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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-10-15 17:42:51
作者:sunjie
阅读量:52
文章目录
想要卖出一张电动车,好的销售必不可少,带来良好的顾客体验,但往往在电动车销售一线,客户总是看看就走了,需求难以捕捉,响应不够快,面对顾客的询价,机械化的解释让人兴趣骤减,产品很好,却始终达不到理想的成交量……中关村科金得助智能陪练,基于先进的AI技术,为电动车行业量身打造了一套智能销售培训解决方案,让销售人员能在真实模拟中快速提升话术水平。
客户进店后沉默观望,销售因缺乏引导话术而错失沟通机会。显性需求被过度关注,而隐性需求未被激活。
对“品牌太小”“电池不耐用”等常见异议,套用模板化回应,缺乏实证支撑。忽略客户情感诉求,如对售后服务的担忧,导致信任感流失。
未能识别客户购买信号,比如反复询问付款方式等,错过成交时机。试驾环节停留在功能演示,未与话术配合强化体验感。
基于AI的智能陪练系统,将传统话术培训升级为 “学-练-评-优”闭环,针对性解决上述痛点:
模拟典型客户角色,如价格敏感型、技术纠结型、品牌忠诚型,并结合方言及地域习惯生成个性化对话。
例如客户质疑电池续航时,系统自动推送“实证话术”(如展示第三方测试报告、对比竞品能耗);客户犹豫不决时,触发“体验引导话术”(如邀请试驾并强调限时优惠)。
通过语音情绪识别与语义分析,即时提示问题,如果语速过快,就建议放缓节奏,增强亲和力;如果遗漏产品核心卖点,就提示补充关键参数,自动标记低效表达,推荐优化话术。
统计高成交率话术共性(如强调“免费保养服务”的订单转化率提升30%),沉淀为标准化模板。通过学员练习数据,定位团队薄弱环节(如60%销售在价格谈判中被动),定制强化训练模块。
某电动车品牌县域经销商,销售新人占比高,初期试驾转化率不足10%,客户普遍反馈“销售介绍枯燥,听不懂优势”。引入得助智能陪练后,进行了如下提升:
针对县域客户关注“载重能力”“爬坡性能”的需求,定制话术模板,结合当地案例,增强说服力:
旧话术:“电机功率1200W,动力很强。”
新话术:“咱们这坡道多,这车满载200斤爬30度坡不费劲,隔壁村李哥买了天天拉粮食上山。”
面对“电池质保期短”的质疑,销售学员通过陪练反复演练回应:“咱这电池是超威的,不仅两年内免费换新,还有24小时救援服务,您跑长途也安心。”配套出示质检证书与客户感谢信截图,提升可信度。
培训2周后,销售人均试驾转化率提升至25%;客户满意度调研中,“专业度”评分从72分跃升至89分。
模块化学习路径
新人层:聚焦基础产品知识(如电池类型、续航里程)与标准接待流程。
骨干层:强化需求挖掘话术(如用“望闻问切”技巧引导沉默客户)。
精英层:训练复杂场景应对(如竞品对比、大客户谈判)。
游戏化激励体系
设置“话术段位认证”,通关高阶场景可获得“销售勋章”。
月度PK赛排名与绩效挂钩,激发参与主动性。
智能陪练后台生成个人能力雷达图,直观展示话术短板(如“产品介绍得分高,但成交引导弱”)。基于数据定制团队培训计划,减少盲目投入。
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在电动车同质化竞争加剧的当下,话术绝对不能再是简简单单背诵模板,而应当是精准触达需求、构建信任关系的核心工具。得助智能陪练通过AI技术赋能,能够让销售人员在反复实战中打磨话术,实现从“菜鸟”到“金牌销售”的跨越,得助智能陪练通过技术赋能,让销售培训更加高效、实用,助力企业打造高绩效销售团队。让每句话都驱动增长!
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