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得助呼叫中心应对房地产行业的功能 呼叫系统用处

产品功能

2022-01-27 16:43:09

阅读量:825

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文章摘要:在房地产发展成熟的几天,客户呼叫中心的服务宗旨则是,注重客户服务理念、完善客户信息管理、有助于降低企业管理成本,开拓销售市场,树立统一规范的品牌形象,加速产业结构转型。
 
       近年来,中国房地产行业从“黄金时代”步入“白银时代”,这种现象表明了国家政策的严格管控,加剧了整个地产行业的整改进程。
       在房地产发展成熟的几天,客户呼叫中心的服务宗旨则是,注重客户服务理念、完善客户信息管理、有助于降低企业管理成本,开拓销售市场,树立统一规范的品牌形象,加速产业结构转型。

 得助呼叫中心应对房地产行业的功能  呼叫系统用处


        一、呼叫中心应用在房地产的应用

        1、智能操作员
       语音灵活定制,实现全天不间断的服务,有效解决公司房产信息、购房指南、产权证办理、房屋租赁、物业管理等大量高频咨询问题。,适用范围广,适用于各行业的客服中心和咨询热线。
        2、按需分配
       呼叫系统按需自动分配客户的来单,可以进行多种的分配策略,并根据客户问题类型转移到相应座位,防止单次碰撞或服务口径不一致;VIP客户直接进入专用座位,无需等待和语音导航,灵活可扩展。
        3、客户信息管理
        在线自动呼叫系统有效掌握客户信息,及时解决客户需求,提高管理效率。比如客户的联系方式、拜访情况、购买意向、问卷回访记录等。,通过更深入地分析客户需求和消费模式,我们可以为客户提供有针对性的服务并促进订单的成功签署。

 得助呼叫中心应对房地产行业的功能  呼叫系统用处


        4、数据统计分析
        深入分析用户数据,形成用户画像,挖掘客户价值。通过呼叫中心的统计报表功能,为房地产的营销和发展提供的强有力的作用,进一步拓展营销。同时也方便监控客服人员的工作效率和表现。
        5、智能质量检测
       得助外呼软件可以为房产呼叫中心客服热线提供智能质检系统,对代理商的通话质量进行监督和评估,保证质检结果的准确性和客观性,加强对客服内容的监督和绩效考核。
        6、大屏幕监控
       大屏幕监控可以监控多个系统的运行与数据分析,多维度图形化展示,数据可视化,为房地产提供的有效的帮助。 

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