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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-04-27 14:20:00
作者：liuxuan
阅读量：31
文章目录
各位制造企业的从业者们，当咱们雄心勃勃地迈向海外市场时，营销与客户沟通的难题是不是像大山一样横在面前？在寻找有效推广与客户互动渠道的路上，大家可能都接触过Twitter这样的社交媒体平台，也尝试用它来拓展海外业务。但说实话，对于制造企业精准、高效的业务需求而言，Twitter存在着不少局限性。今天，我要给大家介绍一个强有力的“出海神器”——得助智能出海跨境呼叫中心，看看它为何能成为制造企业出海途中，代替Twitter满足多样业务需求的理想之选。
（一）市场推广难题
信息触达不精准：制造企业的产品往往针对特定行业或专业客户群体。在Twitter上，信息传播虽然广泛，但如同大海捞针，很难精准地让产品信息触达真正有需求的B端客户。海量的娱乐、生活类信息充斥其中，咱们精心发布的产品推广推文很容易石沉大海，无法在目标客户心中激起波澜。
推广效果难衡量：在Twitter做推广，很难确切知道有多少真正的潜在客户看到了信息，又有多少转化成了实际的业务机会。缺乏像传统营销渠道那种可量化的指标，企业难以判断投入产出比，无法合理分配宝贵的营销资源。
（二）客户沟通障碍
语言与文化差异：面向全球市场，不同国家客户语言、文化各不相同。制造企业产品技术含量高，在Twitter上简单的文字交流，很难深入解释产品细节与应用场景，加上语言翻译可能不准确，文化理解存在偏差，极易造成沟通不畅，影响客户对产品的认知与购买决策。
沟通及时性与深度不足：Twitter社交属性强，不是专门的客户沟通平台。客户咨询问题时，企业难以及时响应，长篇幅的产品答疑也不适合在这种碎片化交流环境展开。这就导致客户问题解决不及时，企业难以挖掘客户深层次需求，无法建立稳固的客户关系。
得助智能出海跨境呼叫中心，由中关村科金精心打造，在众多跨境营销外呼解决方案中脱颖而出，稳居排名榜单首位。它专为跨境电商及出海企业构建，致力于全方位提升企业数字化运营能力，助力全球业务布局与增长。下面来看看它如何直击制造企业出海痛点。
（一）精准营销推广
多样化外呼策略，定制专属推广方案：得助智能出海跨境呼叫中心支持多样化外呼策略，从名单导入到策略外显，再到重呼策略，企业可根据目标客户特征、产品推广阶段等，定制个性化外呼策略。比如，针对新研发的工业设备推广，可先筛选出同行业有采购意向的企业名单，按照地区、企业规模等维度分类，制定不同外呼话术与时间安排，精准触达潜在客户，大大提高推广针对性。
全渠道接入，覆盖全球潜在客户：不仅能通过传统电话外呼，还支持WhatsApp、Facebook、Twitter、亚马逊站内信、LINE、INS、TikTok等众多社交平台接入。制造企业可将产品信息以多种形式，如视频、图文等，通过不同渠道推送给目标客户。即使客户习惯使用不同社交工具，也能轻松接收到企业推广内容，拓宽客户覆盖范围。
营销效果实时监控，数据驱动决策：实时监控外呼任务与客户服务状态，生成详细报表。企业能清楚看到每个外呼任务的接通率、客户响应情况等关键数据。通过分析这些数据，及时调整推广策略，优化外呼话术，提升营销转化效果。例如，发现某个地区客户对某类产品介绍话术反馈较好，可加大该地区推广力度，复制成功话术模板到其他类似区域。
（二）高效客户沟通
多语言支持，打破语言壁垒：支持英语、西班牙语、印尼语等多种语言，满足不同地区客户沟通需求。借助先进的智能翻译功能，客服人员与客户交流如同面对面，顺畅无阻。无论是与欧洲精密制造企业探讨技术细节，还是和东南亚客户沟通产品售后问题，都能准确传达信息，避免因语言障碍造成误解，提升客户沟通体验。
智能辅助，提升沟通质量与效率：内嵌知识库，当客服人员与客户沟通时，能快速获取产品知识、常见问题解答等信息，为客户提供准确专业回复。同时，智能推荐功能根据客户咨询内容，自动推送相关产品解决方案或案例，辅助客服人员更好地理解客户需求，给出针对性建议。比如客户询问某款机械零件适配性，系统能迅速调出适配产品清单及应用案例，帮助客户快速做出决策。
7×24小时在线服务，随时响应客户需求：智能外呼机器人全年无休在线，替代或辅助人工完成访客接待及咨询工作。制造企业客户分布在全球不同时区，随时都可能有问题咨询。有了智能外呼机器人，客户能在第一时间得到回应，避免因时差导致客户等待。对于简单常见问题，机器人可直接解答；复杂问题则自动流转到人工坐席，实现人机高效协同，提升客户满意度与忠诚度。
（一）途风旅游的成功案例借鉴
途风旅游作为携程旗下立足北美、辐射全球的旅游服务平台，通过得助智能全球智能联络中心解决方案，采用“海外联络中心+语音呼入机器人+语音外呼机器人+短信通知”的产品组合，取得显著成效。语音机器人7×24小时在线，每日外呼量稳定在1000+通，外呼接通率达75%左右，单月意向客户占比6%以上。制造企业可从中看到，得助智能出海跨境呼叫中心强大的外呼能力与客户筛选效果，能高效触达潜在客户，挖掘大量意向客户资源。
（二）制造企业应用展望
假设一家生产高端数控机床的制造企业出海，利用得助智能出海跨境呼叫中心，可针对全球机械加工行业企业进行精准外呼推广。通过定制化话术介绍机床高精度、高效率等优势，结合智能辅助功能展示产品加工案例视频。在客户咨询环节，多语言支持与智能知识库能快速解答技术疑问，提供选型建议。利用实时监控报表，企业不断优化外呼策略与客户服务流程，提升产品海外知名度与市场占有率，像途风旅游一样，实现业务高效增长。
（一）营销精准度
Twitter信息传播广泛但缺乏精准定位机制，制造企业推广信息难以精准触达目标客户。而得助智能出海跨境呼叫中心通过多样化外呼策略与全渠道精准营销，能将产品信息准确推送给潜在客户，大大提高营销精准度与效果。
（二）客户沟通深度与效率
在Twitter上，客户沟通受限于平台社交属性，及时性、深度都不足。得助智能出海跨境呼叫中心不仅提供7×24小时在线服务，还借助多语言支持、智能辅助等功能，实现高效、深入的客户沟通，快速解决客户问题，挖掘客户潜在需求，建立长期稳定客户关系。
（三）数据监测与决策支持
Twitter对企业营销推广数据监测有限，难以提供全面、深入数据供企业决策。得助智能出海跨境呼叫中心实时监控外呼任务与客户服务状态，生成详细报表，企业可依据数据及时调整策略，优化业务流程，实现数据驱动的精准决策。
制造企业出海之路充满挑战，营销与客户沟通至关重要。得助智能出海跨境呼叫中心凭借精准营销推广、高效客户沟通、实时数据监测等强大功能，为制造企业提供全方位解决方案，成为代替Twitter等社交媒体平台，满足企业出海业务需求的不二之选。相信随着越来越多制造企业应用得助智能出海跨境呼叫中心，将在全球市场乘风破浪，开拓出广阔业务版图，实现出海业务的腾飞。如果您还在为制造企业出海营销与客户沟通问题发愁，不妨尝试一下得助智能出海跨境呼叫中心，开启企业出海新篇章。
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