欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-04-03 16:10:16
作者：JIfan
阅读量：344
文章目录
在数字化转型的时代浪潮下，企业运营面临着诸多挑战。如何在降低成本的同时，提升运营效率，成为企业管理者急需解决的问题。得助智能推出的新一代企业共享服务中心的出现，为企业带来了全新的解决方案。
在某企业，HR总监在脉脉上无奈自嘲，团队30%的时间都耗费在教员工查工资条上。与此同时，员工也苦不堪言，遇到问题不知道该找谁解决。一位员工曾花费一上午时间四处询问，好不容易找到相关人员，却只得到一份一万多字的文档，让人望而生畏。这些现象反映出传统企业内部服务存在的诸多问题：沟通渠道不畅、服务响应迟缓、知识传递低效等。
德勤的调研数据显示，构建共享服务中心的企业，员工满意度至少提升40%，人力成本支出缩减35%。得助智能基于得助智能客服4.0推出的“新一代企业共享服务中心”，借助大模型技术，为企业重构跨部门协作链路，整合HR、IT、财务等全业务流程，面向企业员工集中提供标准化内部服务。目前，该服务已在央国企、金融、汽车和制造等多个行业落地，显著提升了企业事务处理效率，降低了知识运营成本。
典型案例见证显著成效
以某房企为例，接入得助企业共享服务中心后，搭建了一套统一的内部服务中心。全国各城市分公司的员工，都能通过同一入口，获取日常咨询、交易、签约、合同等各类服务。智能客服与人工客服相结合，确保员工的问题得到妥善解决。该企业HR经理表示，分公司保洁阿姨都能通过语音查询排班表，全国30城员工的合同、考勤实现全流程线上化，错误率从18%大幅降至0.5%。
1业务流程标准化重构
传统企业内部流程复杂，人力浪费严重。得助企业共享服务中心系统引入后，多系统的重复操作由机器人替代，将人工处理和流转环节简化为智能派单等标准化流程，大大缩短了事务处理路径。以某制造企业IT报修流程为例，从“提交工单>班组确认>技术员响应”简化为“AI自动诊断>一键派单”，响应效率提升80%。
2智能化工具全流程赋能
新一代企业共享服务中心将大模型与企业内部服务全流程深度融合，提供知识查询、自助服务、智能生成工单等一系列智能化工具。这些工具不仅提升了员工体验，也支撑了企业的高效运营。
3服务场景精细化与自动化
在入职办理、考勤查询等场景，实现全流程自动化；设备报修、权限管理等需求，通过AI自动派单并同步进度，流程平均解决时间缩短50%；发票识别、报销规则校验等流程由机器人处理，错误率趋近于零。
1统一入口，便捷直达
得助企业共享服务中心整合企业OA/ERP、移动端APP/小程序及企微/钉钉/飞书等平台，实现服务入口统一化，消除85%以上的系统孤岛问题。员工可通过任意终端快速发起服务请求，响应效率提升40%。同时，基于员工角色、地理位置等特征，提供个性化服务导航，精准推送高频服务入口。
2AI减负，专注核心
自研机器人支持7x24小时在线接待，可自动化处理90%的问题，覆盖考勤查询、IT报修等标准化场景。复杂问题自动转接对应部门，服务分流准确率达92%。通过可视化对话配置，机器人可连通HR、财务等系统，实现自助服务。
3知识检索，快速定位
得助企业共享服务中心实现全生命周期知识治理，支持细粒度权限管控和操作溯源。融合大模型语义理解能力，3秒内即可精准定位目标信息。
4工单流转，闭环管理
机器人自动抓取故障类型、内容和紧急程度，生成结构化工单，并按照工作流和流程触发器灵活流转。工单SLA管控，超时未处理自动升级督办，确保工单高效处理。
通过大模型和洞察平台，对高频问题进行洞察分析，生成问题总结和根因分析报告，帮助企业识别短板，推动流程和系统持续优化。新一代企业共享服务中心凭借其强大的功能和显著的优势，为企业降本增效提供了有力支持，成为企业数字化转型的核心引擎。在未来，随着技术的不断发展，它将为企业创造更多价值。
车贷业务身为重要的资产标的，其面签环节所具备的效率以及合规性一直以来都是金融机构予以关注的重点。传统的采取线下面签的模式受到时空以及人力成本方面的限制，然而单纯的远程视频却不容易满足监管针对“双录”也就是录音录像所提出的严苛要求。针对这一个行业痛点，车贷线上面签的解决方案由此而产生。此方案借助融合AI人工智能、音视频通信以及流程自动化技术，给金融机构予以了一套自“面对面”至“屏对屏”的合规、高效且智能的远程面签全新模式，其核心依靠中关村科金自行研发的得助智能双录系统，目的是助力消费金融公司在提高车贷业务办理效率之际，守住风险合规的生命线。
证券行业严监管与业务数字化双重驱动下，银行双录系统所代表的合规科技正成为券商保障销售适当性、防范操作风险的关键基础设施。中关村科金推出的得助智能双录系统，以全栈自研AI能力与金融级音视频技术，为证券机构提供覆盖理财双录、融资融券面签、远程投顾等全场景的智能合规解决方案，助力业务效率与风控水平双重跃升。
连锁餐饮品牌快速扩张服务标准化所面临的挑战，应该怎么做，才能够保证分布在全国范围之内的数千个门店，当它们面对数量庞大的顾客咨询以及投诉的时候，能够始终做到维持统一的状态，坚持专业的态度，并且符合合规的服务水准呢？有着得助智能质检系统，这是中关村科金专门针对餐饮企业打造定制的，全链路智能质检与会话洞察融为一个整体的平台，它借助AI大模型和声纹识别等前沿技术，把过去依靠人工抽检、事后才处理的被动管理模式，变成为全量都覆盖、能实时有预警的主动智能运行体系，这样从源头方面助力餐饮品牌去守护口碑、推动增长。
4S店快速扩张阶段海量通话录音以及接待记录，正成为管理方面的难题。怎样能够高效又精准地找出问题、管控风险，并且提炼出有效的销售以及服务话术呢？智能质检系统部署方案的落地，正成为众多4S店突破管理瓶颈、达成精细化运营的关键一步。得益于领先的AI大模型技术，中关村科金推出了得助智能质检系统，该系统为汽车4S店提供了一套覆盖业务全链路的智能化解决方案，借助此方案门店得以在扩张进程中确保巩固合规基本框架底座，并实现销售转化以及服务效率双重提升。
保险销售行为可回溯管理是监管合规刚性要求，在保障消费者权益之际，怎样提升展业效率、降低合规成本呢？视频追溯还原系统，也就是得助智能可回溯管理系统，它是由中关村科金基于前沿AI视频技术打造而成的，为保险机构提供了一套全流程解决方案，该方案具备“无感采集、全面记录、精准还原”的特点，能让每一次互联网保险销售都经得起检验。
企业中客服坐席人员正面临前所未有的挑战：多渠道咨询涌入、知识库查询繁琐、工单填写耗时……这些问题直接影响服务效率与客户满意度。而智能客服坐席助手通过AI大模型与实时洞察能力，将传统“被动响应”的坐席转变为“主动智能”的服务专家。作为企业服务营销数字化升级的核心工具，本文将为您全面解析智能客服坐席助手的定义、核心价值、使用方法，并重点推荐由中关村科金打造的得助智能客服系统。
产品功能 
精选案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
