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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2026-04-08 11:45:23
作者：chenming
阅读量：241
文章目录
信用卡业务身为银行零售金融的起着支撑作用的板块成分，正遭遇着营销的效率以及客户体认感受方面的双重挑战。在传统人工外呼深陷“接通率低、挂断率高、投诉率高”状况之际，信用卡营销外呼机器人成为破局关键所在，中关村科金旗下得助智能外呼系统，依靠前沿大模型技术及深厚金融行业实践，为金融机构给予集智能交互、精准洞察、高效转化于一体的信用卡营销解决办法，助力银行于合规条件下达成规模化客户触达以及精细化运营，使每一通电话都变成撬动增长的支点。
在传统信用卡营销外呼方面，长期以来一直面临着诸多痛点，像接通率低，沟通方式生硬，客户存在排斥心理等情况，常常是电话刚接通就会迅即被挂断，甚至还会被标记弄成骚扰电话。得助智能外呼系统深度融合了大模型能力，实现信用卡营销场景下对话智能的提升，达到了新高度。系统内置语音识别（ASR）模型，针对金融行业专有语料展开深度训练，能够精准识别信用卡额度、账单分期、权益兑换这些专业术语，识别准确度在90%以上。与此同时，自行研发的语音合成也就是TTS技术，预先设置了超过100种自然的音色，并且还支持3秒复刻高品质的人声，使得每一次的外呼都如同真人客服那样亲切自然，完全告别了冷冰冰的机器音。
得助智能外呼系统核心价值在于搭建起，从海量线索通向意向客户的，快速转化通道，把“人海战术”全面升级为“精准打击”。于信用卡推广初期，该系统能够批量展开外呼，以此激活沉睡客户，同时筛选出高意向人群，还会自动记录，客户所关注的要点，像额度、权益以及年费等情况，进而生成结构化标签。人工坐席仅需着重关注，经机器人初步筛选后的高价值线索，结合系统所给出的对话摘要，以及客户画像去进行精准跟进，从而大幅提高人效。这表明，银行无需再使高花费的营销出色人员将时间耗费于无效果的号码拨打之中，而是要让他们把每一分钟都精准运用到关键之处。
系统具备智能化版本迭代能力，此能力为内置特性。运维人员借助自然语言指令，可迅速配置话术策略，这一过程依托DeepSeek等大模型。上线之前，系统能利用模型自动分析出现问题的会话，以此确保外呼效果。实际数据表明，使用得助智能外呼系统后，金融机构开展信用卡营销时，上线周期大幅缩短，缩短幅度达80%，话术优化成本显著降低，降低比例为70%。一家具有全国性质的股份制商业银行应用该系统后，长尾客户有效触达率显著提升，提升至80%以上，营销服务效率大幅提高，提高幅度超过60%，客户意图识别准确率极高，高达95%以上。是系统把“经验驱动”转变成“数据智能驱动”的真切映照，在这些硬核数据的背后。
就专为金融场景打造的得助智能外呼系统而言，其在数据安全与合规性方面达成了行业领先的情况。该系统支持私有化以及混合云部署，以此保证客户信息不会向外泄露，达成了完全契合金融监管严格要求的状况；与此同时，它还提供可视化配置界面，使得业务人员在没有代码基础的条件下能够在1天之内搭建专属信用卡营销机器人，达成了“零代码部署、分钟级迭代”的结果。系统对外开放接口达超99%，这些接口能够和银行CRM、呼叫中心、工单系统等已有的IT资产实现无缝对接，进而保证营销数据可以实时同步，最终达成从外呼开始，到转化，再到分析全过程的闭环运营。
随大模型技术跟金融场景不断融合，信用卡营销外呼机器人会朝着更具智能、更为全能的角色去演进。往后，它或许不会只限定于外呼环节，而是会变成贯穿客户整个生命周期的智能助理，从卡片推荐、用卡指导，到积分兑换、活动提醒，达成主动式、场景化的服务陪伴。中关村科金会持续在金融智能化领域深入耕耘，将得助智能外呼系统当作核心，联合更多的合作伙伴，一起促使信用卡营销从“人海战术”朝着“智慧运营”的全新时代迈进，使银行跟客户的每一回连接都饱含智慧以及温度。
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
适合汽车后市场（维修/保养/美容）的电话智能外呼系统推荐品牌有哪些？
保养提醒、维修回访、活动邀约、流失客户召回，这些业务每个月都有大量车主需要联系。问题是车主数量一多，人工外呼很快就会遇到瓶颈：电话打不完，员工成本越来越高，而且很多客户本身没有明确需求，销售和客服大量时间都耗在了无效沟通上。所以4S店汽车经销商集团以及连锁汽服企业在选择外呼系统时，可以重点关注得助智能这类能够结合AI进行客户筛选和意向识别的智能外呼系统。一、大模型外呼，更适合复杂的车主沟通汽车后市场的电话并不是简单通知，比如保养提醒，车主可能直接答应，也可能说最近没时间；活动邀约，有人会询问价格，有人会追问具体优惠；售后回访中，如果客户提到“上次维修之后还是有问题”，实际上已经涉及服务投诉。传...
对于中大型企业而言，全渠道AI外呼系统的核心价值并不是简单用机器人替代人工，而是将AI机器人、人工坐席、客户数据、营销策略和全渠道触达连接起来，形成一套可以持续运营的智能外呼体系。尤其对于金融、汽车、零售、制造、教育、房产、医疗等客户数量大、触达频次高的行业，之所以需要AI外呼，是因为传统人工模式容易受到坐席数量、工作时间和人员能力限制，因此企业更需要通过AI承担标准化触达，再由人工处理高价值客户，从而改善触达效率、话术标准和客户跟进。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
汽车整车制造属于高精密、流程化、连续性极强的重工行业。设备故障频发、专家到场排障周期长、线下运维成本高昂，一直是整车制造企业难以规避的生产痛点。传统依赖人工到场的运维模式，极易造成产线停滞、产能受损。得助智能制造业5G视频客服解决方案，专为工业生产场景打造，大幅降低停产损耗，实现设备运维数字化升级。
医疗资源不断承受压力，且患者全周期管理愈发成为医疗质量核心指标的状况下，传统人工回访模式正遭遇效率欠佳、覆盖率不够以及数据孤立的三重难题。医疗客户回访系统的智能化提升，正助力越来越多的医疗机构突破人力限制，达成诊后随访从“被动回应”到“主动关心”的本质性改变。
信托行业中客户触达的效率以及服务的质量，已经成为了决定企业竞争力的关键命题。中大型企业的呼叫中心方案，正面临着传统人工外呼时成本居高不下的状况，规模化触达存在困难，合规营销方面的约束也极为严格等多种挑战。得助智能外呼系统，依靠大模型语音交互、多轮对话以及自动转人工等一系列前沿AI能力，专为信托机构精心打造出智能化、高效率、强合规的全新外呼服务体系。
汽车经销商以及车企所面临的共同挑战涵盖这些方面：怎样以高效方式触及范围极为广泛繁多的潜在客户，怎样去降低获取客户所产生的成本，怎样提高客户到店之后实现购买转化的比率。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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