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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-04-08 15:25:34
作者：JIfan
阅读量：215
文章目录
在如今竞争白热化的金融领域，银行想要脱颖而出，员工素质起着关键作用。然而培训员工这件事，却让众多银行管理者头疼不已，那怎么办呢？今天咱就分享一个神器-得助智能企业员工知识培训系统，看看它如何为银行培训难题“开方抓药”。
1培训内容“水土不服”
银行的业务范围广得很，储蓄、信贷、理财、外汇……每一项都有复杂的规则和流程。再加上金融市场政策多变，产品更新换代快，员工得时刻紧跟步伐。以前的集中培训，
培训师在上讲得唾沫横飞，内容却大多是理论知识。员工听得昏昏欲睡，到了实际工作中，面对客户五花八门的问题，完全不知道咋用学的东西去应对。比如客户咨询一款新的理财产品，收益计算方式复杂，还有各种风险条款，员工在培训时只背了些条款，根本不理解实际运用，只能干着急。
2培训效率“龟速前进”
新员工入职后，试岗期长得让人崩溃。几个月的时间里，他们在摸索中前进，业务办理磕磕绊绊。银行还得安排经验丰富的老员工带新人，这既分散了老员工精力，也耗费了大量时间成本。而且，培训费用年年涨，培训师报酬、场地租赁、资料印刷等，哪一项都得花钱。可砸了这么多钱，员工业务水平提升却不明显，业务出错率高，客户投诉也跟着增多。
3沟通练习“严重缺失”
在银行，和客户顺畅沟通是基本功。但传统培训很少给员工提供真实场景对话练习的机会。员工缺乏实战经验，面对客户时，紧张得话都说不利索，表达含混不清，客户体验差，业务办理效率也大打折扣。
得助智能企业员工知识培训系统，就像及时雨，给银行培训带来了新转机。
1模拟真实场景，员工成长“加速度”
这个系统最大的亮点，就是能模拟各种银行日常业务场景。客户来办理住房贷款，系统会模拟客户提问：贷款利率怎么算？贷款年限能选哪些？需要准备哪些材料？员工就在系统里扮演柜员，一步步回答、办理业务。在这个过程中，系统会实时“盯梢”员工的回答。要是员工对贷款利率解释得不清楚，系统马上给出正确示范，详细说明基准利率、浮动利率的计算逻辑，以及影响利率的因素。员工在反复练习中，快速熟悉业务流程，掌握沟通技巧。用上这个系统后，银行员工每天的开口练习时长多了0.5小时。员工们越来越自信，面对客户时，专业又从容。
2试岗时长“腰斩”，人才培养“大提速”
新员工入职前，就能通过得助智能系统自主学习。提前熟悉银行各类业务流程，了解产品特点，还能进行模拟场景练习，掌握基本操作。入职后，试岗时遇到问题，随时在系统里搜索答案。比如新员工在办理信用卡激活业务时，对特殊卡种的激活规则不熟悉，一键查询就能找到准确解答，避免耽误客户时间。这么一来，新员工试岗时长缩短了约50%。以前几个月才能独立工作的新人，现在一半时间就能熟练上手，银行人才培养效率大幅提高。
3培训费用“大跳水”
得助智能系统在降低培训成本方面，效果显著。以前请专业培训师集中授课，费用高昂。现在员工通过系统自学和模拟练习，掌握了大部分基础业务知识和操作技能。银行只需在复杂业务或新政策解读时，偶尔请培训师辅助。场地租赁费用也省了，员工用电脑、手机随时随地就能登录系统学习。系统里电子资料丰富，业务手册、案例分析、操作指南应有尽有，无需再印刷大量纸质资料。综合下来，银行培训费用降低了约32%。
某大型银行在引入得助智能企业员工知识培训系统前，员工培训效果差强人意。新员工试岗期长，业务办理错误多，客户投诉不断，培训成本还年年攀升。引入系统后，局面彻底扭转。员工通过模拟场景练习，业务水平突飞猛进。沟通能力提升，客户满意度大幅提高。试岗时长缩短，新员工能更快为银行创造价值。培训费用降低，为银行节省了大量资金。如今，银行员工对这个系统好评如潮，称它为工作中的“贴心导师”，遇到问题随时能得到解答，学习变得轻松高效。银行管理层也对系统效果十分满意，认为它为银行员工培训和业务发展注入了强大动力。
要是你对得助智能企业员工知识培训系统感兴趣，可以去试用一下哦！
在金融行业快速发展的当下，得助智能企业员工知识培训系统，无疑是银行提升员工素质、降低培训成本、增强竞争力的有力武器。要是你的银行还在为员工培训发愁，不妨试试这个系统，说不定它就是你一直在找的“金钥匙”，能帮你打开银行发展的新局面。
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