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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-12 17:30:47
阅读量：1704
文章目录
近年来，随着大数据的不断发展，在线客服也随着这股东风拔地而起，形成了一个新的新兴产业链的同时也被各大企业所关注，既然是“客服”系统那肯定是需要一定的价钱，这价钱要怎么算呢？各大企业也都在观望着。
1、系统的部署方式不一样，价格也就不一样。
在线客服的部署一般分为：公共云部署、私有云部署、本地自建部署三种方式。这三种部署方式根据地区的不同所呈现的价格也不一样。我们就简单介绍一下这三种部署方式：
公共云部署：部署成本低，不需要建立运营维护技术团队，快速部署。优点就是不需要购买大量昂贵的硬件装备和服务器。
私密云部署：适用于对系统有少量定制需求、座位较多的企业。优点：有独立的服务器，成功本也能被中型企业所接受，部署时间也可以。
本地化自建型：适合公司综合实力强、座席较多或对系统有特殊要求的企业，如银行、保险、证券、大型电商等。需要公司投入大量的资金，建立自己的运营维护队伍，维护成本较高，支持按需定制。
得助支持上述三种部署方式，得助在成立至今的时间里为大部分的企业提供了在线客服平台。将来，得助将持续推动企业与顾客的交流效率提升，简化服务和市场推广。提供多功能解决方案。
2、客服系统的功能
随著时代的发展，客服在线系统产品日趋成熟，客服系统里面所包含的功能也越来越多。客服系统的功能、性能也会影响到网上客服系统产品的价格。像这种客服系统一类的产品而言，大部分人认为价格越高功能越多，性能越好，但没必要，企业只需要根据自身企业的需求来购买客服系统就可以。
3、智能性。
伴随着人工智能技术的发展，目前在线客服领域也已将人工智能引入产品之中，可以说智能客服机器人是在线客服系统不可缺少的组成部分。根据每个供应商在人工智能上的应用程度不同，换言之，智能客服机器人的智能性不同，这也是影响其价格的一个因素。在网站客户服务系统中深入应用人工智能必然会增加企业的研发投入，这样的在线客服系统在价格方面也会相对较高。
当前主流网上客户服务系统的收费标准是按座席收费，每座座席的行业基准价格为1500-3500元/年，根据供货商的不同在线客服系统产品的价格不同，其中服务器的稳定程度、可实现的功能以及企业所提供的价值等因素决定了在线客服系统一年要收多少钱。
“一分钱一分货”在任何行业都能奏效，所以企业在选择网上客服系统时，不能一味地追求低价，更不能一味地追求低价，应该根据企业自身的需求以及资金能力来选择。 得助智能覆盖了电子商务、高端奢侈品、金融、汽车制造、教育培训等众多领域。现在可以免费体验。
预算100000元以上一年选择什么在线智能客服系统品牌啊？
如果企业一年预算在10万元以上，选择在线智能客服系统时，不建议只比较在线聊天功能和坐席价格，而应该从AI能力、全渠道接入、坐席协同、知识库、工单、数据分析和系统集成等方面综合判断。对于中大型企业而言，10万元以上预算通常已经可以考虑企业级智能客服平台，品牌上可以重点关注得助智能、Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud、Freshworks，具体还需要结合企业行业、客户规模、部署方式以及是否需要国产化适配。一、10万元以上预算应该重点看什么？1.预算增加后，选型标准也要变化如果企业主要服务国内客户，并且希望将在线客服与电话、AI机器人、工单、知识库等业...
江苏智能客服系统厂商推荐：南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选？
如果你正在江苏选智能客服系统，不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业，但真正决定系统好不好用的，还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的，可以重点看得助智能；更看重南京本地服务和大模型客服应用的，可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能：全国性平台，适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金，属于全国性智能客服品牌，在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业：集团型企业、多分支机构企业，以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台，将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌？
对于2000人以上的大型集团来说，智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”，而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力：多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力，以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造，通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式，满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营，首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线，客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通，客户需要反复描述问题，坐席也难以快速了解客户历史记录，...
目前市场上有许多在线客户服务平台，其中最常见的还是智能机器人客服。我们的智能客服机器人具备非常强大的处理功能，可以同时接待成千上万来自多渠道访问者咨询并给出相应答案。
通常情况下，优秀的客服应该具备良好的倾听能力，当遇到与客户交谈时，充分发挥出良好的语言魅力，帮助客户解决疑虑，引导客户选择产品及服务。
随着互联网技术的成熟，企业与消费者之间的沟通渠道已经由单一的电话交流转变为文字，而且过去只能发送图片、视频等方式。如今，更多地用户可以通过微信平台咨询产品相关问题，企业也不例外，使用这些功能来接入客服渠道也越来越常见。
在线客服系统，它是用来帮助企业与用户之间进行即时沟通的工具。在这个消费升级的信息化时代里，有很多人都把目光投向了客户服务上，事实上，这并不容易
在线客服系统的功能是什么？首先就是对访问量比较大、但是咨询的人数很多、会话时长也比较短、即使是专业技术人员也难以完成，这个在线客服可以帮企业降低一部分的工作压力。
如今科技发展迅速，互联网用户也逐渐增多，但仍旧存在着各种漏洞和不足，所以企业应该从对客户管理入手来整合沟通渠道，让客服与客户之间没有障碍沟通。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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