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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-11-04 10:56:48
作者：kexin
阅读量：126
文章目录
智能客服，也称为虚拟客服代表或聊天机器人，是一种基于人工智能（AI）技术的自动化服务系统，旨在模拟人类客服代表的行为，以提供即时、高效的客户支持。得助智能客服，不仅是一款贯穿全渠道、全媒体和智能化的客服，更能够为营销及运营等提供全场景的解决方案。
缩短等待时间、降低运营成本、提高坐席利用率，更在于对服务模式的根本性重塑：从被动应答转向主动触达，从标准化回复升级为个性化交互，从成本中心转化为价值枢纽。无论是电商平台的出海挑战、内容社区的用户留存，还是SaaS产品的客户成功体系建设，智能客服都成为支撑业务增长的关键基础设施。
于公司而言，客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这时候就需要客服实时响应解决回答消费者的疑惑，然而事实却是消费者往往要等待许久才能接通商家客服，由此浪费消费者的宝贵时间。
买家在客服的服务过程中，不仅能够了解商家的产品，也对商家的服务态度、物流等有了切身的体会。在心理学中的熟悉效应影响下，买家会倾向于选择所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率。然而传统客服有时并未能够完全熟悉掌握产品内容，难以赢得消费者青睐，错失与顾客建立良性消费关系的时机。
在出海浪潮的影响下，大批中国制造借助线上电商平台制定产品出海战略。这种境遇下，传统客服不仅需要掌握海外顾客的语言与产品偏好，还要实时在线以保持与海外顾客同频。但现实却是由于时区和语言不通的影响致使海外顾客难以及时得到国内客服的有效解答，产品出海并非易事。
得助智能客服配备坐席工作台，兼备电销工作台、客服工作台、银行CSR、消金CSR、电力CSR、保险CSR六位一体，让坐席可以在统一工作台实现全部事务，提高坐席工作效率。此功能支持全媒体多渠道，即基于电话、各类在线客服渠道和视频渠道与客户进行文字、语音和视频交互。
智能工作台的两大显著特征就是开放性与可扩展性。一是开放性，其支持多渠道接入，例如小程序、网页、微信、视频、邮箱由此打通客服交互堵点与痛点，解决客户等待时间过长等难点；二是可扩展性，通过智能工作台的组件化能力，支持互联网行业全集成。从沟通组件开放前后端各类元素、事件、接口到事务组支持低代码开发、IFrame集成，得助智能客服助力互联网客服行业实现数智化转型升级。
得助智能客服的移动工作台配备四大核心竞争力，有效提升响应效率和实时性，助力互联网行业发展。其多渠道接入支持在线、外呼、小休等状态、与PC端统一；在此基础上，工单中心能够完全移植PC端工单中心功能，与客户管理功能相辅相成，显著提升SDK能力，便于互联网行业集成。
算法+人工的双重结合能够实现预测外呼、智能外呼 和大模型外呼，有效降低35%的运营成本，可达90%的拟人化程度，将坐席利用率提高到70%以上。
AXB适用OTO服务场景，保护双方隐私，同时避免绕过平台进行线下交易，实现高效需求赠与。
在流量红利见顶、用户体验至上的互联网下半场，智能客服已从“可选项”升级为“必选项”。得助智能客服通过全渠道融合、智能化交互与模块化部署，为互联网企业提供了突破服务瓶颈、重构用户关系的系统性解决方案。
未来，随着大模型技术的深度应用，智能客服将不再局限于问题解决，而是进化为企业的“用户洞察中心”与“服务策略大脑”。选择得助智能客服，就是选择以技术驱动服务创新，在激烈的市场竞争中构建差异化的用户体验护城河。这既是互联网企业数智化转型的必然路径，也是在存量时代实现可持续增长的战略选择。
点击下方图片开启14天免费试用之旅。
在流量成本飙升、用户注意力分散的互联网时代，传统人工外呼模式正面临效率低、成本高、转化难的多重困境。企业亟需一种既能精准触达用户，又能规模化运营的解决方案。得助智能AI机器人外呼系统应运而生——它不仅是简单的“打电话工具”，更是一套融合AI语音识别、大数据分析、全媒体交互的智能增长引擎。
房地产行业的良性发展离不开客服行业的服务。而传统的人工客服却在这个AI大力发展的时代有着许多弊端，因此，得助智能客服应运而生。其有着领先的技术架构和深耕行业的服务经验，这些都能帮助企业更好的服务客户，对企业的功能发展具有很大的作用。得助智能客服系统不是一个简单的问题应答助手，更是一个为企业提升服务质量、优化运营成本、实现业务增长的战略性基础设施。例如在经常面对客户咨询高峰期、高标准服务要求的房地产行业中，得助智能客服系统就可以帮助企业构建起一个高效、专业、贴心的现代化客户服务体系，并为企业在激烈的市场竞争中赢得显著的优势。
随着互联网行业的高速发展，2025年出现了大批发展互联网服务、客服服务、AI服务的公司。尽管该行业的各个公司都竭力赶上互联网浪潮，创造出21世纪别样的价值；但当前的互联网行业始终面临着一个问题：客户对于服务需求的快速增长与实际服务能力不足的现实矛盾。这种情况也因为线上用户规模呈爆炸式增长及业务复杂度的提升而变得愈演愈烈，所以传统的互联网智能客服需要应对海量资讯和个性化定制服务的双重挑战。传统客服模式在响应速度、服务质量和运营成本方面已难以满足企业的发展需求。得助智能客服却能在这样一个挑战重重的困境中给予一个可行的解决方案。它能够提供全天候的智能响应，帮助企业构建高效、稳定、可持续的客户服务体系。
互联网行业中，任何与线上产生联系的部件都发挥着关键作用。一个简单明了的网站就是企业与用户之间能够产生联系的关键节点。根据数据统计，超过90%的用户在点进某官网时都会产生线上咨询的需求，而其中85%的用户都期望在3分钟内能够得到技术人员的专业解答。但是，针对网站能够利用在线咨询快速解决客户问题这个小目标上，却是许多企业力图实现企业数智化转型升级的卡脖子技术。针对这一痛点，得助智能有着不一样的解决方案。
得助智能客服是专为企业各平台账号打造的AI对话与客户转化系统。其基于行业领先大模型，实现7×24小时自动响应、多账号统一管理、意向用户精准识别，帮您不漏一条消息、不丢一个客户！
如今您在拨打客服电话时，接通的或许是一名AI客服员工；在您咨询业务详情时，AI智能客服早已将产品与需求进行精准匹配，只为给您提供更优质的服务。据《2025年中国呼叫中心行业白皮书》显示，外呼系统全年行业坐席率规模突破405万，一年新增约32万；总投资额飙升至5600亿元。这些数字的背后凸显的是AI与大模型、云计算等技术的有机结合，是颠覆以往客服行业的一次时代革新。本文根据目前市场需求分析、各品牌产品介绍为您整理出以下十大电话外呼系统排行榜：得助智能电话外呼系统、优音电话呼叫系统、中欣数通智能ai电话外呼系统、沃动云集电话外呼系统、华为云电销呼叫中心系统、丰博云外呼ai电话系统、阿里云电话销售呼叫系统、EnjoyTalk云通信电话外呼系统、百度AI智能外呼中心、追一科技智能外呼机器人。
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