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中关村科金得助智能-小得
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2022-01-21 17:24:22
阅读量：2383
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因为移动互联网的普及，让电话销售行业蓬勃发展，由原来的企业“传达室”摇身一变，成为企业另一个“利润中心“。与企业其它岗位相比，电话销售需要的是完备的人工座席，毕竟对于销售企业而言，客户是否称心跟人工座席数量有必然的关系。但随着国内人工成本的逐年上升，电销企业的利润在呈倒退趋势。
智能呼叫系统机器人的出现对这种尴尬局面来说似乎是一条救命之路，智能机器人目前已经成功帮助许多房地产销售企业获得高效地运营。那智能机器人到底能为企业做什么呢？能否像人一样应用于多个行业吗？
1、一键导入客户资料
对于大量的客户数据，不管是已知的或未知的数据，人工座席可一键提交给智能呼叫系统机器人，非常的快捷，不需要人工座席一个一个地录入。
2、选择智能机器人
智能机器人可根据不同行业的销售或客服话术，使用真人语音与客户进行信息交互，并实时分析大量客户数据，为人工座席选择有意向的客户。
3、客户意向
房地产销售专员或客服人员会剖析人工智能机器人曾经与客户的通话记录，方便销售人员进行有效的后续跟踪。
4、详尽而全面的各项数据
客户信息管理功能可随时处理批量处理客户信息。该外呼系统可根据客户所在行业、地区等属性进行批量上传，并可设置权限批量下载功能。
5、精确搜索
该呼叫系统机器人可以预先安装多个行业的智能应用场景。针对不同的、复杂的业务场景，有效地了解客户的意图，自动引导客户进入下一轮对话。
6、人-机合作，智能高效
企业可根据企业情况建立机器人知识库，建立智能响应模式。
7、问答优化，越来越智能
该智能机器人呼叫系统可自主挖掘和归纳高频问句、自动优化知识库不匹配的问题、还可在该系统一键新增知识，其中，知识库的维护成本并不高。
8、质检智能化
该系统的可进行大范围的质检，历史会话全面覆盖，该系统会根据规则自动识别会话问题，提高检验工作效率，获得更准确的检验结果。
客户服务是企业中常见的服务，主要作用就是为客户服务，巩固客户的。几乎每一家企业都会有客服这个岗位，但是因为了解的客户过多，客服人员的工作时间有限，这就导致客户的流失。
客服系统作为企业中的重要存在，它的作用不仅是提升企业的工作效率和解决一些麻烦的问题它还可以降低企业的成本与人员的流失问题。下面得助智能小编和大家聊聊客服系统怎么选。
企业中经常用到的不仅有呼叫中心还有客服系统，客服系统作为企业客服服务的一把手可以说，它的作用不仅仅是作为桥梁这么简单。要知道客服系统可以帮客服解决一些不必要的麻烦，像重复的问题，简单的问题等等都可以让客服系统来解决。
香港因为疫情的冲击，截止2月25日，单日阳性确诊病例约1万，这个数据十分庞大。此时香港市民群众已不再适合外出了，也请各个医护人员、相关公安部门、政府人员，和内地的支援专家组保护好自己。
现在各个企业越来越感受到企业呼叫中心的重要性，尤其疫情期间，不仅不能上班，还可能会影响经济发展。在2月23日这一天，湖北省武汉市单日增加10例新冠确诊病例，两年前，武汉就“大病”一场，这次，不管是防疫工作人员，还是市民群众，对防疫都有了一定的经验，并有信心相信，这场疫情会早点恢复。而在疫情期间，企业家们思考的心事又多了一件，那便是如何实现企业业绩的快速增长，降低成本，今天，小编便好好说说得助智能的这项技术将为企业的发展披上“战袍”。
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