欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-05-19 15:55:00
作者:JIfan
阅读量:0
文章目录
人工智能客服应用场景领域有哪些?广泛应用电商的多渠道服务、金融的合规高效、教育智能在线回答、医疗的预约挂号、制造业的24小时咨询、政务的政策解答、通讯行业的智能客服机器人,不同行业都会有客服的需求,应用人工智能客服提高客服的服务效率、客户的满意度,降低客服人工成本,下面具体来看看吧!
1.电商行业:多渠道接待服务,提升转化率
如今电商接待客服的渠道有很多,比如网站、小程序、微信、某音等,因此客服的接待渠道是多样的,由于咨询量大,不能及时解决各个平台的客户问题。某电商企业引入中关村科金得助智能客服后,客服响应时间缩短70%,人力成本降低40%,有效提升了用户购物体验与复购率。
2.金融行业:高效合规,维护客户权益
我们知道金融企业对专业和合规性的要求是很高的,因此对客服的培训难度也是很大的。我们的中关村科金得助智能客服系统依托自然语言处理(NLP)技术、大模型辅助能力,提供准确、合规的咨询服务,减少人工的违规风险。同时还能够实时监控所有坐席与客户的聊天内容,自定义预警规则,在触发预警时,系统自动告警管理员,保障客户权益。
3.教育行业:智能解答用户疑问
教育行业通常会面临政策解答、课程答疑、售后服务等难题,通过引入中关村科金得助智能客服系统,接入知识库产品、实时答疑解惑,实现了招生、售后咨询响应时间缩短50%,并通过智能推荐提升了课程购买率。
4.医疗健康行业:智能分诊与健康管理
智能客服系统结合医疗知识图谱,帮助患者预约医院的专家号、普通号等,提高挂号的效率和准确性。同时会患者提供医院的科室介绍、医生信息、医疗设备等信息的查询服务,方便患者就医。
5.制造业:24小时咨询用户问题
我们知道制造业是日夜不停的开工,所以机器难免会出现故障,经常半夜有用户需要制造商回答用户的疑问,因此24小时智能客服机器人就是解决夜间服务的利器,维护企业的声誉。
中关村科金得助智能客服系统多渠道集成、提供自定义界面、智能填单、智能推荐、智能预警、24小时客服机器人等功能。某保险企业凭借智能客服系统,将客户投诉的解决时长从24小时压缩至8小时。
产品赋能:中关村科金得助智能客服解决方案
在实战中,选择适配业务场景的技术方案至关重要。中关村科金得助智能的智能客服系统凭借三大差异化优势脱颖而出:
1.大模型洞察力:接入大模型能力进行会话洞察,增强会话分析的深度,提高洞察和推荐内容的准确性。
2.智能预警:实时监控所有坐席与客户的聊天内容,自定义预警规则,在触发预警时,系统自动告警管理员。
3.全渠道集成与原子化能力:支持全媒体多渠道接入,统一处理各类客服需求;提供原子化组件,增强在线客服系统的可集成性,降低运营成本。
智能客服系统的广泛应用,证明了人工智能技术在客服领域的重要突破,快速解决客户的问题,实现企业的降本增效。当然新事物的出现肯定不是一帆风顺的,在实际体验中,智能客服可能还是有些机械化,不够智能,但随着持续使用学习,智能客服将会变得越来越强大。趋势不可逆,未来智能客服将会成为各大行业的标配,甚至重构整个客服服务生态,所以早用早享受!
当企业数字化转型进入深水区,一个看似简单的问题正成为决策者们的新焦虑:“智能回答机器人到底叫什么?”...
在人工智能技术飞速发展的今天,大模型智能客服系统已成为企业数字化转型的核心工具,那2025年大模型智...
企业在选择文本机器人部署方式时,往往面临私有化部署与SaaS模式的权衡。文本机器人独立部署是选择私有...
多渠道客服软件有哪些好用?排名前十的国内有有中关村科金得助智能、美洽、腾讯企点、ttkefu在线系统...
在数字化转型浪潮下,文本机器人(Chatbot)已成为企业客户服务、营销获客、内部协作的标配工具。然...
在文旅行业蓬勃发展的当下,消费者对于旅游体验的要求日益多样化、个性化,文旅集团面临着前所未有的服务挑...