是由于疫情的肆虐，很多地方都停止了此场活动。受疫情的严重疫情，内蒙古在防疫期间，各个企业又该如何运营才不会影响到正常发展，如何在特殊时期有效沟通内外信息，如何让员工在家实现办公呢？
1、当员工在家时，企业管理员提前进行授权，然后员工只需要在家连接网络，然后登录呼叫中心客服系统，就可以用手机接听、拨打电话，丝毫不影响员工在家办公的正常进行。不仅能保护员工能有效在工作路上避免病毒感染，还能节省通勤时间。
2、数据存储统一，人工座席虽然是在家办公，但是在呼叫中心的帮助下，也可接到对接的来电，数据存贮方式就跟在公司办公一样。
3、就算座席在各自的家中工作，来电需要转接到其他座席也丝毫不受影响，即转即接。
4、当员工在家中工作时，如果需要多方人员进行会议详谈，可以使用智能呼叫系统中心的多方交流功能可发起多人电话会议，保证做到沟通及时，方便企业决策。
5、当客户来电时，如果需要其他同时的工作配合，可自创工单，然后工单会自行流转。
6、领导可通过后台查看员工的日常工作量、客户服务、工单处理、相关电话录音等。
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