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2021-12-01 17:58:30
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呼叫系统的应用广泛，以前是中小型企业的选择，但经过这些年的发展，呼叫系统已经完善，各大企业看准时机引入系统，让企业的成本降低不少。
软件呼叫中心是现代的通讯技术，它将为呼叫中心服务资源提供云计算服务。小型呼叫中心相对于传统的呼叫中心，有其独特性。所以，云呼叫中心究竟有什么独特之处呢？得助智能带您一起去看看：
1、呼叫中心的显著特征是降低企业成本。
智能客服呼叫中心所显示的低成本应用，显性方面主要指用户不需要买体积大的设备、按坐席人数扩展，呼叫中心的开放性能除接口和自身已有的系统外，还可提供更灵活的系统配置。对企业用户来说，核心管理思想就是：通信渠道是管道，CRM等业务系统是数据结构化的客户池，随着企业运营时间的增加，客户资源的积累越多，成本低廉这就不会让企业头疼了。
2、呼叫系统的特色是：应用与服务整合。
为信息化服务商提供了前所未有的操作能力，把以前分散、独立的企业应用服务进行集成集成，也就是向用户提供了面向用户的平台级应用服务。机器人呼叫系统要把企业通信应用服务进行一体化集成，如400电话、直线式座机、移动电话、在线客服、企业总机等多种通信渠道进行整合，并提供与其相应的业务管理系统如CRM，ERP等的集成才能说是真正意义上的智能云呼叫系统。
3、云呼叫系统的特色是：不止一家平台，不止一条渠道。
现在呼叫系统公司也会提供多平台，多渠道的服务，企业用户不同的软件或者网站等智能终端设备登陆，也可通过PC客户端登陆，并实现跨平台的整合。这样灵活的服务使企业用户能够更灵活地处理各种工作场景，如外地、出差等。
这些就是在线电话呼叫系统的特点，此外得助智能目前为止为其他企业提供的系统，各大企业也非常满意。
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