欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-10-13 15:57:31
作者：JIfan
阅读量：50
文章目录
当前汽车行业智能化转型加速，2024年我国汽车产量达3128.2万辆，新能源渗透率超40%，全产业链产生海量知识，但传统管理模式面临“信息孤岛”、更新滞后等痛点。得助智能知识助手搭建的本地ai知识库系统实战效果显著，实现了知识复用率从30%提升至85%以上，售后维修成本降低18%，同时大幅提升知识获取效率与安全性，为汽车企业研发、生产、售后等场景赋能，成为破解知识管理难题、推动数字化转型的重要手段。
当前汽车行业正加速向智能化、网联化转型，2024年我国汽车产量达3128.2万辆，新能源汽车渗透率超40%，全产业链（研发、生产、售后等）产生海量知识——一款新车型研发涉及10万+设计图纸、5万+技术文档，单4S店年产生2万+维修案例。
但企业面临知识管理难题：一是“信息孤岛”严重，某合资车企研发文档分散于20+服务器，员工查关键文档平均耗时2.5小时，30%文档因版本混乱无法使用；二是技术迭代快，新能源领域季度涌现大量新知识，传统人工整理模式难适配；三是安全风险高，知识泄露非常常见。搭建高效安全的本地AI知识库成为企业刚需。
（一）知识获取效率低，延误决策
售后人员遇复杂故障，需先查纸质手册、再邮件咨询专家，等待回复4-6小时，某4S店35%维修案例因知识获取慢延长周期，客户投诉率升18%；研发人员跨部门取知识难，20%-30%工作时间用于沟通查找，拖慢研发进度。
（二）知识更新滞后，削弱竞争力
新能源、智能网联领域政策技术频变，传统人工更新周期长易出错。某车企因补贴政策解读更新不及时，损失200万元补贴；60%员工掌握的实用技巧无法分享，错失15%-20%效率提升空间。
（三）知识安全风险高，威胁利益
知识存储分散、访问控制缺失，某企业核心技术文档因未加密被窃取，致新车型研发推迟，损失超1千万元；远程办公下传统VPN防护不足，易遭黑客攻击。
（四）知识复用率低，浪费资源
售后维修案例无统一分类，4S店遇同类故障需重复研究；研发领域40%-50%可复用成果因机制缺失被重开发，成本增20%-30%，周期延15%-20%。
（一）知识采集：全渠道整合
系统对接：通过API兼容ERP、PLM等主流系统，对接成功率98%+，采集准确率99.5%；
文档上传：支持Web/移动端批量上传多格式文件（PDF、Word、Excel、CSV、PPT、TXT等），自动解析结构化；
人工/语音录入：员工可编辑或语音录入经验知识，系统自动转文字；
外部采集：定期抓取行业门户、政策法规等外部知识，保障全面性。
（二）知识处理：AI赋能提质
清洗：剔除重复错误信息，准确率达90%+；
分类标注：按业务自动分类，支持自定义标签，提取关键词；
结构化：NLP转化非结构化数据（如维修文档提取故障信息），图像识别标注图纸；
关联构建：知识图谱关联跨领域知识（如车型设计与售后数据），形成完整体系。
（三）知识存储：本地化保安全
分布式存储：多节点存储，故障恢复小于30分钟；
全链路加密：传输用SSL/TLS、存储用AES-256、访问需身份认证；
双备份机制：本地+异地备份，一键恢复成功率100%。
（四）知识应用：多场景赋能
研发：检索复用设计数据，智能问答解难题，某企业研发周期缩15%-20%，成本降10%-15%；
生产：获取工艺标准，检索质量案例，某企业产品合格率升2%-3%，效率提8%-10%；
售后：输入故障快速匹配方案，远程视频获支持，某4S店查方案时间从4-6小时缩至10-15分钟，投诉率降30%+，满意度升25%；
营销：获取市场数据与竞品分析，某企业新车型销量升12%-15%，费用降8%-10%。
（一）关键数据显著提升
知识获取效率：平均查找时间从2.5小时缩至10分钟内，效率升93%+，某研发企业查文档时间从3小时缩至5分钟；
知识更新速度：周期从1个月缩至1天内，升30倍+，某新能源车企2小时完成补贴政策更新；
知识复用率：从30%升85%+，提183%，某售后企业维修案例复用率从20%升90%；
成本降低：某研发企业年省研发费500万元，某生产企业年省生产成本300万元，售后维修成本降18%，客户复购率升22%。
（二）企业用户评价
某合资车企研发总监：“知识库让跨部门协作效率提40%，新车型研发提前3个月落地”；某连锁4S店总经理：“维修周期缩短后，客户满意度从82%升至96%，季度营收增18%”；某新能源车企安全负责人：“本地化加密+权限控制，近2年未发生一起知识泄露事件”。
得助智能知识助手免费试用14天
得助智能知识助手通过“采-处-存-用”全流程优化，为汽车企业破解知识管理痛点，成为数字化转型的核心支撑。基于本地化大模型搭建的知识库，不必考虑信息泄露问题，在没有网络连接的情况下也可以使用，如果您也想体验，可以点击上面的图片链接进行免费体验哦！
申万宏源证券拥有近5000篇的内部规章制度文档，这些文档交叉分布、内容复杂且更新频繁。为确保业务合规...
日均处理海量咨询，人工客服不堪重负，一家大型化工国企如何通过得助智能知识库管理系统实现服务效率倍增？...
今天分享一个大模型知识库搭建实战案例，达州城市大脑政务服务大模型项目的实践，为破解这一困局提供了新思...
最近发现中国船舶集团有限公司综合技术经济研究院的操作就特别好，他们和中关村科金得助智能合作搭建的大模...
在工业制造行业，中关村科金得助智能助力中国船舶集团经济研究中心升级完成的船舶行业大模型"百舸"，融合...
某航空公司机队规模超100架，年运输旅客近3000万人次，但也面临着内部长期存在知识库内容老旧、人员...
成功案例 
精选案例
申万宏源证券借大模型知识库之力，为员工提供即时、精准的公司制度解答！
外资银行大智能知识库+合规助手应用案例： 银行合规质效“原地起飞”！
诺亚财富+大模型企业知识库案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
