欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-04-03 16:10:16
作者：JIfan
阅读量：429
文章目录
在数字化转型的时代浪潮下，企业运营面临着诸多挑战。如何在降低成本的同时，提升运营效率，成为企业管理者急需解决的问题。得助智能推出的新一代企业共享服务中心的出现，为企业带来了全新的解决方案。
在某企业，HR总监在脉脉上无奈自嘲，团队30%的时间都耗费在教员工查工资条上。与此同时，员工也苦不堪言，遇到问题不知道该找谁解决。一位员工曾花费一上午时间四处询问，好不容易找到相关人员，却只得到一份一万多字的文档，让人望而生畏。这些现象反映出传统企业内部服务存在的诸多问题：沟通渠道不畅、服务响应迟缓、知识传递低效等。
德勤的调研数据显示，构建共享服务中心的企业，员工满意度至少提升40%，人力成本支出缩减35%。得助智能基于得助智能客服4.0推出的“新一代企业共享服务中心”，借助大模型技术，为企业重构跨部门协作链路，整合HR、IT、财务等全业务流程，面向企业员工集中提供标准化内部服务。目前，该服务已在央国企、金融、汽车和制造等多个行业落地，显著提升了企业事务处理效率，降低了知识运营成本。
典型案例见证显著成效
以某房企为例，接入得助企业共享服务中心后，搭建了一套统一的内部服务中心。全国各城市分公司的员工，都能通过同一入口，获取日常咨询、交易、签约、合同等各类服务。智能客服与人工客服相结合，确保员工的问题得到妥善解决。该企业HR经理表示，分公司保洁阿姨都能通过语音查询排班表，全国30城员工的合同、考勤实现全流程线上化，错误率从18%大幅降至0.5%。
1业务流程标准化重构
传统企业内部流程复杂，人力浪费严重。得助企业共享服务中心系统引入后，多系统的重复操作由机器人替代，将人工处理和流转环节简化为智能派单等标准化流程，大大缩短了事务处理路径。以某制造企业IT报修流程为例，从“提交工单>班组确认>技术员响应”简化为“AI自动诊断>一键派单”，响应效率提升80%。
2智能化工具全流程赋能
新一代企业共享服务中心将大模型与企业内部服务全流程深度融合，提供知识查询、自助服务、智能生成工单等一系列智能化工具。这些工具不仅提升了员工体验，也支撑了企业的高效运营。
3服务场景精细化与自动化
在入职办理、考勤查询等场景，实现全流程自动化；设备报修、权限管理等需求，通过AI自动派单并同步进度，流程平均解决时间缩短50%；发票识别、报销规则校验等流程由机器人处理，错误率趋近于零。
1统一入口，便捷直达
得助企业共享服务中心整合企业OA/ERP、移动端APP/小程序及企微/钉钉/飞书等平台，实现服务入口统一化，消除85%以上的系统孤岛问题。员工可通过任意终端快速发起服务请求，响应效率提升40%。同时，基于员工角色、地理位置等特征，提供个性化服务导航，精准推送高频服务入口。
2AI减负，专注核心
自研机器人支持7x24小时在线接待，可自动化处理90%的问题，覆盖考勤查询、IT报修等标准化场景。复杂问题自动转接对应部门，服务分流准确率达92%。通过可视化对话配置，机器人可连通HR、财务等系统，实现自助服务。
3知识检索，快速定位
得助企业共享服务中心实现全生命周期知识治理，支持细粒度权限管控和操作溯源。融合大模型语义理解能力，3秒内即可精准定位目标信息。
4工单流转，闭环管理
机器人自动抓取故障类型、内容和紧急程度，生成结构化工单，并按照工作流和流程触发器灵活流转。工单SLA管控，超时未处理自动升级督办，确保工单高效处理。
通过大模型和洞察平台，对高频问题进行洞察分析，生成问题总结和根因分析报告，帮助企业识别短板，推动流程和系统持续优化。新一代企业共享服务中心凭借其强大的功能和显著的优势，为企业降本增效提供了有力支持，成为企业数字化转型的核心引擎。在未来，随着技术的不断发展，它将为企业创造更多价值。
一些大型企业中客服部门每天通话次数可能高达上万，传统人工质检抽检率往往低于10%，导致大量通话实际没有被质检隐藏着合规风险。所以越来越多的企业开始将人工质检转向智能质检。然而企业最为关注的问题是：智能质检是否存在免费版本、有没有可以试用的？得助智能质检系统为有需求的企业提供了14天免费体验服务，企业可以在试用周期内完整测试系统的相关功能，降低企业的试错成本。
新车上市的那段仅有着7至14天的窗口期,品牌是必须得去完成激活历史潜客、承接新进线索以及筛选高意向用户这三大任务的。因此一个新车上市宣传批量电话、短信通知解决方案就非常需要了，得助智能外呼系统应运而生，通过每天自动批量拨打1000通电话、同步发送短信、提供24小时服务，以降低人力成本5倍的方式获得众多车企的青睐。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者，我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”，而业务线上化转型又倒逼效率提升时，适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统，依托自研AI+RTC技术，以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力，为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台，让合规与业务增长不再矛盾。
身处信贷领域历经5年摸爬滚打，从一线业务拓展至后台合规工作范围，见证传统质检模式弊端，一次不合规通话，一句违规承诺，会致使企业付出动辄数十万乃至上百万代价，之前质检员戴耳机在海量录音里随机抽取数通，逐条听完还逐项打分，日复一日，可覆盖样本量少之又少。这种情况下，合规防线实在难以守住，那得助智能是如何重塑这一合规防线的呢？它为信贷行业解决了什么难题，又带来了什么样的改善？
作为得助智能产品研发团队一员，长期扎根企业级AI培训解决方案领域，全程参与得助智能AI陪练系统迭代优化。传统线下“师傅带徒弟”模式下，新人3到6个月才能独立上岗，企业成本巨大、周期漫长、效果难以量化这三大难题阻碍企业发展。在向数字化转型的过程中，企业比较关心的问题之一就是：智能陪练系统支持SaaS部署吗？像我们得助智能AI陪练系统是面向企业的AI实战训练平台，支持私有化、SaaS、混合云三种部署模式！我将客观的讲述该产品的部署方案、核心功能及应用价值。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像（双录）的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案，得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践，为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
专家一对一服务
咨询热线: 15701358274
精选案例
相关产品推荐
产品功能 
热门文章
专题推荐
