破解企业质检压力：得助智能AI质检系统100%质检，支持音视频/文档,保障企业安全合规！

选型指南

2025-12-15 18:42:17

作者：JIfan

阅读量：386

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文章摘要：客服、销售的话术质检是企业提升客户满意度、筑牢品牌信赖的关键环节，更是合规经营的核心要求。面对海量客户接待信息，传统人工抽样质检不仅效率低下、风险难控，还伴随高昂的时间与人力成本。得助智能大模型智能质检系统应运而生，以100%全检能力、多模态识别优势与AI+人工协同模式，为企业提供高效全面的质检解决方案。

不论是传统的产品质量检测还是近几年兴起的客服、销售的话术质检都是企业经营过程中必可不少的。对话术的质检不仅能提升客户满意度，还可以提升的企业品牌的信赖度，安全合规的话术对吸引和留住顾客都至关重要。

当然可能一些小型企业因为销售和客服的咨询量较少，可以人工保障，但如果像岚图每天产生数万条电话邀约、到店接待、试乘试驾等客户接待信息，那么再有人工来进行抽样检查就不行了。质检量越大（话术不合规后果越严重），风险越大，手工检查时质量也越容易波动。

事实上，即使建立了一套完善的质检标准，增加了直接人员，各行各业的企业也都感受到日益严格的质量控制带来的压力。要花时间和成本，再加上没能逐一检查每个细节、不够努力的压力，真的会让人感到疲惫。

破解企业质检压力：得助智能AI质检系统100%质检，支持音视频/文档,保障企业安全合规！

这种情况就让许多企业寻求一种更加高效全面质检解决方案，比如得助智能大模型智能质检系统，可以100%质检、文本、图片、音视频都可以，同时支持实时质检进行风险提示。通过得助智能质检补充现有的质量保证流程—而且取得了巨大成功！事实上，使用得助智能质检系统进行质量检测已经彻底改变了许多企业对其规范的构思、结构和执行方式。

一、为什么客服、销售的话术质检至关重要？

任何重视质量保证的企业（应该都是如此！）都知道，检查过程可能非常耗时且耗费资源。无论你的标准是否关乎生死，检查都必须极其细致——既要满足客户期望，也常常满足监管要求。一旦出现问题，可能会导致声誉受损、罚款、受伤，甚至更糟的情况。因此，大多数企业都有一份包含大量标准和流程的清单，这些标准和流程往往难以跟踪和高效编目。

正是如此，如果现代技术的发展，人工智能质检解决方案正在对企业制定质量检验策略产生重大影响。通过购买合适的工具，确保检查流程与最新且相关的要求保持更新，并确保每位员工都能获得正确的信息，比以往任何时候都更容易。但这种AI驱动的自动化水平——甚至可能根据企业特定数据进行更新——仅仅是开始。

二、得助智能质检系统如何100%质检来提升效率？

虽然质量检测过程中总会机器可能会有小部分的判断失误，但很多过程其实完全可以用AI质检系统来完成，然后在进行人工抽检，AI+人工的方式。利用得助智能质检系统优化质检流程，可以让企业对客服和销售的话术的合规检查变得更容易，释放了本可用于其他更有益的人工资源。

全场景更可靠的质检平台

内置专业的质检模型和规则，按照金融行业最严格的质检合规标准，通过智能质检系统应用覆盖各行各业

针对复杂质检流程，智能初审与人工复审结合，借助AI质检提高质检效率与质量

AI质检守护合规无盲区

AI质检内置风险雷达，自动捕捉隐藏问题，即时预警偶发、突发的潜在风险,提前规避客户投诉

AI快速捕捉客户反馈的常见问题，及时预警，助力服务优化升级

全渠道全媒体的质检能力

智能质检系统打通全渠道，包括电话通话、在线聊天、视频通话、企微聊天、在线直播等

全面扫描文件，提供多模态质检，支持检测音频、IM会话、视频、图片、文档(word、ppt、excel、pdf）等不同类型素材和不同要素，素材识别率业内领先

坐席质检平台，实时检测坐席的服务质量、规范、态度，违规行为告警坐席并及时上报，同时提供可视化报表，助力企业分析决策

三、得助智能质检系统实战案例：岚图汽车

岚图汽车作为东风集团旗下高端智慧电动品牌，始终致力于提升客户体验与销售转化效能。为进一步强化销售全过程的质量管控与业务洞察，岚图汽车中关村科金得助智能共同打造基于大语言模型的智能洞察质检平台，实现从“合规管控”到“业务赋能”的全面升级，最终达成了惊人效果：

-销售SOP执行度提升70%，流程漏项大幅减少；

-客户画像覆盖率达50%+，意向客户识别更精准；

-接待时长平均提升30%，沟通效率与客户体验双升。

得助智能质检系统凭借全场景覆盖、全渠道打通、实时风险预警的核心能力，帮助岚图汽车、华福证券、瑞星咖啡等众多企业实现销售与服务的双重升级。不论是业务的合规检查还是进行业务的赋能，都能快速解决企业质检的难题，成功实现降本增效的目的，是企业文高速且平稳发展的重要工具。如果您也想体验这个工具，可以点击下方图片免费试用14天哦！

得助智能质检系统

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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

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