产品功能
品牌评测
现在许多企业的专网都在使用在线客服服务系统，这样当客户在浏览官网是如果有什么疑问，可利用客服软件与客服沟通，及时解决客户的问题，从而达到达到销售目标。以下是客服软件系统开发的基本功能介绍。
一、客服软件的功能
1、访客接待：客户在使用该客服软件系统时，商家客服通过咨询软件客户端接待客户，及时解决客户的疑问。
2、多位客户服务：如果客户数量比较大，商家可以设置多个客户服务同时接待，让顾客不必长时间等待。
3、留言功能：如果人工客服已经下班或者没有时间回复时，客户可以通过在线客服的留言功能给客服留言，当客服看见留言时，会及时和客户联系。
4、快速回复：客服可以设置常用的快捷语回复，及时回复客户，避免客户流失。
5、屏蔽功能：可以屏蔽哪些骚扰和恶意ip.
6、统计功能：可以查询客户服务人员和客户聊天记录，是否有数据统计、统计每日访客数量、时间、区域等。
因为社会发展迅速，科技也在不断的发展，客服软件也在各个行业领域得到使用，同时各个企业之间产品的同质化也越来越严重，各企业管理层也从产品的价格竞争转移到了服务质量竞争，比拼的就是那家服务好，这也就使企业对客服的要求不断提高，但是人工客服终究是人，精力有限不可能随时回复客户问题，这就可能会因为回复不及时而导致客户流失。
但是随着客服软件的出现，为企业提供了高效的解决方案，客服软件可以帮助企业24小时不断的回复客户，并且可以随时保持热情。因为客服软件功能强大，使企业可以减少人员的流动的同时也降低了企业的人工成本。
客服软件分为电脑pc版在电脑上使用和手机移动版在手机上使用，是客服人员随时可以看到客户信息及时回复避免客户流失。在提高客服的能力的同时也提高的企业的销售额。
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