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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2021-12-01 18:04:26
阅读量：1725
文章目录
云呼叫中心的优势如何呢？呼叫系统的优点又是是么？本文将对其进行简单的介绍。
1、座位上可以分配多个外线号码，可以按区域外呼出号码；
2、集团总部需要一套部署，可以开多个分公司，分公司之间独立运作，全部数据集团全面管理；
3、需要弹屏功能，便于记录和查询客户资料信息；
4、云部署、短信挂机；
5、将屏幕投屏到电视上，让所有销售人员实时查看各部门数据；
6、当客户拨打热线，电话没有及时接通时，系统会给予友好的提示；
7、验货功能：所需的每个电话除了有录音外，还可以转成文字在报表内体现；
8、管理平台需要记录黑名单日志，比如列入黑名单的人工号、设置的时间、设定的号码、有效期等信息；
9、知识库，导入每日解决问题的方法，方便座位查找；
10、通话细节需要与录音文件相关联；
11、录音文件还可以保存在第三方存储服务器上；
12、接听电话方式不同；
13、总部需要呼叫的相关数据报告、IVR队列报告、评分报告的统计等；
14、第三方业务需要与接口开放。
考虑到用户上述情况和需求，在总部的座席员工座位设置一台IP电话，而其他分公司部署的IP话机则通过远程注册方式向总部服务器进行登记，但分公司的IP话机和座席由分公司负责管理。
1、软件呼叫中心可以开设多个分支帐户：分支机构独立运作，所有数据功能由总部管理。
2、API接口：可以对接用户平台，提供封装好的API接口。
3、大屏幕显示：显示呼叫趋势、话务分析、座席状况统计、组技统计、满意度统计五项统计报告。
4、号码：每台座位可以选择在系统中分配号码，分配后可自动选择区域号；分级管理系统。
5、服务：全天24小时随时营业，确保客户享受优质服务。
6、成本：降低企业多方面管理及运作成本；集团内部通话费用为零；合理安排人员配置，降低员工使用成本；提高企业市场反应敏感度。
得助智能是全新的呼叫系统，它不仅具备传统系统的全部功能，而且还具备了软交换功能，既体现了最先进的技术和成熟的软件，又有发展的潜力。
得助智能机器人呼叫系统可以实现批量处理最大来电容量，在营销型业务上开发点击式精确点击呼叫和智能外呼，系统可以根据呼叫的历史数据进行外呼并发的动态调整，以满足座席接通量。
该方法适合大多数企业，可以升级和优化企业通信系统问题，帮助企业提高服务效率，降低成本。
得助致力于让科技使生活美好，核心管理和研发团队都是资深人员，在通信行业有多年经验，在I教育、金融、银行等方面有丰富的专业经验。充分利用人工智能高科技环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。
外呼系统是什么，有用吗?看看得助智能外呼是怎么用的！
企业想要搞懂外呼系统的定义与实际价值，得助智能外呼是行业落地表现扎实、适配多行业场景的优选方案。深耕ToB智能外呼落地工作六七年，我经手大量银行、保险、零售行业的企业项目。基于一线实操踩坑经验，我将题主的两个问题分开拆解，之所以拆分论述，是因为系统定义对应功能边界，落地效果对应实际投产比，分开梳理才能给出客观可落地的参考结论。外呼系统是依托AI能力，替代人工完成批量电话外呼工作的专业软件系统。之所以先厘清基础定义，是因为市面对外呼系统的认知普遍存在偏差，多数人仅将其视作简单拨号工具，甚至误认为是违规骚扰工具。反观正规企业级落地场景，完整的智能外呼系统由四大核心业务模块构成，并非单一拨号功能。批...
500-2000 人中大型企业ai外呼系统怎么选
500-2000人中大型企业挑选AI外呼系统，得助智能外呼系统值得纳入重点考察范围。从事企业数字化咨询多年，我经常收到同类咨询，不少运营总监、销售VP都会提出相似诉求：企业现有八百余人，业务持续扩张，销售人力增长速度难以匹配业务需求，不清楚是否应当上线AI外呼系统。这类负责人手握项目预算，却承担着不小的决策压力，之所以选型失误带来的损耗不只是几十万系统采购成本，同时会错失业务增长窗口期，还会动摇团队对于数字化转型的信心，因此整套选型方案需要结合企业人员规模综合研判。下面围绕规模适配维度逐层拆解，理清500-2000人规模企业适配AI外呼系统的核心逻辑。直接给出结论：该规模区间企业适合上线AI外...
外呼系统哪些功能常用？不看常用看有用！
做ToB智能外呼项目落地六七年，经手过银行、保险、零售、政务行业的项目。这个问题从实际业务现场来答，不看厂商功能列表有多长，看一线真正跑起来以后哪些模块在扛业务指标。之所以把"常用"和"有用"拆开看，是因为很多功能采购阶段觉得必不可少，上线之后使用率极低。真正日常高频在跑的，来来回回就那么几块。批量自动外呼是底盘。一套系统能不能把数万甚至数十万级外呼任务自动跑起来，自动过滤空号、关机、未接、占线，按预设策略重拨，直接决定了触达规模的上限。因此批量调度能力和接通稳定性，是选型的第一道硬筛子。其次是用意图识别驱动的多轮对话。外呼不是单向念稿——客户说"没兴趣""在开会""发短信吧"，系统要能判断这...
智能云呼叫平台是指通过电脑用户端，以软件的形式自动往外拨打用户电话。它主要适用于一些企业使用，例如面向客服岗位的普通电话营销人员；还有一些企业通常会选择在网络上建立属于自己的小型呼叫中心，或者邀请专家进行线下门店的部署。
但是随着云呼叫中心平台的出现，让很多传统电销模式跟不上发展脚步，也逐渐引起各行各业的关注，特别是电商行业更是如此。云呼叫中心平台的建立是为了满足企业客服人员、销售团队等需求而兴起的，其目标就是帮助企业提高效率、减轻人工成本等。
外呼系统是企业的重要组成部分，它为企业提供不少服务。由于外呼系统的特殊性，使得它可以在一定程度上解决封号问题。外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话。
智能呼叫中心，又称云呼叫中心或叫电话外呼系统。主要用于大规模集团公司的客户服务和营销活动。通过部署灵活的ivr、acd等技术，可以满足多种业务场景下企业的不同需求，提高工作效率，降低人力成本等。
外呼呼叫中心系统是企业与顾客之间的沟通桥梁，能有效提高服务质量、规范流程、加强品牌形象等。呼叫中心系统可以为企业带来许多好处。
云呼叫中心系统是企业用于进行客户服务的一种软件，主要是通过互联网实现公司内部的客户服务和市场营销活动。那么这个系统有什么功能呢？它具备很强大的数据分析能力、智能应答、高效管理等特点。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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