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2021-11-26 11:41:17
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在社会发展的今天，商业竞争日趋激烈和细化，任何与顾客交流的机会，都会成为企业在市场生存和竞争中不可忽视的因素。"创造利润"作为企业持续发展的一个重要关键，也是当今呼叫中心至关重要的角色。呼叫中心与呼叫系统要怎样才能从“成本中心”向“利润中心”转变成功，已经成为越来越多企业的重要探索和实践方向。
得助智能公司自成立以来，一直致力于为国内企业提供优秀的呼叫中心客服系统提供解决方案和系统产品，并且得到了众多客户的高度认可和信任。通过对多年成功实施的经验，得助智能认为，将呼叫中心转变成一个“盈利中心”需要做些什么：
1、电话中心运作的主要内容是管理和更新。
要使呼叫中心成为一个“盈利中心”，一个关键的举措就是从这两个方面进行运营的优化。由于管理变得简单，就能使企业摆脱繁杂的管理，集中精力，利用呼叫系统来创造利润；因为更新变得方便，就能让企业有更多的时间来创造利润。第二，对于软结构的呼叫中心需要升级更新，与传统的硬件体系结构完全不同，只需要进行软件升级，就可以对系统进行升级，从而简化了升级工作，减少了费用，而且易于实现。
2、得助智能呼叫系统中心可以很好地与企业现有的呼叫中心系统进行集成，并支持多媒体信息的收发、查询、微信转人等功能；还可以实现单一坐席同时服务多个顾客，实现了单次通信记录。通过双机冗余和热切设计，保证了安全，使企业能利用呼叫系统为市场微渠道建设服务，从而有效地避免了单服务器故障带来的风险。
在没有自动找上门的情况下，呼叫中心需要在主动外呼活动中，寻找销售机会。将呼叫中心该变成“盈利中心”，强大的外呼系统使呼叫中心能够产生积极的营销效果。得助智能呼叫系统，高安全、个性化开发，低成本，接听快，通话清晰稳定，平台灵活开放。
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