欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-04-28 08:51:40
作者：chenming
阅读量：50
文章目录
新能源汽车行业激烈竞争白热化，怎样去保障客服以及销售环节的服务品质，怎样降低合规方面的风险，怎样提升客户转化率，这已经变成各大车企的关键命题，而一套具备高效性、智能化的新能源汽车客服、销售质检系统推荐方案，正逐渐成为越来越多个车企的破局性选择，得助智能质检系统借助融合大模型与AI技术的方式，把传统质检从“事后抽检”转变为“全量实时监控”，为汽车企业构造起一道坚实的数字化防线。
高客单价、长决策链的新能源汽车，作为典型消费场景，销售环节与客服环节的对话质量，会直接对成交率、品牌口碑以及客户终身价值产生影响。销售过程涵盖“咨询解答、需求匹配、试乘试驾、门店对接”等诸多环节，传统模式依靠人工沟通，容易出现“信息传递偏差”“服务标准不一”等状况。新人培训周期漫长，销售经验难以复制，致使服务质量良莠不齐，这不但会影响成交转化率，更有可能因信息传递有误而引发客户对品牌的信任危机。更要命的在于，销售很难精准把握客户的真实需求以及意向的变化情形，管理者没办法从数量众多的交互数据里确定客户流失的缘由，并且也不能够迅速提炼出可用于优化服务策略还有营销话术的有效信息。
得助智能质检系统是一款能覆盖业务整个链路的数据采集以及智能分析的平台，它从客户接触开始，历经咨询阶段，再到销售环节，直至售后阶段，都可为企业给予从合规管控一直到增长驱动的全面支持，该系统融合了“小模型加上大模型再添加智能体”这种三模协同的架构，拥有全渠道多模态质检、实时合规预警、深度客户洞察等核心能力。对比于传统人工抽检时覆盖率达不到3%的那种局限，系统达成了100%全量自动化质检，使得合规防线不会再出现盲区。详细来讲，小模型承担基础违规的快速筛选工作，大模型进行深度语义理解，智能体依据分析结果自动生成优化建议以及工单。得助智能质检系统每日的处理能力能够达到六千余条录音，自动过滤90%的违规问题。数据采集完毕后马上进入处理分析流程，达成实时检测。
得助智能质检系统能够发挥大模型强悍的自然语言理解以及生成能力，自动从对话里头提取客户的购车意向，还能提取关注点，也能提取主要需求、预算范围等客户特征，进而搭建自定义标签体系，每次对话都更新客户画像，始终保持实时衔接客户个性化跟进。与此同时，系统还能够敏捷捕捉客户提到的竞品对比以及评价，为企业提供一手市场情报，以此助力产品迭代以及竞争策略优化。
某车企引入得助智能质检系统上线以后，集成了外呼营销、入店接待、试乘试驾、离店送别这些销售全部场景的数据接入，并且做到了100%全量自动化质检。平台会自动标记“未按SOP介绍产品”“未确认客户购车决策权”这些违规行为，能够实时预警高风险沟通，合规管控效率提高了300%。
某4S集团，在传统质检形式之下，质检团队每日仅仅能够抽检少量通话录音，众多服务环节处于“监管空白”状态。在引入得助智能质检系统之后，该系统对其8条业务线达成了全面覆盖，面对电话客服日均产生1000通的状况，用心配置业务规则，构建高度适配的质检模型，达成了100%全量质检覆盖率。质检团队从单纯的录音监听转变为全面质量闭环管理，能够更为主动地发觉问题、剖析原因并推动改进。
质检模式有着全渠道覆盖，具备准实时特性，拥有长续航能力，存在多传输模式，得助智能质检系统借此完整还原服务流程，为处理纠纷提供有效证据。它从事后补救转向事前预防，系统内置大量经海量案例验证的模型，能有效识别各类风险行为。智能质检不再只是防御性管理工作，而是可被重塑为驱动汽车企业增长的价值引擎。先是挖掘有关质检的数据，进而凭借此物洞察客户的需求，接着优化业务方面的策略，最终系统达成了从成本中心到价值引擎的转变。
得助智能质检系统，凭借于汽车、金融、零售、教育等50多个行业的交付经验，以及全国的6大交付中心，能够在多样化业务场景之中，快速地进行交付以及迭代，进而推动业务落地以及长期价值产出。现下，在新能源汽车行业从“产品竞争”迈向“服务竞争”之际，质检管理正从传统的合规防御工具，升级成为企业增长的核心引擎。经AI技术深度运用，得助智能质检系统助力车企破除销售及客服间隔阂，达成全链路智能化进阶，涵盖合规管控、客户洞察、服务优化以及业绩增长等方面。
中关村科金得助智能AI质检系统免费试用14天
运营商上门安装维护的场景中，服务过程难以进行追溯、纠纷责任难以去界定、服务规范难以落地实施，这样的管理痛点变得越发突出。得助智能AI录音挂牌出现了，它为这一困境给出了全流程有可视性的智能化解决办法。它是一款专门为外勤服务场景制造的智能硬件设备，它借助高清录音、实时定位、智能质检等核心技术，使得每一次上门服务都有依据可以查询，每一句对话都能够进行追溯，全面给运营商装维服务从“粗放式管理”朝着“精细化运营”迈进的新阶段提供助力。
你仍然凭借人工抽取百分之五的通话录音吗？每日存在上千通销售电话，质检员最多仅仅能够听完三十条，其漏检率居然高达百分之九十。直至客户投诉找上门来，风险早就已然酿成，这正是传统质检的残酷现实。得助智能实时通话质检软件正彻底扭转这一状况，它依据自研大模型以及“小模型+大模型+智能体”三模协同架构，达成100%全量质检以及实时风险预警，助力企业降低投诉、提高效率、促进增长。
金融监管趋严以及客户体验升级带来双重压力，银行正面临残酷现实，一方面，传统质检模式致使海量合规风险成为“灯下黑”，另一方面，每日有成千上万通客服通话，然而人工抽检比例普遍不足5%，部分银行甚至仅能覆盖2%的服务会话，这表明超过95%的语音数据处于无监管状况，大量潜藏的合规风险与服务短板被轻易遗漏，某股份制银行曾做过统计，3名质检员全天工作，才勉强能够完成100通录音分析，其效率之低令人惊讶。面对这种“抽检凭运气、风控靠延迟”的困境，银行急切需要一套能达成全量覆盖、精确识别、即时响应的质检方案。而语音识别质检解决方案，正是打破困局的要点。
汽车4s店的销售管理最大的困境，也许就是无法知道销售和客服聊了什么。传统的管理方式无法解决这些难题，而得助智能质检系统做的就是这件事：把每一次对话都变成可视的数据。这样就能让管理者不再凭感觉管理，而是能够用直接的数据来做决断
客户服务正从“成本中心”加速朝着“价值引擎”转型，智能坐席助手为什么这么好用呢？答案就在于，它凭借AI大模体以及实时媒体流技术，把传统那种“被动响应”的坐席转变成了“主动智能”的服务专家，使得服务不再只是单纯的问答，而是具备温度、含有深度、存有策略的价值沟通。
“流量驱动”朝向“服务驱动”转变的时期，汽车邀约质检已然成为车企用以提升到店率、降低合规风险管理的关键突破要点。鉴于传统人工抽检存在效率低下、覆盖范围狭窄范畴、标准并不统一的实际遇到的困难处境，中关村科金所成功推出的得助智能质检系统，正凭借全链路AI质检具备的能力，为车企塑造出覆盖邀约环节、接待环节、试驾整个流程的智能质检封闭循环，从而助力企业在服务起始的“第一公里”取得优势。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
