欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-05-13 15:27:32
作者：chenming
阅读量：50
文章目录
大型医院出院患者数量庞大，传统的随访模式，要达成对每一位出院患者的全面覆盖，几乎是不太可能达成事情操作。某三甲医院，曾在较长时间内面临如此这样子的困境：医生每日平均能够接诊的患者数量，处于60至100人次的范围区间，术后文书处理所需要耗费的时间，相较于十年之前，增长幅度达到300%，临床诊疗与之随访管理相互之间挤占资源的现象，变得日益显著突出。
针对这样的困境，某三甲医院通过部署得助智能外呼系统，该院构建了全流程智能化随访管理体系，实现诊后随访覆盖率100%、整体随访效率提升60%、人工随访压力降低50%、患者满意度提升超30%的突破性成效。
更为严峻的是，按照国家胸痛中心的随访标准，出院后1个月的随访率应当不低于90%，出院后3个月的随访率应当不低于80%，出院后6个月的随访率应当不低于75%，出院后12个月的随访率应当不低于50%，可是仅有12%的慢性病患者在术后能够获得系统化随访管理。这表明，众多患者在出院之后基本上处于“失联”状况，康复风险不容被忽视。
人工随访对个人经验以及沟通能力有着高度的依赖，不同护士之间的话术表达存在着极其明显的差异，这使得很难去保障服务质量的统一性。有的护士讲话言简意赅，有的护士则细致入微，患者所接收到的康复指导有着很大的不同，这严重地影响了医院服务的专业形象。
当患者提出超出预设范围的问题，或者对复杂症状进行描述时，常常没法获得具有针对性的专业回应，致使沟通体验显得机械又生硬。更为严重的是，欠缺情感智能的沟通方式，很难跟患者构建起稳固的信任关系，有相当比例的患者对传统随访方式心怀不满。
利用人工去记录患者反馈状态，极易出现遗漏记录以及错记等各类问题，如此一来，随访数据所具备的准确性以及完整性，便很难能够得到切实保障。基于这样的情况，医生根本无法凭借这些数据作出精准无误的康复判断。进而导致随访工作渐渐变得只为走过场。
面对上述存在的多重困境，这家医院在进行智能化转型方案选型这个行为的时候，重点对以下这些因素进行了考量，最终做出了选择，选定了得助智能外呼系统。
AI大模型精准识别，媲美真人的智能交互：由我们自己研发的ASR技术，是专门用于医疗领域的，它能够依据医疗行业所特有的语料，去训练出专属的模型，最终实现的识别准确度能够达到90%以上。
零代码快速配置，无缝对接医院业务系统：快速部署具备突出能力，能给出可视化配置具体流程，最快在一天之内就能够搭建起语音机器人业务场景，上线周期大幅减少，减少幅度达到80%，话术优化所需成本显著降低，降低幅度为70%。
数据安全合规，隐私保护贯穿全程：搭载全链路加密传输与存储技术，全程规避人工介入导致的隐私泄露风险。所有外呼录音、对话记录均加密保存，完全符合《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法规要求。
项目团队与医院护理部、信息科进行深度对接，梳理呼吸内科的随访业务流程，明确四大核心场景的需求，分别是患者出院后康复追踪，用药依从性评估，还有对医疗服务满意度进行调查，以及异常情况预警上报。
因为此前的评估得出了相应结果，所以专门为医院精心打造了一套具备智能外呼机器人、智能云短信以及数据分析平台的智能化随访解决办法。该系统乃是借助API对接医院的HIS、EMR系统，达成了患者基本信息、手术记录、用药历史等多维度数据的自动同步以及整合。
建立了专业化随访方案，针对患有慢性阻塞性肺疾病的患者，包含对急性加重进行识别，对用药依从性予以评估，对康复训练给予指导以及其它方面等。
由医院里经验丰富的医护团队以及技术团队共同联合设计出随访话术库，其中涵盖了病情询问，康复指导，用药提醒以及复诊安排这四大模块。系统借助可视化的拖拽组件就能够完成随访流程的配置，就如同设置“术后疼痛评估→用药提醒→复诊安排”这样子的链条。
在经过全程安全审核之后，系统正式上线运行，针对科室护士开展系统操作以及人工兜底流程的针对性培训，以此确保人机协同能够实现无缝衔接。项目实施完毕后进入常态化运维阶段，系统于出院后的第3天、7天、15天、30天等关键时间节点自动发起随访，达成了从入院直至出院后90天的全周期健康管理。系统会定期生成运营报告，依据随访效果数据持续对话术策略予以优化。
智能化随访解决方案借助自动化、智能化方式，将医院的人力成本、时间成本大幅降低，对医护资源配置予以优化，并且依托标准化随访流程以及加密数据管理，达成服务质量与数据安全的双重提升，从出院开始直至康复阶段，患者能够获取无缝衔接的标准化医疗服务，及时的康复指导使得关怀不会出现中断，异常情况迅速反馈给医护团队从而实现早期干预，个人隐私安全得以充分保障。
未来，得助智能外呼系统会突破单一随访功能，它会与可穿戴设备深度融合，还会与远程监测系统深度融合，进而构建“院内治疗-院外监测-智能预警”的全周期健康管理闭环，以此让AI深度融入医疗服务的每一个环节。
中关村科金得助智能外呼系统免费试用14天
汽车整车制造属于高精密、流程化、连续性极强的重工行业。设备故障频发、专家到场排障周期长、线下运维成本高昂，一直是整车制造企业难以规避的生产痛点。传统依赖人工到场的运维模式，极易造成产线停滞、产能受损。得助智能制造业5G视频客服解决方案，专为工业生产场景打造，大幅降低停产损耗，实现设备运维数字化升级。
医疗资源不断承受压力，且患者全周期管理愈发成为医疗质量核心指标的状况下，传统人工回访模式正遭遇效率欠佳、覆盖率不够以及数据孤立的三重难题。医疗客户回访系统的智能化提升，正助力越来越多的医疗机构突破人力限制，达成诊后随访从“被动回应”到“主动关心”的本质性改变。
信托行业中客户触达的效率以及服务的质量，已经成为了决定企业竞争力的关键命题。中大型企业的呼叫中心方案，正面临着传统人工外呼时成本居高不下的状况，规模化触达存在困难，合规营销方面的约束也极为严格等多种挑战。得助智能外呼系统，依靠大模型语音交互、多轮对话以及自动转人工等一系列前沿AI能力，专为信托机构精心打造出智能化、高效率、强合规的全新外呼服务体系。
汽车经销商以及车企所面临的共同挑战涵盖这些方面：怎样以高效方式触及范围极为广泛繁多的潜在客户，怎样去降低获取客户所产生的成本，怎样提高客户到店之后实现购买转化的比率。
获客成本不断持续攀升，消费者注意力呈现极度碎片化状态，零售电商行业正面临着增长瓶颈，选择一款真正懂得业务的零售电商外呼系统，已然成为企业破局的关键，得助智能外呼系统恰恰正是这样一款专门为零售场景所打造的智能化解决方案，它凭借自研大模型当作引擎，使得外呼从“广撒网”转变成为“精准触达”，帮助零售企业切实有效地提升转化效率、降低运营成本，构建起一个可持续的客户增长体系。接下来，我们以零售行业的关键痛点作为起始点，进而深度剖析得助智能外呼系统怎样为零售电商赋予能量。
家居行业从事销售工作的团队正遭遇一种较为普遍的困境，投入了大量用于营销的预算，从而换来了数量很多的客户线索，然而却因为跟进的效率处于低下状态，导致这些线索白白地流失掉了。面对这样的一种局面，越来越多的家居相关企业开始为销售团队外呼工具去寻求智能化的升级，得助智能外呼系统恰恰是基于大模型技术而打造出来的新一代的AI外呼解决方案，它是专门为家居行业的销售场景而量身定制的，能够帮助企业在营销获客、客户持续跟进、售后服务等一系列环节达成效率的全面提升。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
