欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-14 18:52:24
阅读量:1802
文章目录

依据行业特点研发出电子商务行业,可实时呈现采购商画像,促进线上销售,提高订单转化效果。得助智能的在线客服系统有什么特点呢?下面看看吧!

1、多渠道营销,助力网络渠道销售。
得助智能可以把多渠道的的通讯软件进行整合统一,实现由对客户各方面的统一管理。
2、实时展示采购商画像,提高服务效率。
得助基于大数据自动生成高风险敏感买家的多维多标签,并结合算法为每个标签增加有效期。采用大通道由策略,分流到专门的人员安抚处理,降低采购商投诉风险,提高一次性解决率。
信息互通:客户在咨询时可以查看所买的产品,与此同时在线客服也可以清楚的知道客户想要哪种产品,主动询问,提高订单转换率。
轨迹显示:客户离开当前交流界面,客服可以看到客户的浏览轨迹,让交流更直观,提高沟通效率。
得助自动识别功能:得助支持客服电话系统自动显示商品图片、商品名称、商品描述、价格等商品信息,使信息交流更加透明。

3、定单跟踪,了解客户服务表现。
定单管理:随时了解客户的情况,统一管理各个渠道的订单,及时了解有关订单的信息,包括渠道、买家姓名、定单总价等。
购买者离开对话界面后,客户服务可以再一次主动联系买家,客户可以同过手机上的客服软件了解产品最新的情况,店铺和客户的沟通不断联系。
4、精益求精的分析,为市场提供决策依据。
在线客服系统app能为企业挖掘客户关注信息、业务发展方向、客户群分布等重要内容,帮助企业完善运营分析决策,为企业的运营策略提供强有力的数据参考。
完整的系统和解决方案都是根据平台量身订做的。可以完美地与企业电商平台对接,并与店铺管理等系统集成。
利用得助对话窗广告管理功能,企业可以根据商店的需求,调整广告的内容,让企业获取更多的客户资源。
监控分析:全面深入的商店客服服务,包括线率、通话数量、反应情况、广告统计、满意度等,对整个在线咨询服务生命周期进行监控。

预算100000元以上一年选择什么在线智能客服系统品牌啊?
如果企业一年预算在10万元以上,选择在线智能客服系统时,不建议只比较在线聊天功能和坐席价格,而应该从AI能力、全渠道接入、坐席协同、知识库、工单、数据分析和系统集成等方面综合判断。对于中大型企业而言,10万元以上预算通常已经可以考虑企业级智能客服平台,品牌上可以重点关注得助智能、Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud、Freshworks,具体还需要结合企业行业、客户规模、部署方式以及是否需要国产化适配。一、10万元以上预算应该重点看什么?1.预算增加后,选型标准也要变化如果企业主要服务国内客户,并且希望将在线客服与电话、AI机器人、工单、知识库等业...
江苏智能客服系统厂商推荐:南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选?
如果你正在江苏选智能客服系统,不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业,但真正决定系统好不好用的,还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的,可以重点看得助智能;更看重南京本地服务和大模型客服应用的,可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能:全国性平台,适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金,属于全国性智能客服品牌,在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业:集团型企业、多分支机构企业,以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台,将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌?
对于2000人以上的大型集团来说,智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”,而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力:多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力,以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造,通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式,满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营,首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线,客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通,客户需要反复描述问题,坐席也难以快速了解客户历史记录,...
网络电话在线呼叫系统人工智能化的不仅是企业还是市场上的竞争对手。在科技发展到今天,网络电话在线呼叫系统已经成为了各个行业的必备软件,在营销推广方面有着非常重要的作用。那么在这种情况下使用网络电话在线呼叫软件提升效率才是企业关注的话题。
网络电话在线呼叫系统可以通过网络来进行,这也是目前企业接触客户较多的一种方式。我们都知道,现在很多大型企业正在使用网络电话在线呼叫咨询软件,而且还有不少人选择利用网络电话在线呼叫咨询作为沟通辅助工具,更好地完成企业内部转化、流量提升和客户服务。
外呼系统就是将客户电话号码导入电脑,通过电脑自动拨打出去。客户接听后,立即转给坐席进行实时跟踪,节省了拨号和等待客户接通时间。目的三大运营商对于网络有严格要求,正规行业要整改,合法企业要整改;不要忽悠刚成立的新人,羊毛出在羊身上,很多羊毛从羊身上长出来,而这只是业务员辞职后,公司培养出来的低素质劳动力。
在线外呼有很多厂商可以提供免费的试用,但是最好挑选一下自己对行业了解比较多,对接的技术人员也可以进行现场试听。这里我推荐我们的网络电话在线呼叫机器人,它不仅可以代替人工打电话,节省大量工作时间和成本,而且还可以提高服务质量,保证工作流程中的效率,极大地促进了经济效益。
电话客服系统是一种智能化技术,主要用于帮助企业实现以人工服务为核心的在线沟通和销售模式。它可以自动分析、匹配多个咨询记录和数据,并对其进行分类存储、筛选与整理;同时也支持全渠道接入,所有信息都可在任何平台上呈现(无需安装任何插件),方便灵活,提高了客户体验度。
智能机器人作为人工智能发展中的一个分支产品,在各行各业都有着很高的声誉,目前处于蓬勃发展阶段。智能语音外呼系统已经应用于多种行业。它主要功能包括自动拨打、智能通讯、智能意向客户筛选、智能问答等功能模块。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。